SAAS是一剂救命药还是水月镜花

    同时，经过几年的发展，网络条件、软件开发技术等不断的成熟，Salesforce.com的成功，让厂商们看到了这个市场的巨大潜力，而ASP已经彻头彻尾的失败，所以厂商们换了个名词，用Salesforce.com提出的SaaS重新进入了这个市场，所以运营模式、服务方式、盈利模式等都没有从根本上进行改变。然而这些才是该业务模式最终能否成功、能否颠覆传统软件时代的关键，让我们冷静下来分析，就会发现虽然SaaS这一张饼"奇香无比"，但要想真正的吃到嘴里，却并不是一件容易的事情：

    首先，SaaS必须面对的是企业的个性化需求。“麻雀虽小，五脏俱全”，这是中国中小企业的真实写照，而且，每个企业的特色都不一样，管理方式不同、流程也不相同，这些都要求系统能够满足。同时，企业业务变化较快，需要系统能跟随企业业务的变化而做出快速的调整。

    数据安全问题。让一个企业将关系自己命运的客户信息，放到一个既不是数据安全局又不是国家机构的公司手中，无论是谁都要掂量一下。除此之外，如果有一天，企业不使用这项服务了，那么，公司的机密会不会泄露出去，存放公司机密的数据库怎么处置也是一个大的问题。所以，企业在选择前必须花时间详细了解提供商在保护其数据中心及放在数据中心的应用服务器和数据库的安全等方面的措施。

    一次性投入与多次投入的问题。虽然采用SaaS，企业一开始的投资成本比较低，但实际上式将企业要付的费用分为多次支付，企业在随后的每月或每年都要进行支出，这时，很多企业会衡量系统的总拥有成本，如果发现5年以后，企业用以支付SaaS系统的费用大于一次性购买支出，很多企业会选择一次性的支出。

    生态链建立。SaaS的实现并不是靠仅仅一个厂商就能实现的，要服务成千上万的客户，就必须要有提供商，有合作伙伴。提供商来维护SaaS平台，维护合作伙伴，而应用定制，则由合作伙伴来完成。所以在生态链中，上下游企业必须紧密协作，包括设计、开发、测试、部署、版本管理、培训教育、支持服务等都必须保持一致。，共同服务客户。

    以上都是SaaS最终能否成功的关键，如果SaaS仅仅是换个名字，无法真正的解决安全、个性需求等问题，那么也必将和ASP一样，难逃“败走麦城”的结局。

冰冻三尺非一日之寒

    要想推广SaaS，并获得庞大的客户，并不是一朝一夕就可以完成的，需要SaaS提供商持之以恒的付出努力，“十年磨一剑”。

    平台——解决企业个性化需求

    平台，就如同SAP的R/3一样，提供成千上万的开关，企业可以根据自己的需要来开启不同的开关，但这无疑就造成了软件的复杂性成几何级增长，企业也无力承担那庞大的实施费用，所以如何在平台上既满足企业的共性需求，又满足企业的个性需求，找到一个平衡点是SAAS厂商的关键，也许行业的突破可以为这些厂商带来机遇。

    生态链——SaaS发展的关键

    生态链内的企业必须紧密配合，通过group、wiki、blog、mail、IM、office online来协作，并且必要的时候还需要配合代码搜索。这也就是为什么google大力发展Gmail、Gtalk、Project Hosting、code search、office online、blog、group forum、SVN。其实Google要搭建的就是SaaS平台和SaaS生态链。这是我们国内SaaS厂商需要借鉴的。

    国内认为把B/S软件放到网上就是SaaS，这是错误的。

    信誉——SaaS厂商成功的保证

    国内的淘宝网站之所以成功，就在于建立了一套值得用户信任的信誉体系，让用户可以放心的进行交易，而不用担心其钱财、数据会受到损失，所以，有了这个信誉体系，才使得客户数成“滚雪球”式的增长。

    同样，国内的SaaS厂商要想成功，想让客户将数据放心的交与自己，就要不遗余力的建立起属于自己的信誉体系。

    傻瓜——SaaS产品的要求

    SaaS产品的最大优势在于投资成本较低，而一旦所销售的软件系统比较复杂，那么势必就要增加培训、服务等费用，同时SaaS提供商服务的并不是一个客户，而是成千上万家客户，如果产品不能简单、易用、易上手，那么势必将陷于服务的泥潭，而无法脱身。

    对于国内SaaS提供商而言，还有许多障碍需要跨越，我们常说“坚持就是胜利”，这条用在SaaS提供商身上同样适用。

另辟奇径

    SaaS的含义是软件即服务，现在我们对其的理解主要集中于网络托管服务模式，但“条条大路通罗马”，也许，并不是只有一条路可以实现SaaS，可以到达彼岸，或许我们可以选择跳出这个圈子，从另一种模式来实现SaaS也未尝不可。

    记者在采访某CRM业内专家时，他就提出了一个全新的模式：“SaaS指的是软件即服务，那么是不是非得“在线”，或者将软件放到一个托管服务器上，才是SaaS，我认为不是这样一个狭窄的概念。软件即服务，应该是指软件只是一个工具或者一个免费的平台，而以服务为主要获利来源。软件厂商可以开展一种模式：由厂商为客户免费提供软件，合作伙伴为客户提供培训、服务等项目而收取一定的费用，厂商再从合作伙伴的服务收入中收取一定的比例。这样，就真正变成了以服务为主，而不是以软件为主的模式。”

    这种模式最后能否成功，我们还不敢断言，但起码给了我们另外一种思路：结合中国企业的特色而制定适合的发展策略，而不是“人云亦云”。

    总结而言，只有认真研究国内的企业特色，制定有中国特色的SaaS之路，才是切实解决我国SaaS产业发展的正确路径，就如当年伟大的毛主席都不愿照搬苏联的模式，而实事求是的制定了有中国特色的社会主义发展之路 ，也才有了中国的今天，所以，一切照搬的SaaS结局有可能又是“一朵昙花”，虽然美丽，却一瞬而逝。