微软牌ERP

    11月初的一个下午，微软中国的一间小会议室里，萨雅·纳德拉(Satya Nadella)正向面前的中国同事做演示，“今后，销售人员通过手机、PDA或者用Outlook收发电子邮件就可以满足客户的需求，他甚至不用打开CRM(客户关系管理)系统就可以接受定单或直接完成交易。”这位现任微软MBS企业解决方案(Microsoft Business Solution)产品研发部全球副总裁已经在微软工作了13年，刚才有关Microsoft Dynamics的演示他做过很多遍。但在中国，这是第一次。Microsoft Dynamics是微软新推出的ERP和CRM管理软件品牌。

　　不久前，微软董事长比尔·盖茨刚刚宣布，微软正式进军中型企业市场，原来的“MBS”被命名为Microsoft Dynamics，并将在2008年以后将推出全新的基于“Microsoft Dynamics”品牌的微软的ERP和CRM产品。这是在称雄个人消费软件市场后，微软向甲骨文、SAP等管理软件厂商的正式宣战。

　　“Microsoft Dynamics表示我们在充满‘动感’的管理软件市场想创造的品牌。” 微软MBS产品研发部全球副总裁萨雅·纳德拉在接受本报记者采访时说，“我们不想用ERP或者产品类似的名字，Microsoft Dynamics提供的功能不止这些。”

　　据他介绍，这个和Outlook紧密集成的产品，可以使一个公司里不同岗位的员工通过熟悉的界面使用对应各自工作的CRM页面，而不是一个非常复杂的系统。

　　微软为此已做了多年准备。从2001年收购Great Plains开始，到2002年收购丹麦企业Navision，微软花了25.5亿美元，通过收购这两家中型的ERP专业厂商轻松到手四个ERP 产品(这两家ERP厂商之前分别收购了Solomon和Axapta)，加上微软自己研发的客户关系管理产品CRM1.2版本，2003年微软MBS部门成立。据称2005财年该部门的预算已达到8.5亿美元。

　　2005年9月，微软七大事业部合并，MBS(商务管理解决方案事业部)和Office (信息工作者产品事业部)组成微软商业事业部，目前Office和MBS两个部门仍独立核算。但微软曾对外界宣称，对MBS业务的投资到2011年将达到100亿美元。

　　2006年第二季度，微软将推出Microsoft Dynamics CRM 3.0，并在2008年以后推出整合4个产品中最好功能的ERP——Microsoft Dynamics。

　　Microsoft Dynamics预示着微软进入企业级市场的计划准备就绪，微软办公套件Office将在这个计划里面将扮演重要角色。

　　“扩展后的Office将CRM功能嵌入到Outlook中。”在萨雅·纳德拉的演示下记者看到，安装了CRM授权后Outlook界面上多了很多客户关系管理功能的菜单：“客户”、“联系人”、“报价单”、“定单”等，只需在Outlook界面上选择有关选项就可以。点击工具条上“同步日期”、“同步任务”、“同步联系人”，一切都自动与服务器数据库同步。同样，无需打开ERP系统，用户直接下拉Word文档的列表选择“客户”、“地址”、“产品名称”、“代码”、“价格”、“数量”就可以完成数十张销售定单。

　　果真如此，十年后人们使用ERP或CRM很可能不再需要另外安装软件。