一、企业简介
特雷通集团由现任总裁Simon Lichtenberg李曦萌先生(来自丹麦)于1995年在上海创立。特雷通集团拥有众多子公司,主营沙发设计,制造和分销。全球总部位于上海,员工人数超过2000名。在嘉善和上海运营管理多家工厂和品牌终端门店。作为行业内拥有最高生产力企业之一,特雷通也是高品质和高效配送的最佳纪录保持者之一。
二、CEO简介
图1 李曦萌 特雷通集团 CEO
李曦萌,特雷通集团和Simon Li®家居品牌创始人兼CEO,出生于丹麦哥本哈根。李曦萌先生精通7国语言,并在8个国家生活过,他是一位拥有高度理解力和适应不同文化及环境能力的企业家。李曦萌同时也是一位中国通,在中国近30年的生活经历,使他对中国了解颇深,并一直持续对中国社会发展和经济等不同领域的研究。
三、近几年来对企业转型发展所采取的举措
对外:从原先主要的出口业务,开始扩展中国国内市场,并同时在天猫及京东推出自主原创品牌Simon Li西蒙李家居;
为了同时实现出口业务及国内业务的稳定增长,解决因业务扩展带来的工作量提升,通过调研决定使用信息化的手段提高人均产能,并逐步打造企业核心竞争力;
四、近几年来企业在智能制造方面的进展
1)由进出口业务部牵头,上线“海关电子册账”,用于进出口报关项目的自动核算,减少手工工作量和去海关柜台办理业务。“海关电子册账”在实际的使用中,帮助企业提高了货物的通关速度,提升了资金流效率,同时也积极响应国家号召,主动向海关监管提供准确数据。
2)建立EDI电子数据交换:由客服部牵头上线,实现在面向渠道销售客户及终端销售客户的数据自动化处理,提高对订单变化的响应时间,解决订单相关数据的自动修改,减少数据修改的工作量,降低错误率;并与ERP系统全面打通,实现了全数据的流通及交互。
3)上线CRM系统:通过CRM系统打通ERP系统和微信以及电商平台,实现线上和线下全面融合。为真正的O2O业务模式提供强有力的系统技掌,实现精准营销。
图2 CRM系统
4)应用PDM系统:软体家具行业是一个传统行业,是一个劳动高密集型行业,至今还存在对打样师傅的依赖性,从前端打样到后端制造,存在各个环节的数据断层,在典型的串行业务流程中存在大量的重复工作量及对个人能力的严重依赖。
通过PDM系统的实施,实现数据的唯一性,将各个业务环节的工作精细分解,让每一个工作人员都变得同样重要及快速上岗,并通过改造后的并行业务流程大大降低因变更带来的工作量、效率及错误率;实现BOM的流转及跟ERP的对接,从而解决在设计阶段的业务发展瓶颈。
图3 PDM系统
5)3D产品目录系统:利用PDM系统的成果,在实体门店上线了基于产品所见即所得的“3D产品目录系统”,让客户对于不同尺寸及不同配色效果的直观体验,实现3D体验效果,增强客户满意度。
图4 3D产品展示
未来,公司将逐步加大对数据端的改进,使数据的准确性和唯一性得到提高,实现数据在不同环节及部门间的流转及自动变更,公司还将于近期推行车间无纸化,实现部分手工工艺环节的自动化;逐步推行基于客户的个性化订单响应,实现大批量定制化生产,迈向智能制造。
五、对智能制造的感悟和观点
1)始终需要以业务为出发点,解决业务中的实际问题;
2)信息化建设需要有充实的调研及规划,信息化建设不能只看短期的效益,而需要看得更长远;在大胆改革的同时也要注意项目落地;
3)信息化技术每年都有新的发展,要持续学习及交流;
4)信息化是一个手段、工具,更重要的是企业该思考如何定位及发展。