中立:普及是过程,任重而道远 甲骨文(Oracle)中国制造业咨询顾问马广华认为,"麻雀虽小、五脏俱全",对于中国广大的企业来说,ERP的选择、实施与应用都不仅仅是一个技术上的问题,它与转换企业经营机制、变革企业组织结构与管理方式等有密切的关系,是一个涉及到企业(整体)和许多部门(局部)、关系到权利与资源分配的"管理+技术"的复杂工程。因此选择"普及型ERP" 还是"登峰造极型ERP"并不是最重要的问题,如何按照组织的发展战略目标来制定信息化子战略,整体规划、科学选型、分阶段实施,才是"以不变应万变"的真经!
正航软件林华荣指出,普及不是一场运动,而是一个过程。在这个过程中,只有提供满足用户实际需求的成熟产品,提供全程、专业的服务保障,让用户在ERP应用中得到实实在在的价值,而不能让他们总是经历风雨,却看不到彩虹!对ERP失去信心,总归一句话,用得好!才是普及的根本。ERP普及是一个过程,而不是一个点。所以,企业如果目前还没遇到信息化的合适时机,不必因为外界的"大减价"而匆忙决定,导致得不偿失的结果。而且,可供普及化和产业化的ERP产品,一定是专业、成熟的软件产品。
ERP领域知名专家陈启申则提出,ERP要大力普及,这是毫无疑义的,但是这里的普及首先是普及ERP知识,是知识转移。希望国内的企业、全部决策层和管理层人员都能够正确理解建立信息化管理系统是企业生存与发展的必由之路,而且要知道如何才能"少花冤枉钱,少走冤枉路"。普及的作用应当起到:"促进国内企业在应用信息化管理系统方面加快成熟,通过管理信息化,提升企业在全球经济大环境下的竞争实力"的作用。即使有一些企业现在没有条件或不准备上ERP系统,也应该早些知道信息化管理对管理规范化的要求,从现在开始,就按照信息化的要求打好管理基础,今后一旦要上ERP,也会像瓜熟蒂落、水到渠成一样,必然能够大大缩短实施周期,早见成效。
中国纺织工业协会吴迪在讨论中指出,ERP需求持续增长是一个不争的事实,但不容讳言,反映到市场上有差距,真正签合同的不多,即所谓"雷声大,雨点小"。其实是用户对当前ERP的实施效果吃不准,不放心,持徘徊和观望态度。要化解这些疑虑,必须分析清楚以前ERP实施成功率不高的原因。在对此问题还没有明确的思路和有效地方法之前,谈"普及"为时过早,要大规模启动市场谈何容易。ERP的推广普及是我们一直为之努力的目标,但要强调的是,这个目标是长期的,需要持续不断的努力,积极务实的工作。
e-works总经理黄培博士认为ERP应该普及,也可以普及,但是对于ERP厂商,应该致力于大力提升产品性能和服务质量;而对于制造企业而言,也必须在观念、管理、人才、资金等各方面做好准备。ERP在中国的普及不是一次运动,而将会持续一个相当长的历史过程,只有软件公司、企业、咨询公司和专家学者本着求真、务实的态度来对待ERP的普及问题,中国的ERP普及才有希望,中国制造业才可能在实现精细化管理的基础上实现创新,中国制造企业才有可实现真正的"世界级制造"。
总结:理性面对ERP普及浪潮
纵观我国ERP技术的发展过程,中国的ERP产品技术应用大体上从1990年开始进行尝试,这时,ERP市场上见到的主要是国外厂商,价格动辄上千万,产品复杂、实施周期长、成本高,而同时我国企业管理与信息化基础薄弱,失败多,成功少。1997年以后ERP的理念基本成熟,同时国内厂商迅速成长,国产ERP产品不断成熟,厂商服务能力也不断提高,实施成本也降到了几百万元的规模,但是实施周期长,成功率低的问题没有发生根本的改变,但是随着我国企业管理与信息化基础不断提高,ERP系统在越来越多的企业中得到成功应用。2004年以后,经过多年的积累,ERP理念已经深入企业,成为企业信息化建设的关键环节,而国内外ERP厂商纷纷面向中小企业推出具有易用、快速实施、低成本的特点,ERP在企业实际应用过程中也发挥了更大的作用,诞生了更多的成功案例。随着我国制造业信息化信息化的发展,和相应的ERP技术、产品和服务的不断完善,ERP应用的普及必然成为一种趋势。

图1:企业对当前所提及的ERP普及的时机是否成熟的看法
但是,ERP理论体系与思想方法是经过多年来工业化、信息化时代的发展历练,有着其生存和发展所必需的社会和企业环境基础做支撑,这是我国目前所欠缺的。好的ERP软件产品也是其精髓的体现与承载,不仅要体现IT技术的高端应用,更要着眼于管理创新的支撑和提升。诚然,随着我国制造业信息化应用水平的提高,ERP产品得到大家的重视,但不意味着ERP产品可取代一切,成为信息化的代名词,强调普及ERP是正确的,但更要强调普及ERP理论方法、强调普及信息化建设的工程化方法,如何培养信息技术骨干人才、如何搞好信息化总体规划,如何把握和理解信息化需求、如何掌握信息化建设的主动权、知情权和话语权,如何组织和实施ERP等相关应用软件的选型,如何量化信息化建设的投资成本和效益回报等等。企业在未能弄清和解决这些问题之前,谈普及ERP是不合适的,也是不适合的。在当前的企业信息化基础普遍较差的情况下,谈ERP进入普及时代还为时尚早,仍需要IT同仁齐努力、革命尚未成功,ERP真正普及尚有时。
e-works总经理黄培博士,针对"ERP是否进入普及时代?"提出了一些中肯的意见:
第一,ERP的理念与原理是应该普及的,这点不存在太多的争议;
第二,制造企业应当普及ERP产品,而且ERP用好了的确能提升企业的核心竞争力。当然,普及什么样的ERP产品?如何普及?才是真正的关键。
第三,ERP产品要实现普及,最基本的要求就是要软件功能比较全面,实现了各个模块的内部集成,能够满足企业的共性需求;在基本模块基础上,还有一些能够适应各个行业特点的特色功能和解决方案,避免进行语言级的开发;同时,要具备良好的开放性,能够提供用户进行二次开发的接口,使用户可以自行定制功能。

图2:企业认为ERP厂商提出普及所需要具备的条件
第四,ERP能否实施成功,厂商的服务能力是关键,包括实施队伍的建立,实施方法论的完善,行业经验的积累以及项目过程控制。
第五,要真正实现普及,需要企业必须具备一些最主要的条件是如经营基础、管理基础、资金基础和人才基础。

图3:ERP普及,应用企业需要具备的条件
第六,应用ERP最基本的价值,就在于各个内部模块的集成应用,实现产、供、销、人、财、物的一体化。实现ERP普及的基本标志是财务与物流的集成,以及订单处理这条主线用ERP系统进行管理。
第七,对于ERP而言,重要的不是价格,而是价值,是性能价格比,是总体拥有成本。ERP的价位应该与企业的规模、应用的复杂程度、软件本身的内在质量和后续服务等方面相关。未来,随着产业技术的成熟,ERP的实施费用也会相应降低,这是一个总体的趋势。
第八,ERP走向普及是一个必然趋势,但是ERP普及并不是一朝一夕能够实现的,总体而言,ERP在中国的普及不是一次运动,而将会持续一个相当长的历史过程。
第九,ERP的普及将从满足企业的共性需求开始,逐渐满足企业的个性化需求。对于ERP厂商而言,必须用产品的柔性,来满足企业的个性。

图4:ERP如何普及,如何协调企业共性与个性化问题
第十,ERP普及与深化应用并不是一对矛盾。企业的普及了ERP的基本功能之后,接下来就是实现深化应用,
必须承认,"ERP普及"是大势所趋。但是对于ERP厂商,ERP厂商首先应该做的是对自身的疏导,做好产品、技术和服务的积累,致力于大力提升产品性能和服务质量。盲目强推普及,虽然会使部分早期企业受市场宣传影响而盲目跟进,但必然会导致大量问题出现,打击企业重新树立的信心,从而影响整个产业链的良性发展。
同时对于企业而言,而对于制造企业而言,也必须在观念、管理、人才、资金等各方面做好准备,理性、务实的面对ERP技术与应用,扭转"技术工程"、"面子工程"等认识误区,理智选型,明确自身需求,自主推进ERP项目的实施,提高ERP的实施和应用效果。
中国的ERP产业技术与企业的技术应用发展依旧在不断的前进。在ERP普及浪潮袭来之前,如何从历史中明辨未来,从竞争中看到方向,是业界同仁共同面临的课题。国内ERP的普及,但尽管已经曙光初现,依然任重而道远,而将会持续一个相当长的历史过程。只要明辨了方向,或许在不远的明天我们就可以听见它在我们身边雷霆般呼啸而过的声音。