《超越对手—软件项目经理的18种实用技能》导读

    本书介绍了作者在实践中学习和摸索出的18种软件项目经理实施技巧，包括：如何做公司介绍、如何做售前调研、如何写售前解决方案、如何做产品演示、如何做技术交流、如何做公司考察、如何做用户考察、如何做高层沟通、如何开启动大全、如何做实施调研、如何处理用户需求、如何编制实施解决方案、如何编制实施计划、如何写工作备忘、如何做用户培训、如何做现场推广、如何做项目验收、如何有效回款。

    书中贯穿着变通性和创造性思维，是一个具备第一手经验的人的心得。

    本书可供管理软件项目经理、咨询顾问及实施人员参考，也可以为企业信息化相关人员参考。
 
目录
我是一个项目经理（自序）
第一部分 售前顾问的核心技能
       第一章 如何做公司介绍（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47668.htm）
                    第一节 如何轻松介绍公司
                    第二节 要么说服，要么毁灭
                    第三节 考察介绍

      第二章 如何做售前调研(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47688.htm)
                    第一节 售前调研的目的
                    第二节 售前和售后调研的不同
                    第三节 售前调研策划

      第三章 如何写售前解决方案（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47693.htm）
                    第一节 解决方案难写在哪里
                    第二节 不好的解决方案的十个特点
                    第三节 写好方案的心得
                    第四节 方案外观设计
                    第五节 方案分类及用途

      第四章 如何做产品演示(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47695.htm)
                    第一节 什么是演示
                    第二节 演示的目的
                    第三节 售前演示工作应如何策划
                    第四节 如何准备标准示套路
                    第五节 如何进行现场演示
                    第六节 如何组织演示后的工作
                    第七节 一流演示的效益

      第五章 如何做技术交流(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47696.htm)
                    第一节 技术交流的目的
                    第二节 技术交流的技巧
                    第三节 正式技术交流经验谈
                    第四节 如何在技术交流过程中击败竞争对手

      第六章 如何做公司考察(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47698.htm)
                    第一节 公司考察接待工作的内容
                    第二节 公司考察容易犯的错误

      第七章 如何做用户考察(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47700.htm)
                    第一节 典型用户有什么意义
                    第二节 典型用户的管理方法
                    第三节 客户考察目标
                    第四节 用户现场考察工作应如何组织
                    第五节 现场用户考察的技巧

第二部分 实施经理核心技能
      第八章 如何做高层沟通(http://articles.e-works.net.cn/pm/article47707.htm)
                    第一节 为什么需要高管支持
                    第二节 为什么高管不支持我

      第九章 如何开启动大会（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47939.htm）
                    第一节 为什么要开项目启动大会
                    第二节 什么时候开启动大会
                    第三节 启动大会怎么开
                    第四节 启动人际合作

      第十章 如何做实施调研（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48056.htm）
                    第一节  调研工作的生命周期？
                    第二节 调研准备阶段容易犯哪些错误？
                    第三节 现场调研阶段容易犯哪些错误？
                    第四节 调研工作方法推荐

      第十一章 如何处理用户需求（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48057.htm）
                    第一节 处理用户需求需要知道的三件事
                    第二节 如何分析用户的需求
                    第三节 处理用户的需求的三种方式
                    第四节 如何识别用户的需求

      第十二章 如何编制实施解决方案（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48058.htm）
                    第一节 编制解决方案的目的
                    第二节 实施解决方案和售前解决方案的不同
                    第三节 编制实施阶段解决方案常见问题
                    第四节 编制高质量解决方案的关键？
                    第五节 如何就解决方案达成一致？
 
      第十三章 如何编制实施计划(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48072.htm)
                    第一节 计划必须是合作双方充分沟通的产物
                    第二节 计划要体现出对项目实施工作的策划
                    第三节 划分计划的层次和衔接关系
                    第四节 避免把行动当目标
                    第五节 计划跟踪
                    第六节 尊重计划，不轻易变更计划
                    第七节 计划不要过于理想化
                    第八节 实施计划要考虑对售前计划风格的继承

      第十四章 如何写工作备忘（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48481.htm）
                    第一节 为什么要写备忘录
                    第二节 工作备忘要注意细节，避免过度简写
                    第三节 要有积极的姿态
                    第四节 前后备忘录注意呼应
                    第五节 平时做好日志
 

      第十五章 如何做用户培训(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48484.htm)
                    第一节 培训工作的目的
                    第二节 用户能不能培养成替代者？
                    第三节 培训工作为什么质量不高？
                    第四节 培训工作应如何组织？
                    第五节 培训计划
                    第六节 培训组织
                    第七节 培训考核和反馈
                    第八节 好的培训行为习惯
                    第九节 总部培训

      第十六章 如何做现场推广(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48484.htm)
                    第一节 现场推广工作可进行条件？
                    第二节 现场推广工作为什么进展慢？
                    第三节 现场推广工作如何才能做好？
 

      第十七章 如何做项目验收（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48485.htm）
                    第一节 验收工作应如何组织？
                    第二节 项目验收的条件
                    第三节 确定里程碑
                    第四节 主动沟通
                    第五节 写好备忘录
                    第六节 精心准备一次成功的汇报
                    第七节 平时做人的积累

     第十八章 如何有效回款（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48487.htm）
                    第一节 快速回款必须清楚验收条件
                    第二节 弄清楚付款流程
                    第三节 顺利验收的经验
                    第四节 快速实施的技巧
                    第五节 催款体会

后记

     随后将会逐步连载各个章节部分内容。
 
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