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“姑苏十八剑”打造企业竞争力
——方天科技有限公司总经理乔娟专访
发表时间:2007-3-7 何原   来源:方天科技
关键字:ERP 市场 方天科技 
乔娟坦言,高效优质的产品和服务是方天成功的根本保证。
    新年钟声已经敲响,2006年逐渐离我们远去,而ERP业界却不能淡忘,这一年被高调地定义为"ERP普及年"。ERP,即企业资源规划,是一种以规范和优化企业管理和生产流程为目的软件系统。数据显示,2006年中国ERP软件市场约为40亿人民币,比2005年增长16.38%,约占全球ERP软件市场份额的2%,呈现快速发展的趋势。
   
    "十多年里,我们创造了一系列令ERP业界瞩目的成就。"谈到企业的发展,方天科技有限公司总经理乔娟自豪地说。取得国家专利技术"虚拟办公环境"流程架构,彻底改变传统ERP复杂选单;荣获"中国百家优秀管理软件厂商"百强奖;运用约束理论首创三种排线法,开发EPS最佳规划与排程系统,实现了电脑排产的里程碑式突破;应用IE工业工程学,开发出IE管理模组;随后,寻求横向突破,针对行业特性创新开发出裁切、模具等行业版ERP;应用拉、推式两种管理模式,奠定了方天ERP系统计划与控制两大核心体系。
   
    回想步入ERP业界的经历,乔娟感慨万千。1996年,赴美国学习资讯管理的她,以优异的成绩毕业。回到台湾,乔娟进入家族企业,时逢企业出现管理瓶颈,亟待借助外力,进行企业革新。凭借海外留学的经验和知识积累,乔娟建议借助MRPⅡ系统辅助生产管理,全面提升企业竞争力,得到了多方的大力支持。
   
    然而,企业流程再造,并非易事。MRPⅡ投入和回报的时间差,为乔娟增添了很多难以想象的压力。乔娟没有妥协,在摸索中大胆前行,逐渐总结出了一套行之有效的方法。皇天不负有心人,经过一年多的辛勤努力,企业的MRPⅡ系统最终得以全线实施,并取得了很好的成效。成功的喜悦总是短暂的。没过多久,乔娟又面临一个新的挑战:家族企业与另外三家企业合并。这四家企业,分布于电子、医药、塑料等不同领域,采用不同管理系统,为实现上柜,整合的重担就压上了乔娟的双肩。这次挑战对于乔娟来说,是一次艰难的考验,也是一次全面练兵、增加经验的机会,为方天科技以后成功运作,奠定了良好的基础。
   
    2000年,乔娟踏上了投资大陆的创业之路。经过综合考察与多方论证,她选址苏州,并推出了方天ERP企业资源管理系统。此刻,久经历练的乔娟,对ERP业界的发展趋势,已是成竹在胸。转瞬间,方天犹如一粒饱满的种子,迅速在祖国大陆生根,发芽,开花,结果,将方天营销服务网络扩展到华东、华南、西北地区。
   
    乔娟坦言,高效优质的产品和服务是方天成功的根本保证。经过不断锤炼,兼具开放和兼容特性的方天ERP,功能强大,技术先进。犹如一个明亮的办公室,使用时,各部门只需打开相应的门,就可以直接进入工作,操作简单且有现场感。"我们一直务实地为客户做好每一件事。"乔娟说,企业情况各有不同,ERP系统规划又怎能一成不变?针对中国市场,方天又凝聚心血与智慧,推出数据分割、自定义工作流、异地同步作业、在线监控预警、可视化排程等体现方天ERP特色、功能的"姑苏十八剑",打造企业核心竞争力。我们为客户量身订做适合企业需要的产品,并提供最优质的服务,我们坚信,唯有客户满意的产品,才是最好的产品。
   
    "Wesucceedinbringingtheperfectservice",乔娟一直向方天的团队同仁阐释这样一种理念。方天卖的不只是软件,更多是服务及热诚。乔娟经常和技术人员实地为客户解决困难,台湾、苏州、上海、南京、东莞、西安等地,都有她忙碌的身影,很多客户都因他们务实的态度和优质的服务而感动。面对客户的褒奖,乔娟和她的团队同仁动情地说:哪里有我们的客户,哪里就有我们,方天随时为客户提供最优质服务。只要客户满意,我们付出再多也值得!
   
    如今,方天的团队正致力于研发新产品,计算机集成制造CIM系统,乔娟说提升技术层面来强化国际竞争力是制造业发展的必由之路,而产业升级必备的条件之一就是技术研发及借助信息化手段来实现自动化生产,目前专注ERP系统开发的厂商很多,而针对自动化生产线的厂商甚微。方天CIM系统能够监控产品的整个装配过程及质量状况,可控制和监控机器设备,实现CAD数据到生产设备自动编程,一旦发生问题,CIM可反馈信息到操作者或工艺工程师,并指出发生问题的确切位置。统计分析工具可实时采集生产过程中的数据并进行分析,而不必等待报告产生后再作分析。为整个生产计划、工序安排、工厂管理提供所需数据。CIM的最根本目标是实现完全集成生产控制。在方天团队的努力下,这个项目的研发取得了突破性进展,很快就能与客户见面。
   
    苏州方天是台湾方天大陆总公司,是苏州最具影响力的软件厂商,为什么在苏州创业发展?我问乔娟。"我喜欢苏州的古色古香,这里也有很多的朋友,大家会互相帮忙,共同成长。"乔娟深有感慨地说。姑苏深巷,小桥流水,江南人家,处处好风光,乔娟饶有兴致地向笔者讲述了自己印象深刻的一个场景:那是一个微雨的黄昏,行走在临顿路深深的巷子里,青石板错落有致地嵌在路面上,静谧得让人心旷神怡。这一刻,乔娟的脸上,洋溢着对苏州无限的喜爱。
   
    乔娟和她的团队一直致力于制定方天的发展战略,贯彻方天的管理理念,坚持并发扬方天的企业文化,力争使方天成为一个长久的、有规模的高科技企业。面对新的一年,乔娟没有停留在对成就的留恋和满足上,而是又开始了对企业未来发展的思索,引领这个企业不断向前迈进。辞旧迎新之际,我们把最美好的祝福送给乔娟和她所率领的团队,祝愿方天在发展的道路上越走越好,再创佳绩!
    
    《苏州台商》杂志文/何原
 责任编辑:张敏