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QAD:谋时而动,顺势而为

发表时间:2008/10/21 e-works 黄培 来源:e-works
2008年9月,e-works总编黄培博士赴海口参加QAD公司2008年以“卓越制造”为主题的大中华区用户大会。此文为黄培博士参会后的诸多感触。
    古语云:“君子谋时而动,顺势而为”。与中国ERP市场上很多厂商热衷于务虚的造势相比,QAD则是扎扎实实,顺势而为,保持了稳定的核心团队、长期合作的咨询与实施伙伴,建立了准确的定位,实现了可持续发展。2008年9月,我赴海口参加了以“卓越制造”为主题的QAD公司2008年大中华区用户大会。归来之后,感想良多,遂以本文为记。

1、顺中国制造业蓬勃发展之势

    作为定位于制造业的专业ERP厂商,QAD公司成立29年来,一直顺应全球制造业发展的潮流,与主流的制造企业合作,将客户群扩展到全球。而在中国,QAD也顺应中国制造业蓬勃发展之势,在中国拥有了400多家忠实客户企业。

    顺外资制造企业进入中国之势

    从上世纪九十年代以来,大量国外制造企业将生产制造基地转移到中国。尤其是中国加入WTO之后,在中国积极引进外资的政策吸引,以及全球制造企业降低制造成本,并占领中国及亚太市场的战略推动下,大量外资涌进中国,形成了今天中国数以万计的外资与合资企业。国外的ERP厂商,也正是随着这些企业,逐渐进入了中国市场。时至今日,对于大部分国外ERP厂商而言,这些外资与合资企业仍然是其主要的客户群。对于QAD也不例外。

    2008年,QAD正式签约地处南京的A.O史密斯(中国)热水器有限公司。这个全球热水器行业的专业厂商在美国长期应用QAD软件,而其中国公司经过充分比较之后,还是选择了QAD,并与QAD合作开发供应链管理方面的扩展应用功能。2008年,与A.O史密斯一样选择了QAD的,还有屈臣氏饮用水、西铁城精电科技(香港)有限公司等几十家外企。面向外企的软件、实施和维护服务收入,以及扩展应用的订单,是QAD在中国保持稳步增长的基础。

    然而,随着中国人力资源成本的提升、人民币升值,以及中国政府对于吸引外资的政策由兼收并蓄转为有选择地吸收等深层次原因,近两年来,国外制造企业向中国转移的趋势已经大大减缓。因此,如果只是抱着这些外企在中国的工厂和分支机构不放,而不进行扩展,QAD的中国业务就难以实现可持续发展。在这种背景下,QAD大中华区董事、总经理缪青开始在中国实施纵横之道,寻找新的增长极。

    顺制造业由沿海地区向内地转移之势

    中国的自然地理是东低西高,而中国经济发展的程度几乎刚好与海拔高度相反,东部、南部和环渤海地区经济发达,而内地,尤其是西部地区经济发展相对落后。近年来,一方面,优惠的税收政策、便宜的土地和人力资源,使得沿海地区的制造企业已开始逐渐向内地转移,在中西部地区布局,而外企,尤其是零部件企业也开始迅速向内地延伸;另一方面,中国政府实施的西部大开发、振兴东北老工业基地和中部崛起战略也逐渐体现出效果,内陆地区的装备制造业、汽车、电子等产业实现了迅速增长。

    正是看到这一趋势,QAD开始顺势而为,一方面加大了在北方地区的人力资源投入;另一方面组建了重庆分公司,发展了本地的合作伙伴,迅速在重庆的汽车、摩托车这一支柱产业中,拓展了数十家客户群。而下一步,QAD将在武汉组建分公司,聚焦华中。

    顺中国民营企业实现产业升级和转型之势

    在中国走向市场经济的大潮下,民营企业迅速崛起。国家充分鼓励民营经济的发展,市民营经济逐渐成为中国经济的主体,成就了一大批民营企业家,他们靠灵活的市场嗅觉和敢为天下先的果敢,在中国经济转型的过程中,逐渐赢得了竞争优势。然而,成在营销,败在管理,随着中国国内市场竞争越来越激烈,出口的盈利空间越来越小,一大批粗放经营的中小企业必然会入不敷出,最终被市场所淘汰,这是市场经济海洋的残酷规律。要在这场大浪淘沙的比赛中胜出,民营企业就必须实现转型和产业升级。

    那么,如何转型呢?发展自主知识产权的产品,从拷贝、模仿到创新、创造是一条路,但这条路需要长时间的积累,难以短时间内见效;而另一条路就是实现精细化管理,向管理要效益。相比而言,这条路见效可以快一些,通过提高产品质量、改善供应链管理、强化成本控制、提高市场反应速度,可以显著提升企业在复杂的市场经济环境下的抗风险能力。正因为如此,越来越多的面临“生存,还是死亡”考验的出口导向型民营企业,选择了通过应用ERP,来实现精细化管理。

    国内的ERP厂商,显然比国际厂商更早关注中国的民营企业。然而,这些民营企业的竞争优势在于其强大的制造能力。由于功能的局限,很多国产ERP软件并不能深入地管好企业的生产制造过程,而这样以来,ERP应用的效果也就比较有限。很多国内ERP厂商的短板,正是QAD的长项。拥有29年服务全球制造业经验的QAD,不仅为制造企业带来了精益生产的先进理念,还在其ERP软件当中,实实在在地帮助制造企业实现了对制造过程和供应链的可视化管理,以及整个企业管理业务的集成应用。

    中国广大民营制造企业之所以能够在全球市场上叱诧风云,除了低成本优势之外,更多地,是靠企业家灵活的经营模式和对市场敏锐的嗅觉。管理基础的薄弱和管理的个性化,成为民营企业ERP实施和应用的难点,而民营企业对信息化的认识水平,也大大低于外企。

    在充分调研和分析民营企业特点的基础上,QAD在向民营企业横向拓展时,针对民营企业ERP应用与外企ERP应用显著不同的特点,将管理咨询与ERP实施充分结合起来,通过大力发展本地化合作伙伴来降低实施成本,并尽量将民营企业在管理中形成的特色通过业务流程固化下来,使企业能够继续保持自身的经营特色。

    重庆隆鑫集团是在市场经济大潮中发展起来的民营企业,现已成为中国摩托车行业的领军企业之一。隆鑫在迅速发展过程中,曾委托本地的软件公司开发过管理系统,并长期应用。然而随着公司规模的壮大,原有系统已不能适应企业发展的需求,因此,隆鑫率先在帮助宝马公司生产摩托车发动机的分厂实施了QAD。在取得明显效果之后,又在生产家用机械发动机的通机分厂应用了QAD,而最终将在整个集团全面应用QAD。而帮助隆鑫实施QAD的,除了QAD在南方地区的咨询与实施合作伙伴广州快意之外,还有重庆本地的合作伙伴重庆畅想公司。

2、顺信息化与工业化融合之势

    中国制造业拥有巨大的潜力。但这个潜力的释放,将是一个长期的过程。因此,要想最终分享中国制造业发展的成果,不仅需要足够的耐心,更需要正确的策略。在制造企业的信息化建设方面,更是如此。

    到目前为止,中国制造业的信息化投入比例在企业营业额和利润中的比例仍然远远低于国际平均水平,而软件和咨询服务在其信息化投入中的比例,也更低于国际平均水平。正因为如此,中国政府不遗余力地推进信息化与工业化的融合,积极推广制造业信息化,2008年,更组建了工业与信息化部。因此,服务于中国制造业的信息化厂商,既要顺应信息化与工业化融合的大势,看到中国制造业所蕴含的巨大机会,又需要有打“持久战”的决心,真正扎根中国,建立本土化的团队和运营方略。

    在此次大中华区用户大会上,QAD公司负责亚太区的副总裁Paul Henderson(韩德信)先生,连续第二年完全用汉语进行演讲,充分体现了QAD服务中国制造业的决心。QAD大中华区董事、总经理缪青对中国制造业的特点有着深刻的理解。他认为,QAD作为一家有深厚制造业背景的ERP厂商,肩负着帮助中国本土的优秀制造企业成长为具有国际竞争力的世界级企业的重任。

    2008年,东风汽车零部件事业部与QAD签订了战略合作协议,开始在事业部下属企业中实施QAD。同时,QAD与复旦大学、吉林大学等高校开展了战略合作,组建了培训中心。QAD还开展了实习生计划,吸引高校的优秀学生到QAD和QAD的典型用户实习,培养ERP开发、实施与应用的专业人才。

3、顺客户需求发展之势

    “It’s all about you”。这是此次用户大会上,QAD强调得最多的一句话。为了更好地满足客户的需求,QAD公司于2008年隆重推出了QAD Enterprise Application 2008,并在此次大会上进行了详细介绍。

    在这个新版本的管理软件当中,增加了EAM、CRM、企业级财务、BI、需求管理、促销管理等多个新产品,还显著提升了生产排程器、供应链可视化、主数据管理、供应商管理等功能,以及业务流程建模等功能,进一步满足客户在应用ERP基础之上,实现扩展应用,实现全面企业管理的需求。在QAD EA2008中,还推出了.NET用户界面,不仅界面风格更加友好,与微软OFFICE系统的转换也更加方便。该版本还内置了工作流系统,使软件的易用性进一步提高。

    生产制造管理一直是QAD的强项。相对而言,以往,QAD的财务管理在适应全球企业的财务管控方面还有些不足,而此次推出的QAD EA2008中,提供了集团财务解决方案,可以满足国际化制造商的财务管理需求,在财务分析、计划预算、合并报表等方面提供了强大的功能,使QAD软件成为全球制造业财务管理的领先供应商。

    QAD是全球汽车行业,尤其是汽车零部件行业的ERP的领导厂商。为了更好地服务客户,QAD与AIAG(美国汽车工业行动集团)紧密合作,帮助中国汽车零部件行业的企业提升物流管理水平,开展了MMOG/LE培训,帮助很多中国客户成为全球主流汽车整车厂商的认证供应商。

    在中国,QAD首先专注于汽车和电子行业深耕细作,形成在行业中强大的竞争优势。这一差异化竞争策略使得QAD在竞争激烈的中国ERP市场保持了稳定增长。而站稳脚跟之后,QAD又将客户群拓展到机械制造、饮料、消费品、生命科学等行业,为这些行业的客户带来专业化的管理软件和服务。

    为了更好地服务中国客户,帮助中国制造企业实现卓越制造,QAD在中国建立了全球第四个研发中心,目前已经有120多名开发人员。而随着QAD在中国客户的增多,QAD也进一步增加了服务实力,并为客户企业提供企业应用管理服务和多种灵活的软件交付形式,满足客户多种部署要求。

    此次大会上,QAD的合作伙伴一一亮相,包括源迅、梯升资讯、快意科技、中锐咨华、eSUN、易维等,这些国际和本土的咨询服务公司有一大批专业的QAD咨询和实施顾问,为不同类型的客户提供了本地化的实施服务。

    以客户为中心,说起来很容易。但要真正做到这一点,需要从软件功能、产品架构、实施服务、人才培训等多个方面进行不懈努力。在中国,QAD真正做到了这一点。

4、顺中西方管理融合之势

    作为一个全球化的企业,中国子公司只是其全球战略中的一个环节,因此,全球化公司在中国实现有效管理的趋势是实现中西方管理的融合。

    全球化公司的中国团队,既需要按照中国的业务模式来开展工作,又需要遵照西方管理思想,达成公司赋予的目标,既要本土化,又要国际化,既要考虑中国国情,又要考虑公司的全球策略。因此,要做好中国的业务,既要服务好中国客户,又要与公司的管理层进行很好的沟通,必须把握好平衡。在中国,最近爆出很多外资公司频繁换帅的新闻,其原因,就是在这些环节上出了问题。

    而QAD却一直保持着稳定的团队。华南大区总监蔡雄明,华北、华东大区总监李冰,大中华区服务总监陈和平,与QAD大中华区董事总经理缪青一起,形成了QAD大中华区的核心团队。这个核心团队既深谙中国的经营之道,又与公司美国总部建立了良好的沟通和信任,将西方数字化业绩驱动的管理方式和具有中国特色的管理模式结合起来,共同制定战略、战术,拓展新兴市场,与合作伙伴一起,为客户提供优质服务,在中国制造业管理软件市场,尤其在是汽车、电子、食品饮料等行业的ERP市场上,取得了稳固的领导地位。

后 记

    顺势而为,识实务者为俊杰,这其中包含了中国几千年的历史长河当中,深厚的文化积淀。中国人曾经相信,我们能够改造自然、征服自然,而最后才懂得,只有与自然和谐相处,才能够长期发展。同样,造势不如顺势,一个企业,也只有顺应全球和中国发展之大势,建立和谐共赢的经济生态系统,才能够真正在中国这片热土上茁壮成长,展翅翱翔,真正实现可持续发展。我相信,QAD将继续在中国谋时而动,顺势而为,再创佳绩。

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责任编辑:殷爽