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中国制造业企业级软件维护市场发展研究报告

发表时间:2008-9-28 e-works 李翔 江艳芬 杜玮 汪伟 来源:e-works
软件维护服务应成为软件公司的核心业务之一,而不仅仅成为销售及售后工作的一部分。软件维护服务是一种知识含量高、专业技能要求高、服务价值高的工作,是软件产品价值实现的一种手段,它是生产的延伸,而不是物质化的产品的延伸,也不是软件产品的附属物,而应作为定期的技术支持和服务,为客户创造出更多的应用效益,才能够得到很好的发展。

    前言:为更好地了解中国制造业企业级软件应用维护市场的发展现状及未来的发展趋势,e-works于2008年6月~8月间对中国制造业企业级软件应用维护市场进行了综合调查分析,先后采访了Infor、QAD、SAGE、西门子PLM、安世亚太、达索系统、PTC、Autodesk等国内外知名企业级软件提供商20多家;同时回收制造业企业有效问卷161份,样本的分布如下图所示;此外还征求了业内专家意见的基础上形成本报告。
    详情可参看:http://www.e-works.net.cn/analysis/debate/debate.htm 


图 1:调查样本分布情况

一、 中国制造业企业级软件维护市场发展综述

    随着中国制造业信息化应用的不断深入,企业对信息化投入逐年增加,与此同时对软件维护服务的要求也将伴随着应用的深入而不断增多,但从软件维护服务市场的整体发展来看,仍处于孕育发展期。

    首先,软件维护服务市场的容量小

    从全球来看,软件维护服务已经成为软件行业销售收入的主要来源之一,以相对成熟的全球ERP市场为例,软件维护服务收入超过了软件许可费用和咨询实施费用,成为收入和利润的主要来源。


图 2:ERP软件服务占整个市场中的份额(来源:AMR)

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责任编辑:张敏
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