你方唱罢我登场——看中国市场的IT外企高层换血

    2、本土VS外籍

    对于外企而言，规范化与标准化是其一贯推崇的做法，到了中国市场以后，这些外企显然以为靠这一套也可以获得成功。开始一味地将国外成功的经验模式生搬硬套在中国市场上，在中国市场上无条件照搬和执行。这一点集中表现在盲目地推行总部认为正确的市场营销策略，在营销推广中坚持所谓的广告信息的统一一致，而中国的营销和执行团队在上述问题上是没有太多的发言权和自主权。
    同时，在推行国外政策的时候，企业的“舵手”一般多为国外人士，其最大的缺点是对中国市场不熟悉，不清楚在中国这个市场应该如何“航行”会离目标越近，如何规避“航程”中的“中国特色”，而部分外企甚至由此“折戟”中国市场。
    6月13日，贝塔斯曼发布消息称，将于7月31日之前关闭分布于北京、深圳、青岛、苏州、无锡、南京、西安等18个城市的36家连锁门店。业内对贝塔斯曼的失败归集为对中国市场不熟悉，一位专家对贝塔斯曼的评价是：其所有能做的措施都做了，就是没有为中国市场找一位熟悉中国市场的本土经理人。
    就如ICQ进入中国时，美国ICQ的工程师可能永远无法理解中国网民在网吧上网时的需求，所以他们导入了太过高级的用户隐私保护——你在一台电脑上用ICQ，另外一台电脑再用时就不能记忆保留先前的资料，也就是说只能在自己家里一台电脑上使用，而正是改进了这一点，腾讯推出了更有中国特色的人性化服务，迅速将ICQ赶出了中国。
    当然，从目前的本土职业经理人来看，作为“舵手”仍差了那么一截：不具备优秀的语言表达能力和沟通能力；缺乏全球视野和抱负；不能积极主动培养下属的意识等。所以，并不是所有的外企都不愿意使用本土经理人，只是未找到合适的。在e-works总经理黄培博士的一篇博客中（外企在中国的负责人缘何绝大多数都不是本土经理人？http://blog.e-works.net.cn/6399/articles/5143.html），黄博士就此给出了6条原因，值得一读。
    其实，无论“舵手”是外国人还是本土经理人，只要熟悉中国市场，具备相应的素质，都可以让企业到达目标的彼岸。

    3、派系斗争VS忠诚

    派系斗争永远是旁观者茶余饭后评论外企的热点所在。
    人的合群性，决定了外企这个融合五湖四海员工的大集体，在自觉与不自觉中，往往被分为了各个群体。如被冠以“台湾派”、“香港派”、“欧美派”、“韩日派”、“东南亚派”和“内地派”等。同时，每个高层又会有自己熟悉与不熟悉、欣赏与不欣赏的员工，在提拔或分派任务时，往往会倾向于自己熟悉、欣赏的员工，久而久之，就成为了一个小的群体。
    中国有句古话“打仗亲兄弟，上阵父子兵”，一个人的变动多数情况下会演变成一个派系的变动。新来的“舵手”会带来一个属于自己的派系员工，导致与旧有员工的冲突；遗留的能臣功高盖主但又不能为后来“舵手”所用，导致冲突等，都是派系斗争所带来的影响。派系斗争的极端便是一方的出局，这方面Oracle就是一个典型，几年前在媒体一度成为沸沸扬扬的热点。
    要规避这一点，最好的方式莫过于招聘一个对企业忠诚的“舵手”，在任何情况下，都以企业的利益为第一位，知人善任、任人唯贤、甘于奉献。
    在中国加入WTO五周年之际，中国正在由一个只向外企集团贡献利润的现金流市场，日益成长为跨国公司的主流市场。这意味着跨国公司会把资源向这个市场集中，因而对优秀“舵手”的追逐是不计成本的。所以这些现任的“舵手”无时无刻不在受到外界的诱惑，这个时候“忠诚”就显得尤为重要。
    全球著名的猎头公司HeidrickStruggles曾经发布的一份研究报告显示，外企中优秀的中国高层管理人员平均工作15个月后就会选择离开公司，寻求更好的发展。在现阶段，能找到一个忠诚的“舵手”是多么可遇而不可求啊！

    后 记

    当然，IT外企频繁的更换“舵手”，还有许多的原因，诸如：
    多数外企实质上都受到跨国公司总部的直接控制，从组织设置到财务、业务战略到中高层人员确定均受跨国公司本身控制，外企的自治能力软弱，在很多场合下，能听到外企高管们对此的抱怨：“我们不过是跨国企业的一个销售部门”、“属于外国公司的中国公司，再大，本质上还是一间销售处”。换“舵手”对他们的影响不大，所以也就导致了一些外企频繁的更换高层了。
    中国区“舵手”与总部之间的权力定义与资源分配上。权力过小，“舵手”感觉被束之高阁；权力过大，总部担心难以控制。《公司权力》中有一段关于公司权力之争的话非常经典：请保姆的目的本来是为了让太太轻松一点，是为了把家务料理好一点，但是如果这个保姆当了三天保姆之后也想当太太，那么，原来的太太还不如自己辛苦一点，就不要请保姆了，免得出事——这正是外企对待中国高管们的心态。
    任何一家企业的人事变动都是正常的，但频繁、大面积的，尤其是“舵手”的更换，就不可避免的对企业的经营、形象等造成难以估量的影响。
    换将有风险，动作须谨慎！