各位与会贵宾，早上好，我是陈琦，很荣幸参加这次大会，代表微软中国制造业总裁郭秀闲女士，对与会嘉宾致以最诚挚的问候，也预祝今天的大会圆满成功。很抱歉郭秀闲女士由于上午有一个非常紧急的国外会议，今天早上离开北京，由我来代表她参加，我希望和大家共赏微软公司在制造业方面的理念和现状。

    全球市场需求是一个共同的趋势，对于全球制造业而言，由于对成本降低的需求，生产外包成为一个共同的趋势，中国成为一个全球最大的制造热点，对于改进执行效率的压力，比如说降低成本，提高制造的质量，以及产品上市的时间，以品质为保障的法律法规，比如说欧洲、中国都有对环保的不同需求，还有对含铅量，以及资产管理的法律法规，各个国家有不同的需求，由于经济全球化，对制造业而言，这些都是需要关注的话题。

    最后是快速地产进创新，由于全球的竞争日趋激烈，对于如何加速产品的创新，我们说最新的产品，新一代产品，跟竞争对手的差异点，很可能就变成下一个产品的必须具备的一个性能，可以说是共同的全球的制造业的发展趋势。

    下面我们分享一下全球CIO最关注的话题，我们分成两块，一个是商业方面，一个是技术方面，在商业方面，如何降低成本，提高业绩，提升客户关系，经过很多统计，保持一个客户关系的成本，远远低于开发新客户的成本。另外如何用商业智能化、虚拟化的技术，协同合作，无线办公，音频、视频、多媒体，像这类的技术，都是全球CIO共同关注的话题。

    如何面临来自双方的压力，第一是降低成本，法规的遵从，以及产品，对于制造企业内部创新的压力，必须要及时地应对，不断涌现的新产品，对于降低成本和创新的压力，这种压力是不言而喻，对于企业而言，如何能够提高企业的绩效，透过技术的手段，透过软件的手段，如何提高企业内部商业流程的结合，能够提高企业的绩效。

    对于微软公司，我们在制造业的愿景，我们除了微软公司，我们联手和国外的合作伙伴，以及本地的合作伙伴，共同为我们的客户，提高创新的能力，以及提高对于商业流程的洞察力，这是我们在制造业的愿景。

    同时我们相信所谓的全员就绪，这是微软新的商务理念，我们认为在一个企业内部，有两项最宝贵的资源，一个是人，另外该是IT技术，企业的成功最基本的要求，就是企业能够提供有效的工具，包含像资讯、工具，以及机会，让员工可以完成他们的使命。

    而全员就绪运营的结果，能够改善和提高客户关系，能够提供更创新的产品，无论在任何地方和地点，都可以高效的截取信息，不管是供货商，还是制造业之间，取得更紧密的合作。像工业链的管理，提供高价值的连接，从端到端的管理。

    另外是改善运营，透过像精益制造，来提高企业的巅峰绩效。微软商业的解决方案，是架构在即有的基础平台之上，对于我们所谓的企业提高巅峰绩效的计划，我们认为有四个方面，第一是新产品的开发，比如说新产品的项目管理，企业的管理，新产品从设计、开发到上市。

    另外一点就是高效的执行力，透过一些手段，可以提高在车间、工厂现场的执行力。

    第三点是透过向供应链的管理，供应链的可视化管理，都可以在这方面提高绩效。对于今天来讲，已经不同于过去，过去是尽量制造，只要上市，不管是不是需求有足够的平衡，有最理智的平衡。也就是说，以需求为导向，以需求为导向，就是能够实时的监控以及调整，期望在供需之间达到最理想的平衡点，能够更加提高绩效。

    第四点，就是销售和客户服务，透过像呼叫中心的方法，可以提高客户的满意度，可以提高销售的质量，销售流程的管理等等。

    所有这些必须要架构在安全的基础平台之上，可以定制化的、可管理性的，可以整合到即有的数据库的这些基础架构之上。

    微软的优势就是在提供整个商业的价值，架构在基础平台上，熟悉的用户界面。比如说微软ESP，供应链的管理，业务的分析等等，这些都可以最大化客户的价值，可以很无缝的跟基础平台做接轨。

    微软在全球有庞大的生产系统合作伙伴，除了在全球国际的合作伙伴，我们也跟本地的合作伙伴有非常紧密的合作，提供端到端的解决方案给中国的用户。在中国我们有一些行业合作，有汽车、高科技、医疗、水电煤等公共事业，以及能源快速消费等等。

    由于时间的关系，我就不多说了，希望会后我们多多的交流。感谢大家，并再次预祝今天大会的圆满成功，谢谢。