中国制造业企业级软件维护市场发展研究报告

图 7：企业不是每年都买维护服务的原因分析

    从另外一个调查数据显示，造成以上现状的原因，除了客户的意识不够外，关键的是软件公司要从自身上下功夫，因为受调查的企业中有57.5%的企业在硬件维护方面的费用大于软件维护的费用。

图 8：企业硬件维护费和软件维护费的比例

    总之，中国软件维护并不是没有市场，也并不是中国的客户对软件维护市场缺乏理解和认识，关键的是供应商如何有效的去培育改市场，如何在提升自身的维护服务实力上下功夫，如何有效提升最终的服务质量。
   
    从已经购买了软件维护的用户调查显示，企业曾经购买了ERP、OA的维护费用的比例超过了曾经购买PDM维护服务的比例，而曾经购买PDM软件维护的比例高于CAD、CAE等工具软件的维护。

图 9：企业购买软件维护服务状况分析

    e-worksr认为：软件维护服务与软件应用的状况和相关软件所牵涉的业务复杂程度有直接的关系，即，软件所涉及业务范围或复杂程度越广，客户对维护服务的重视程度越高；系统应用得越深，对维护服务也就越关注。