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企业信息化工程建设效益分析
发表时间:2007-6-19 江苏大学工商管理学院 刘秋生   来源:万方数据
关键字:效益分析 企业信息化 成本控制 
本文针对信息化建设过程中对成本与效益的认识开展深入的分析,提出了信息化建设过程中成本与效应、效益相结合;信息系统只是解决管理问题的一种方式,可以选用多种渠道;信息化建设成本要与信息化时代相结合,提出了信息化建设发展要经历“单元信息化、集成信息化和社会信息化”个时代,不同时代对信息化的成本、效应和效益不能相同评价标准;提出了信息化建设要遵循“简、精、实”的原则。

     信息化已经作为我国强国富民的重要国策,信息化工程是当前我国经济建设的主要任务之一。企业信息化工程的实施是实现这一宏伟目标的关键。但是,我国企业信息化工程实施的效果不够理想,企业信息化工程投人的成本与期望的效果相差甚远,而加人‘WTO’对企业市场竞争的压力越来越大,企业必须参与国际市场竞争,不断提高竞争力,才能在激烈的市场竞争中求生存,谋发展。信息化建设是企业发展的必然趋势,其成败直接影响到国家宏观经济的发展。企业在信息化过程中如何降低成本、提高效益是信息化战略的关键,也是企业界、理论界关注的复杂的重大研究课题。

    一、 信息化建设中成本与效益的认识
    一提信息化就会立刻联想起企业必须拥有大量的电脑、复杂的网络结构、昂贵的资金投人和彻底的业务重组,企业开展一场脱胎换骨的革命,期待获得巨大的经济效益。这使得一般企业感到可望而不可即,没有充足资金、技术和人员的中小企业面临更大的困难,成功的机会更少。
    其实不然,无锡拉链集团的ERP 实施成功使小企业发展成行业龙头集团,而南汽ERP 实施的失败案例很值得我们重新审视信息化建设中成本与效应的认知观。
    多办事少花钱成了评价业绩的传统标准,可是信息化建设往往要花大钱,担风险。欲使信息化建设成功,首先要搞清为什么要建设信息系统,然后选择信息系统建设的方案。企业将面临越来越多的各种各样的管理问题,可以用各种各样的方案去解决,信息化建设只是其中的一种方法。企业信息化建设要因时、因条件、因能力和需要综合考虑。盲目采购电脑,构建网络,强行推行软件管理思想不仅不能达到预期目标,反而严重影响企业经营和正常管理,最终导致投人大见效少,甚至给企业带来巨大的风险。

    1.成本效应与效益认识
    信息化建设中成本的筹划必须与待解决方案相结合,分析信息系统建设能解决什么问题,效应能有多少和多长时间,强调信息化建设的成本与效应。同时要认识到信息化建设的效应不仅是今天,而且是明天或更远的将来。为此,信息化建设必须先做总体规划,这是不争的事实,关键是怎样规划,如何规划用好钱,所做的事能有多长时间的效应。在效益估算时,要充分考虑这一时期内的效益,制订出正确有效的信息化建设规划,科学合理地优化企业资源配置,提高企业综合竞争力。

    2.信息化建设成本构成与效益认识
    在信息化工程建设过程中往往注重硬(计算机硬件、软件、网络等)投人,缺乏软(咨询、监理、培训、制度建设等)投人。无数信息化建设的成功经验与失败教训说明:没有信息咨询或信息技术咨询投人不够,企业往往把成功希望押在ASP(应用服务提供商)的诚信上;没有监理,实施质量完全依靠ASP的职业道德;没有足够的培训,当信息化系统管理中出现问题时,无法正确解决。即使信息系统投人了正常运行,但是企业面临的环境是多变的,信息系统必须持续维护,信息技术的支持也应该是持续的。咨询、监理和培训都需要花钱,而且不少。这是信息化建设成功的基础保障,不要怕花钱,而要核算花钱的效益,必须重视信息化建设的基础保障体系建设。降低成本,提高信息化工程实施成功率,信息化的教育,没有ERP系统的ERP管理理念先行,信息系统托管或代理,构建虚拟信息中心的建立等均是实施信息化的有效途径。不要把信息化建设的所有功能集中分布到每个企业,这将会导致更大的信息孤岛和资源浪费,行业、地方政府的中央数据库建设更能产生直接的经济效益。

    二、信息化建设过程中成本与效益关系
    信息化工程的每个项目都必须认真分析其经济性,判别是否能产生效益?什么时候能产生效益?确定是属于近期效益还是远期效益。企业信息化过程可分成单元信息化、集成信息化和社会信息化3个时代。 

    1.单元信息化时代
    单元信息化时代相当于诺兰模型中的计算机时代。其主要特征是随着人们对计算机科学技术的了解、实践,计算机技术与相关的管理技术、制造技术相融合,形成了单项技术的信息化。CAD、CAM、CAP、CAT等制造信息系统技术不断提高,人力资源管理、总账处理、会计信息系统、生产管理信息系统、设备管理信息系统、办公自动化等子系统逐步引人应用,由于信息系统的应用局限于某一职能部门,或职能部门的某些事务处理,所以信息加工传递不广、数据共享性差,形成严重的信息孤岛。因此,信息系统的主要作用是提高处理事务的效率,这一时代信息化建设往往投人大,信息化成本增加大于企业信息系统产生的利润增加。

    2.集成信息化时代
    集成信息化时代所面临的挑战是解决企业内部从硬件、软件、数据3个不同平台的集成到国家各部委内部、行业内部的硬件、软件、数据的集成,实现信息有偿共享,信息服务提供商、信息处理软件研发商、咨询中介机构、信息化实施监理部门、信息使用单位协调发展。这一时代相当于诺兰模型的信息时代。这一时代往往信息系统建设投人巨大的资金,企业管理体制、管理方式正处于转换阶段,信息系统产生的效益明显增加,集成信息系统建设完成并经
    过一段时间的磨合后,人们已经熟练掌握了信息技术,信息共享性提高,通过一体化管理,企业活动的可控性加强,资源配置更趋合理,效益不断提高,信息化的投人与创造的利润相当,出现利润增加大于等于信息化投人,产生了实际的经济效益。

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责任编辑:李翔