中国制造业企业级软件维护市场发展研究报告
软件维护服务应成为软件公司的核心业务之一,而不仅仅成为销售及售后工作的一部分。软件维护服务是一种知识含量高、专业技能要求高、服务价值高的工作,是软件产品价值实现的一种手段,它是生产的延伸,而不是物质化的产品的延伸,也不是软件产品的附属物,而应作为定期的技术支持和服务,为客户创造出更多的应用效益,才能够得到很好的发展。
此外,以全球最著名的管理软件公司SAP为例,2007年其软件维护收入占其整体销售收入的39.9%,成为第一大收入来源。
图 3:SAP的销售组成(2007年)
同全球市场相比,中国软件维护服务市场所占的比例相对小得多,以占据中国管理软件市场第一名的用友软件股份有限公司(交易代码:600588)为例,近三年来其技术服务及培训费约占整体销售额的27%左右,远低于软件销售的费用,而其中实施咨询占据了该分类的重头;此外,作为国内另外一家非常有名的管理软件上市公司金蝶国际软件集团有限公司(交易代码:00268),2007年软件方案咨询、维护及其他支持服务仅占整体销售额的10.5%。
图 4:用友软件的销售组成分析
图 5:金蝶软件的销售组成(2007年)
据e-works预测:中国制造业企业级软件维护市场的销售收入占整体市场中的份额占10%左右。
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责任编辑:张敏
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