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ERP走向深入访谈之三:深化应用,业务蓝图是关键

2007/8/14    来源:e-works    作者:杜玮      
关键字:ERP深化应用  业务蓝图  易国祥  
在与企业接触的过程中,我们经常会遇到一些企业在经过一段时间的ERP实践应用后,随着认识的深化,企业开始对ERP系统提出了更高更深入的要求,但困惑的是千头万绪,不知该如何入手,借e-works举办第四届中国制造业ERP年会之际,我们就ERP深入应用的一些核心问题采访了与会的多名ERP专家,希望对企业深化应用ERP有一些帮助。下文的采访对象是Infor公司华南香港区总经理易国祥。

     1、企业ERP系统的深化应用可以从哪几方面着手?

    易:从80年代开始到现在,已经有很多企业应用了ERP系统,大家都关心从核心的ERP扩展出来,我们要着重做些什么?

    首先从一个企业的整体来讲,供应链是一个非常重要的环节,企业同供应商、渠道、客户等上下游企业之间的协作,同时引申出来的如协同、门户等,都是企业深化的方向。

    其次,企业的管理系统要最终能成为企业领导的决策工具,为领导的决策提供依据,进入绩效管理的层面。

    2、您认为企业在ERP深入应用的过程中,最大的障碍是什么?应该如何规避?
    
    易:系统是一个工具,往往障碍都在人为因素,所以必须要有规范的制度来保证,比如在数据录入和数据校验中要有完整的制度来保证数据的正确。
   
    另外一个难点在和供应商的协同上,比如管理供应商库存,企业会面临如何保证数据准确的困难。

    3、ERP系统上线后,企业信息部门如何可以保证系统的动态变化?
   
    易:企业的业务流程在ERP系统上线后,一般有两种变化:改变现有的业务流程和产生新的业务流程。
   
    企业改变现有的业务流程时要必须保证其ERP系统有一个好的软件架构,比如infor公司的产品,在企业业务流程变化时,它可以根据企业业务流程的变化做出调整,同时根据变化将系统中涉及的所有报表自动更新。
   
    企业产生新的业务流程时,我们看到每一个事件处理是由服务组成的。在系统中,一个新的业务流程增加相当于增加一个新的服务流程,通过这种开放式的架构,以及新服务流程的增加来处理企业业务流程的变化。

    4、很多企业在实施ERP的时候采取的方式是先固化后优化,上线后企业应该如何优化他们的业务流程,您对此有何建议?

    易:我们可以看到很多ERP实施失败的项目,往往产生在几个问题上:

  • 企业领导对ERP的期望值过高;
  • 第一期工程所包括的内容过多;
  • 很多企业急于看到效果,但ERP实施的关键是企业能够通过黑字白纸将企业的业务流程描述出来,如果做不到这一点,就说明企业还没有准备好上ERP系统,有了蓝图以后,通过供应商将整个蓝图与软件系统相对应,这个过程占了整个实施过程的40%,而这40%做完以后,企业还没有看到任何效果,但我们如果可以踏实的做完以后,系统就成功了一半。往往企业出现的问题就是这些步骤没有很好的实现,蓝图没有固化就急于实现。

    企业上线以后的优化,我个人认为是供应商的一种托辞,是系统有漏洞的借口。反过来讲,如果企业蓝图制定的非常好,将项目分为1期、2期、3期,这样是不需要进行优化的。如果流程有增加、变化只需要对受影响的部分作出调整就好了。

责任编辑:杜玮
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