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信息化如何支撑企业管理创新
——E-works首届CIO年会圆桌会议记实(二)
发表时间:2007-3-26 (e-works 王阳整理)   来源:e-works
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如何在信息化与企业管理创新之间搭建一座互通的桥梁,相信是我们在座嘉宾共同的话题,在接下来的圆桌会议中,我们带着“信息化如何支撑企业管理创新?”的思索,与几位来自企业的CIO和软件厂商代表们一起探讨。

二、破旧立新敢于变革 在创新中实施ERP

    主持人 黄培:我们在座的嘉宾都做过关于ERP项目的实施,那么各位感觉在实施ERP过程中碰到的最大障碍是什么,或者简单地举个例子,谈谈是如何克服这些障碍的?

    赛捷 周强:  在ERP行业里这么多年,我觉得最大的障碍,就是人本身。我记得牛顿第一定律讲——当没有外力影响的时候,就始终保持匀速状态。我们今天的主题是信息化和管理创新,创新是新的东西,当一种新的技术推动企业前进的时候,所有的人都是一种习惯性的,是不愿意去改变,不管IT系统也好,技术也好,永远都不会成为企业改变和创新的一个障碍,最大的障碍是我们自己愿不愿意接受改变。从能量学的角度来说,保持不动是最节省能量的,企业也是这样的。一个老板,之所以要去改变,是因为来自内心的追求或外在的压力,如果没有这种压力和变革的愿望,肯定不会去想到创新。所以说突破是最大的障碍。

    健民 柳骏: 这两三年健民发生了一些的巨变,这种巨变带来的影响是各种利益的矛盾交织在一起,剧烈地冲突。在信息化的实施过程中,我感觉最大的障碍是把旧的利益平衡体打破,来建立一个新的利益平衡体。比如说集中采购,原来旧的模式中大家都可以采购,但是作为集团来说,要强调利益的最大化,强调采购成本的最低,必须统一起来,这样来说,就打破了原来的利益平衡。再去建一种新的利益平衡的时候,可以比喻成一场阶级的斗争。 

    经纬 刘先明: 本身信息系统在推动的过程,就是整个企业管理创新的过程,也是一种利益格局打破的过程,所以我认为实施信息化最关键的是一把手要冲在最前面。如果说一把手本身都没有这个信心的话,企业的信息化就很难搞好。

    QAD 缪青: 实际上我们比国外实施ERP难在哪里,我们首先有一个破的过程,打破原来的利益结构,最大的障碍是保守派的存在和改革派政治上不够智慧。刚刚讲的技术因素,经过这十几年的教育,基本上问题不是很大,大家听着厂商一忽悠就购买他的软件的时代已经过去了。现在最重要的是技术之外的因素,比如说政治智慧、领导力等等。  

三、正确建立评估体系 有效进行量化管理

    主持人 黄培:刚才我们的嘉宾讲到了一个观点,就是关于效益的量化问题,我们也一直在谈论这个话题,去年我们在广州的ERP年会上,金达仁老师有建设性地推出了一套量化的评估体系。当然关于ERP是否可以量化,也有不同的观点,有的专家认为,实际它很难量化,我想这个问题也是在座的各位比较关注,请各位专家就这个问题提出你们的看法,到底企业如何评估管理系统的效应。

    健民 柳骏: 我非常赞同金老师的观点,就是作为信息化投入来讲,对一个企业来说是一个投资项目,要讲投入的产出。既然是投资项目,那么就要算IT的投入所带来的收益,当然有些东西是不好量化的,但我觉得,能够量化的东西尽量量化,比如说销售收入的增加,利润的增长,可能不好量化,但是归根结底还是通过IT系统的支撑得到的提高。

    IFS 胡彬: ERP作为一个项目,从量化的角度讲,要看这个项目是不是在规定的时间、规定的预算、规定的质量一起达到当初的预期。从项目的角度评价,实际上也是比较明确的,就是要从决策上做一些量化。

    赛捷 周强:ERP实施成功了,我们的评价指标是什么呢?我经常给我的客户说,如果我们能够帮你把系统变成企业运作必不可少的一部分,如果我的这套系统停下来了,你企业就不能运作了,那么ERP项目就成功了。而不是帮你库存降低了多少,销售费用降低了多少,我们是先求温饱,再求富裕。如果今天实施了一套系统,明天不用它了,企业还能运作,那一定不是成功的系统。

    海澜 许正良:信息化是一个基础的平台,这个平台是无法用效果衡量的,只有系统无法运行的时候,企业才知道它的重要性。   

四、找准企业技术定位 勾勒信息化美好蓝图

    主持人 黄培:我们讨论一个相对技术化一点的问题,我听到一个很有意思的说法,如果把所有写SOA的文章全部换成EAI也通,那么如何看待SOA技术对企业信息化的影响? 

    QAD 缪青: 如果SOA像它宣传的那么好的话,应该是很有前途的。关键是现在存在一个很大的问题, ERP系统必须建立企业和企业之间的信息沟通上,现在实际上在这个流程当中,遇到了很多的障碍。如果SOA像它说地那样好的话,通过它互相沟通很容易,插上去都能通用了,应该是有前途的。但是到目前为止,坦率地讲,好像还没有哪一个可以这样做到的。   

    海澜 许正良:对我们来说,实用的技术才是好的技术,如果一味地赶时髦,肯定要付出代价。
 
    经纬 刘先明:我认为SOA,目前炒得很热,作为一种基本架构,应该是整个信息技术发展的大方向。应该说作为一种构想是非常好的,能够保护投资者的投资,能够解决一些系统集成的问题,也勾画了很好的蓝图。SOA作为一种架构来讲,思想还是比较完整,但是从一些技术层面上,甚至现在所用到的一些标准,应该说还待进一步地成熟,所以我认为,它应该是保护投资者的投资和系统集成的一种趋势,至于说将来应用的范围到底能有多广,可能还需要实践做一进步的评估。

    健民 柳骏:我觉得企业应该以实用为原则。举个我们企业的真实的案例,我们股指分离以后,我为了节省成本用了VPN,结果效果很不好,我的生产资料在基地,营销中心在总部,VPN该通畅的时候不通畅,最后不得已还用原来的,所以说企业不要跟风,要以实用为原则。
   
    赛捷 周强:我最近研究了一些关于SOA的内容。我想强调的一点是:SOA不是一个技术,SOA是一种设计理念和设计架构的方法。我想说的是,像赛捷的软件,其实就是SOA架构的产品 。比如说要开发网上订单的处理系统,如果没有SOA的设计架构和理念的话,就得做两次开发,而且功能相互重复。有了SOA之后,我们可以把系统里的销售订单和业务逻辑发布到他的系统里去,直接调用了整个业务逻辑,省掉了重复开发和数据重复利用的问题,这是SOA的架构设计理念。它真正的方法是帮助企业减少重复的开发,以往系统是数据和数据之间的交换,SOA是基于业务逻辑层面的。

    IFS 胡彬:我认为SOA是ERP的发展方向之一,具体怎么样还有待于时间的验证。

    主持人 黄培:让我们以热烈的掌声感谢台上几位嘉宾的发言,下面请我们ERP领域的两位资深专家陈启申老师和金达仁老师对我们今天的讨论做一个点评。

    ERP专家 陈启申:把信息技术和管理创新结合起来,这是一个非常重要的问题。我的观点是这样,首先企业要有经营战略,提出经营战略以后,会涉及很多实现经营战略的措施,就需要CIO分析这些措施,怎么样去实现它,最后怎样来决定。 

                             图:ERP领域资深专家陈启申
   
    SOA的问题,我的观点是,我们企业现在最需要解决几种问题,一种问题就是适应。当我需求个性化的时候,当我有业务流程需要重组的时候,我们要很快的适应这些东西。
   
    第二个,也是企业最头痛的问题,就是不同应用系统之间的集成,譬如ERP和CRM的集成等等,这就需要有一种世界语来解决这个问题,到底能不能解决这个问题,我不知道,但是现在需要有一种全球统一的标准来解决企业的信息化过程中的集成问题。

    ERP专家 金达仁:今天“以信息化支撑企业管理创新”的大会主题抓住了我国企业信息化进程中的根本问题。我想这个主题既是当今企业发展的大方向,也是当今信息化发展的大方向,要始终坚持下去。今天我们在讲信息化支撑企业管理创新,但是我们还要谈“信息化推动企业创新”, 我想“推动”和“支撑”这两个含义是截然不同的,这个问题值得大家思考。 

                             图:ERP领域资深专家金达仁
   
    企业在制定发展战略中,要有很多先进合理的业务模式支撑,所以我们仅有业务流程重组还不够,还要引入业务模式重组,并着力推动业务模式重组。

    我始终认为企业信息化的目标和绩效是可以量化的,是有必要的。无论是从信息化项目的投入产出来讲,还是从信息化推动企业创新来讲,都是可以实现量化目标和绩效的。现在的问题是我们在信息化进程中,有没有把信息技术的应用与企业业务模式重组和业务流程重组紧密地结合。如果我们仅仅是停留在单一信息技术应用的层面上,那么信息化目标和绩效是难以量化实现的。

    主持人 黄培:我们台上的七位嘉宾结合他们的经历论述了“信息化支撑企业管理创新”的有关见解,两个ERP领域的专家也从理论的高度深化了这个主题。的确,信息化与企业管理创新之间的桥梁需要我们共同来搭建,相信经过制造业信息化领域的同仁们的努力,会支撑好甚至推动企业管理的创新。

 
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责任编辑:王阳