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王卫亮 山推工程机械股份有限公司 信息化部长

2018/1/25        作者:e-works整理      
关键字:CIO评选  e-works年度盘点  智能制造  王卫亮  
本文为“2017年度中国制造业杰出暨优秀CIO”参评材料。本次将评选出在企业成功规划和实施大中型两化融合或者智能制造项目,带领各方积极推进项目实施并达到预期效果,为企业带来实际效益的制造业企业的优秀CIO。
    一、企业简介
 
    山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)创建于1980年,是中国生产、销售铲土运输机械、压实机械、路面机械、建筑机械、工程起重机械等主机及工程机械关键零部件的国家大型一类骨干企业、全球建设机械制造商50强、中国企业500强。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市(股票代码:000680),入选沪深300指数股。公司现有员工4145人,其中博士11人,硕士220人,“泰山学者”及海外专家7人。2017年国内推土机市场占有率达70%,中国推土机出口占有率68%,双双创历史新高。山推推土机荣获第一批中国制造业单项冠军,主导产品推土机自2012年起连续六年产销量世界第一。公司2017年实现营业收入65.07亿元,同比增长52.3%,其中母公司48.81亿元,同比增长43.07%;实现工业增加值5.46亿元,其中总公司4.3亿元;利税总额2.35亿元。目前,山推在国内已形成山推国际事业园、山推崇文产业园、山推武汉产业园、山推抚顺产业园、山推济南产业园和山推喀什产业园等六大产业基地,总占地面积达200万平方米。产品涵盖推土机、吊管机、推耙机、平地机、装载机、压路机、垃圾压实机、摊铺机、混凝土搅拌运输车、混凝土臂架式泵车、履带起重机、高空作业车、消防车、履带底盘、工程机械“四轮”、传动部件、金属结构件等十大类系、140多个规格型号的产品。
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    图1 山推工程机械股份有限公司
 
    二、个人简介
 
    王卫亮曾获得“中国制造业杰出CIO”、“智能工厂建设突出贡献奖”、“中国制造业年度创新企业先进个人”、“山东省两化融合十佳先进个人”、“山东省杰出CIO”等称号,具有20年工程机械企业信息化从业经历,一直扎根于山推股份, 担任山推股份信息化部长,负责山推股份总公司及下属企业“两化融合”与企业信息化建设工作。曾作为项目负责人领导建设集团化企业资源管控平台、产品研发平台、营销协作平台,以及国内首个正式应用的插排式集成平台--山推信息系统集成平台等30多个大型制造型企业信息化项目。王卫亮为山推股份的信息化建设做出了突出的贡献,并通过信息化示范效应,带动济宁市乃至山东省其他企业的信息建设的快速发展。
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    图2 山推工程机械股份有限公司 信息化部长 王卫亮
 
    三、个人“两化融合”暨智能从业经历及主要业绩
 
    山推给予王卫亮成长和发展的空间,他见证了山推20年的发展,期间有短暂的低迷,也有飞速的增长,更有推土机产销量连续六年全球第一的辉煌;同时,王卫亮也是山推信息化建设的建设者,山推信息化的发展历程是国有企业信息化建设的缩影,从90年代的“甩图版”工程,到2000年的“会计电算化”、再到2004年的“全面信息化”,最后在2011年实现“信息化升级”。在企业转型发展中,王卫亮一直坚持信息化与工业化同步的理念,坚持信息化创新和企业管理创新同步并引领管理创新的原则,通过在实际工作中的引导,打造公司内部信息化与工业化相互促进、相互支撑的局面,为公司在机械行业探索了一条从研发到销售、从生产制造到经营管理,逐步发展、逐步提高的融合新道路,推动企业智能转型升级。
 
    (一)推动两化融合工作。作为老牌的机械制造企业,山推股份十分重视两化融合的发展。王卫亮凭借20多年的信息化工作经验,为山推股份探索出了一条具有“山推特色”的两化融合之路。在工作中,他积极组织技术骨干加快信息技术、软件技术与先进制造技术的深度融合,努力提高产品质量,不断为市场提供性能优良的整机产品;逐步完善售后服务体系和市场服务业务,不断提升服务水平,围绕技术服务、配件供应、维修服务、设备租赁、设备再制造等领域强化市场开拓。目前信息化覆盖了山推的生产、研发、营销服务等各个领域。山推股份的两化融合做法得到政府、行业等各方面的认同,获得了“2015年度工程机械行业突出贡献奖”、“国家两化融合创新实践奖” 、“济宁两化融合示范企业”等。2015年,山推股份被选定为国家两化融合试点企业之一,公司响应部委要求,在公司内部主持开展两化融合标贯标项目。按照两化融合管理体系贯标要求,梳理、完善了山推管理体系,并在2016年1月18日,发布了山推股份“两化融合”管理体系。同年10月,顺利通过国家“两化融合”管理体系认证。
 
    (二)建立信息化体系。王卫亮领导并组织实施了公司信息化体系的改革,该体系不仅推动了山推股份从传统职能化管理向流程化管理的转变,规范了机械整机的生产制造模式,还搭建了山推与上下游的协同平台,形成了以IT治理为中枢、ERP、PDM系统和SIMSS协同集成的信息化应用体系。
 
    (三)建立资源管控平台。领导并实施从企事业工厂级ERP到集团化企业资源管控平台(1268项目)的升级项目,该项目实现产品研发平台由简单电子化设计到跨区域协同,并整合优势资源,建立以呼叫中心、移动商务、营销服务平台为一体的营销协作平台,引领了国内工程机械行业营销信息化的潮流;同时还建立国内首个正式应用的插排式集成平台-山推信息系统集成平台,以及扩宽公司营销渠道-建立电子商务平台山推E家、供应商云平台等30多个大型制造型企业信息化项目。
 
    (四)参与国家课题和项目。参与国家863计划课题“工程机械回收产品逆向物流技术集成与应用研究课题”,重点开发易于使用的和推广的工程机械产品逆向物流信息管理体系,为回收产品逆向物流关键技术的集成应用提供支撑。主导实施了国家“倍增计划”项目“北斗卫星定位在工程机械行业的应用示范”,提升了工程机械行业智能化和信息化水平,体现“互联网+”行动计划对工程机械行业实现创新模式转型的实效性。
 
    (五)量化信息考核指标。注重“内功修炼”,让信息化项目真正做到“扶上马再送一程”。首创信息化系统应用量化指标,通过系统应用品质分析和运行分析,及时发现和纠正系统运行中的问题,保证长期有效且不变形、不走样,促进管理提升。 
 
    四、近2年在企业主要推进的两化融合项目
 
    (一)电子商务平台-山推E家
 
    互联网+作为一种新的经济形态,对工程机械行业产生巨大的冲击,同时带来了重大的机遇。山推股份作为典型的传统行业代表率先探索和践行工程机械企业的互联网之路。从营销模式、渠道配合、售后服务、后市场等多个角度进行创新和实践,摸索出一条真正适合工程机械行业的互联网道路。结合山推股份渠道制销售模式,积极探索一种新的、适用于山推的营销业务模式,实现“O2O+B2B+B2C”的综合电商业务模式和系统功能。例如,在渠道配合上更加注重线上与线下的营销管理结合,实现销售与服务领域的O2O模式运营,打消代理商的疑虑,让代理商认识到山推电商不是抢代理商客户,而是通过电商模式实现为代理商引流,提高代理和山推的销量和覆盖范围。山推股份电商的定位与规划。山推股份电商业务规划和系统建设分为三个阶段:第一,建立自主商城,实现配件在线销售和整机展示,对现有销售模式和销售渠道形成一种有效的补充;第二,整机和二手机在线销售,同时拓展海外业务、增加多语言版电商展示,完善电商业务体系,为客户提供完善便捷的服务;第三,建立融合工程业务、设备需求、售后服务、配件供应、金融支持和后市场增值业务的全价值链的供需资源综合管理平台,布局整个价值链体系。
 
    山推股份电子商务平台的经济效益和非经济效益情况:
 
    1.经济效益分析
 
    随着山推E家的快速发展,平台销售量迎来爆炸性的增长,按照8%的税前利润和5年使用周期来计算,山推E家在第二年即可收回投资成本。
 
    (1)降低企业产品的促销成本
 
    通过网络营销活动,山推股份不仅可以提高自身的营销效率,也使得产品促销费用有所降低。网络营销广告其中成本相比传统广告要低,宣传的效果比传统广告好,并且销售量也比传统广告多。另外,企业网上客户支持服务可以减少电话咨询量,从而节省运营开支和人力成本。
 
    (2)降低企业办公成本
 
    在网络上进行宣传的成本相对于信件、电话、传真较低;另外电子商务与传统商务的不同之处在于可以节省中介、广告、宣传品印制、文件处理及店面租金等费用。
 
    2.非经济效益分析
 
    (1)行业标杆带动工程机械电商发展
 
    山推E家对工程机械电子商务行业行业技术发展有质的提升和突破,在2016年工程机械企业的电子商务开始快速成长,首要原因是工程机械行业从卖方市场转为买方市场,企业需要垂直的电商平台。其次是电子商务已经发展成熟,用户的消费模式开始转变,通过电商平台购买机械产品的方式已经逐渐被认可。三是传统的工程机械行业在去产能、调结构和促转型的新常态下谋求新发展,电商已成为行业优化产业结构、减少中间环节和成本的时代产物。在工程机械行业中,山推E家已经成为制造商、经销商、配件商、用户、科研机构等工程机械行业上下游企业资源共享的第三方平台,以生产制造为纽带,形成了制造商、经销商、配件供应商、维修服务商、用户以及相关金融单位等产业链,组织和推动工程机械行业电子商务的全新发展。
 
    (2)行业标杆带动地区经济发展
 
    山推股份牵头成立了国家创新型产业集群试点“济宁高效传动与智能铲运机械产业集群”,这是山东省重点打造的千亿级产业集群;济宁作为全国四大工程机械产业基地之一,拥有铲运机械制造骨干企业200多家,配套企业300多家,形成了完整的产业链。山推股份电子商务平台的建立,不仅为企业本身带来了巨大的经济效益,同时也带动了上下游企业电子商务的发展。借助山推股份广泛的销售网络和有效客户群体,山推供应链上下游企业可以直接面向市场终端,网络销售前景十分可观。 
 
    山推E家的建立将促进济宁当地地区经济发展,对于国税和地税的贡献也相应有所增长。 根据中国电子商务的统计数据分析,电子商务平台每亿元产值可吸纳 1,650 人就业。在5年内,山推E家累计产值达 3亿元左右,带动相关上下游产业约 5110人就业,对缓解就业压力有很大的作用。 
 
    (二)工程机械远程服务云平台
 
    结合山推业务和现有信息系统现状,以研、产、供、销、服为主线,构建三维一体的工程机械远程服务云平台。综合运用北斗卫星导航、3G/4G、物联网、GIS(地理信息系统)、云计算等技术,打造一套可以与机械装备、用户、设备生产商、设备销售商之间进行双向信息交换的闭环式信息系统。提供手机端操作界面,方便用户随时、随地享受便捷服务;实现主动服务和零距离优质服务,提升客户的满意度,提高核心竞争力;保障客户财产安全,提高售后服务效率、降低服务成本、提高管理及售后服务水平,满足不同用户的个性化需求。
 
    平台以互联互通地信息服务管理中心与安装在机械设备上的机载终端为核心,采用了北斗导航定位(BD2)、GSM无线通讯技术,集数据采集、实时控制、GIS地理信息系统、信息安全等技术手段,实现远程监视、远程控制、远程管理服务等功能,可远程提供实时机械设备工况信息。信息服务管理中心向安装在机械设备上地机载终端发送指令,机载终端将当前地位置信息及工作状态信息,通过无线GSM网络传输到中心数据库,中心数据库对该信息进行数据统计再关联,向系统中不同用户提供深度定制的信息服务。信息服务管理中心可以使用管理服务器经过无线网络向车载终端发送通知、新产品发布、优惠政策等各种信息。另外,在设备安全受到威胁时,产权单位可以通过信息服务管理中心实时查询装备位置,并可以对机载终端发送远程锁定指令确保产权单位资产的安全。
 
    2017年,利用互联网、大数据等信息工具,山推股份对工程机械远程服务云平台进行优化并推出“山推管家”手机APP版,整个平台更加智能化,服务更超前、更具竞争力,全面开启智能制造新时代。“山推管家”系统全面导入市场,通过对产品的整个生命周期进行信息化管理,实现企业生产、销售、服务体系中的相关信息的共享、传递,同时以提升客户满意度为核心,主动服务,为用户提供增值信息服务,提升服务质量,延长产品的使用寿命,将智能信息红利与客户共享。
 
    1.经济效益分析
 
    山推工程机械远程服务云平台在产品研发、生产安排、市场运作、服务质量和客户满意度等方面有大幅度的提升,此平台为企业带来的生产效率和销售相关业务的增长折现率为8%,详情如下:
 
    (1)助力研发、工艺改进
 
    通过工程机械远程服务云平台,对试验、整备、库存、销售状态的车辆的实时信息进行监控,包括车辆的机械参数(发动机工作状态、油耗状况、机油压力状况和水温油温等),机械的实时工作状态,电器设备的状态等;通过这些参数的分析可用于生产研发的改进,针对整机研发进行提升、对生产工艺进行改进;从用户和市场的角度提升产品的功能和质量。
 
    (2)分析市场,抢占销售先机
 
    通过数据统计,分析市场车辆集中度和开工率的分布状态,合理分配销售资源,做到有的放矢,最大限度进行市场的推进与运作。通过市场开工情况的分析,了解一线最真实的市场状况,并合理安排生产,有效降低库存资金占用。
 
    (3)支持远程运维,提升服务质量
 
    工程机械远程服务云平台提升产品与服务质量。平台具备报警分析与统计功能,能够帮助服务支持部门,第一时间了解每一台的工作情况,了解车辆的报警故障和预警信息。在故障发生前发现问题解决问题,实现有效的预防、预测性维护,有效的提升服务质量和客户满意度。
 
    (4)提供远程客户服务
 
    工程机械远程服务云平台为终端用户开通个人账户,用户通过平台可实时了解车辆的信息,监控车辆的工作状态及运行情况。平台通过短信和邮件的方式将车辆每日、每月、每年的工作统计、油耗、作业分析和车辆负荷等报表发送至用户,使其方便、及时和全面地了解车辆状况。
 
    2.非经济效益分析
 
    (1)促进节能减排
 
    我国的节能减排工作走向透明化、数据化、科学化。工程机械领域作为我国重要的节能减排领域,其数据化和透明化工作有着必然性需求。通过远程实时监测功能,将节能量与监测技术应用于工程机械领域,不仅可以对工程机械实时能耗监测,还可以对其系统的能耗数据进行分析计算,全面实现能耗的网络信息化高效管理与精细化节能的目的,建立完善设备运行管理机制,达到持续性最佳节能效果,有效提升资产价值。
 
    (2)保障信息安全
 
    上世纪90年代中期,GPS已达到98%的全球覆盖率,凭借这一先机,GPS在中国垄断了95%以上的导航终端。为维护国家和个人信息安全,山推股份以实际行动力挺“北斗”。工程机械远程服务云平台使用的北斗导航终端具备较强的保密、抗干扰和抗摧毁能力;系统的导航定位用户容量不再受到限制,并且保证用户设备的体积小、质量轻、功耗低,满足手持、机载、星载、弹载等各种载体需要。
 
    五、个人在推进智能制造工作中的体会或观点
 
王卫亮表示在传统制造业向智能制造转型升级过程中,需要结合企业自身的特点,切忌“照葫芦画瓢”,要充分结合企业自身实际情况。他认为对于制造业来说,开展智能制造工作需要注意以下三个方面:
    
    (一)加强意识的转变。智能制造转型升级是企业的系统变革。如果没有高层的推动,企业的智能制造变革就不可能实现。而大数据是智能制造的核心主驱动力,所以企业管理者首先要建立大数据思维,对研讨的目标、商议的工作、布置的任务要用数据去量化,特别是在会议中重点关注数据和分析数据,对提出的战略要用具体数据说明目标。
 
    (二)重视大数据的作用。大数据的价值在于对关联数据进行加工与处理、分析与预测,为决策提供支持。然而,由于“大数据”受数据信息获取方法和数量的限制,在较大程度上制约了分析、预测结果的准确性。结合科学理论方法,用大数据分析与多年累积的经验数据科学解释和诊断某些问题,可以缩小分析预测与实际结果的偏差。
 
    (三)从内部打破“鸡蛋”的智造之路。“鸡蛋从外面打破是人们的食物,如果从内部打破则是新的生命。智能制造之路亦是如此,从外打破是压力,从内打破是成长。企业要有锐意改革的愿望和决心,将传统的制造的经营模式逐渐向去中心化、去边界化、去距离化发展。打造符合现代制造业的企业架构,让企业自己有能力从内打破,形成数据红利,在这场智能制造的转型升级中,实现重生,实现制造强国之梦。
责任编辑:吴丽萍
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