用业绩取得CEO信任

    路小北；北京饭店财务电脑室主任

    酒店的IT团队是一个服务的团队。对于服务的理念，需要不断地认识和强化。我们这个团队是一个拥有IT技术的服务者的集合，是掌握现代IT技术手段、拥有完善的服务体系、并不断提高服务质量的队伍。

    酒店的IT团队是一个支持的团队。在酒店，我们需要使用IT技术应用到越来越多的岗位，需要通过我们将IT技术传播给每一个应用它的人。IT技术需要不断地更新，这样才能适应主营业务的需要，对它进行强有力的支持。每一个技术人员不可能完全做到技术的全面掌握，这就需要这个团队中的人员技术互补，做到相得益彰。

    酒店的IT团队是一个管理的团队。酒店庞大的IT系统需要有一个完善的管理体系。同时，IT团队对管理知识的了解、对管理技能的掌握、对系统所支持业务的熟练程度，都要求很高。这就要求IT团队对管理有学习、有探讨、有融合、有升华。

    酒店的IT团队是一个未来的团队。未来的理念、未来的效率、未来的预测、未来的希望。这些需要企业的CEO最终的决策。在IT领域，我们是用我们的业绩来取得CEO对我们的信任。我们对于CEO的建议是我们掌控IT明天的价值以及它对企业发展具有的加速度。通过CEO的决策，将给企业的发展插上信息化的翅膀，使我们的IT团队能够对企业的壮大做出更多贡献。

    慢慢渗入式地影响领导

    金和平：中国长江三峡工程开发总公司信息中心主任

    作为企业信息化的负责人，沟通当然很重要。一个只知道IT技术的信息化主管，在管理层会议中是没有发言权的。

    当然，这并不意味着和上层领导一见面，就唠叨企业信息化有多么重要。这都什么年代了？信息化当然重要，可领导是管大事的，什么宏观管理，战略管理之类的问题都忙不过来，你给他说这些废话，没用。他很忙，也没时间和你唠嗑。

    不过，领导看文件的时间还是有的。这就需要我们做企业信息化管理的工作人员留心了。说实话，我们最喜欢的文章就是能够把IT应用和企业管理结合到一起的案例类文章，明白、直接。这样的文章送到领导手中，他也会抽时间阅读。这算是慢慢渗入式地影响领导吧。

    当然，和领导沟通也不只是就这一种。除了这种直接的方式，还有间接的。我们信息中心做企业信息化，打交道最多的就是公司的业务管理部门。现如今，新系统层出不穷，应用的面广了，责任大了，交往的领域也相应宽了。一个信息中心的领导，不懂业务，不懂管理，不可能是合格的。

    项目能否成功，与业务管理部门的沟通很重要。大家协调好了，进度快，质量高，自然成绩就好了。到了这个时候，你还怕领导不知道，不支持吗？

    教你几招，让领导支持你

    尹传东：哈尔滨医科大学第二附属医院远程医学中心总工程师

    一个信息化项目在企业能否投资、应用好，其中最主要的是领导是否支持，肯与投入资金，批准项目实施，说到此处我的体会是：

    首先，项目要选好，要进行实际考察、论证，不能人云亦云；

    其次，运用好心理学，就是换位思考，要在你的部门工作有了成绩或领导高兴的时候，用简捷而通俗的语言和领导汇报，千万不要摆理论。当然，汇报要让领导感到项目对企业有效益，投入的资金不是很多，逐渐投入，能够提高业绩……听着是那么回事。

    再有，你做的方案要规范，不能糊弄领导，而且在前面附一个精练的介绍，大道理要少说，领导没有时间细看，但要看样子。

    最后，还是在批准实施时，要认真、努力地完成，否则，没有可信度，就没有再参与建议的机会了。

    今年初，我考虑并考察了如何利用宽带(ADSL)、视频多媒体和互联网络技术，更新全省远程医疗会诊系统。

    项目实施后，一般要20万元，我们仅投入了3万元(投入少)；各基层医院利用已有的设备，只需2千元就实现了远程医疗会诊(投资少)，多数投资在5～6万元；患者远程专家会诊只用100多元(有利广大患者的公益事业)，体现了现代化大医院应用现代化的高科技(政绩和知名度)；基层医院提高了医技水平(社会效益)和经济收入(经济效益)，同时，我们医院也提高了医治疑难重病症的床位利用率(经济和社会效益)。有这么多的好处，领导能不支持吗？

    希望IT部门介入管理

    师少辉：北开电气股份有限公司IT部部长

    在北开电气公司，信息化建设由IT部门负责实施，IT部门的责任一方面是企业信息化建设，另一方面是IT运营维护。公司的生产副总经理分管IT部门。由于IT部下设在生产部，因此，在IT建设时，涉及到生产运营方面的问题，协调起来就比较容易，但如果涉及到销售、财务等跨部门的问题时，就会有难度，一般要生产副总经理出面协调。

    希望IT部门能够真正介入到企业的管理、流程规划等方面去，更好地为企业的发展服务。