CRM与在线销售管理的七大比较

　　7. 起伏不定的投资回报
　　投资企业软件或许是一个明智的决策，但只有当总体拥有成本趋于合理时，这条才成立。但往往在企业开始获取有效回报以前，CRM的实施成本会不断抬高。
　　令人遗憾的是，投资回报等式在高端CRM套装上很难适用。CRM系统必须根据每个企业的具体需要进行深度定制，而企业事先又很难准确把握到底需要多少成本。同时，商业绩效的变革很难通过一个暂时无法支持现有流程的系统进行测量。因此就算企业顺利完成了实施，它也无法确定预期的回报。

　　此外，那些“一应俱全”式的CRM系统也缺乏满足企业特有商业流程需求的配置能力。有些CRM的价格的确挺吸引人，但却“物无所值”。
　　以上七点中的任何一条都会引发企业对投资一套昂贵的CRM套装的再思考，他们迫切需要一种替代选择。而在线销售管理(online sales management)的出现适逢其时。相比高端CRM套装，它的回报稳定，风险却更小。

　　1. 低成本
　　相比那些“航母”型的CRM项目，在线销售管理的成本要低上不少。由于其服务是基于网页浏览器，因此无需安装或维护客户端。公司可以在几周之内完成部署，并将对日常经营的影响控制到最小。其外包式管理可让公司免于聘用专业的IT、支持人员和外部顾问。它简单易用，无需花费大量的培训时间及费用。同时，在线销售管理方案提供商可以在整个客户群体中分摊成本，从而提供了一种更具成本效益的解决方案模式。

　　2. 节省时间
　　在无需额外计划、安装、定制和培训的前提下，在线销售管理解决方案能在15天内完成部署。它能让公司即时体验到生产力与营收的改善及提高。

　　3. 部署技术简单
　　在线销售管理可以作为一种单独的解决方案来部署，在即时提供投资回报的同时，它也允许企业在将来进行深一步的流程整合，从而大幅降低了项目风险与复杂程度。

　　4. 简洁的企业组织
　　作为一种自储式的销售部门应用，在线销售管理能够提高单位效益。其服务设计支持现有的销售资源和流程，可实现平滑过渡，并通过简洁有效的最佳实践指导来与其它小组进行协同。

　　5. 用户过渡积极
　　在线销售管理是专门针对销售人员而设计的，它给予了销售人员简单实用的功能来管理客户、通讯渠道、伙伴协作，以及其它面向销售的工作，继而改善他们的销售生产力。一旦用户积极接受并采纳，在线销售管理就能确保公司取得预期的成效。

　　6. 具有针对性的单项优势解决方案
　　在线销售管理致力于改善销售生产力，而且努力做到最好。不像那些必须满足客户公司中所有部门要求的CRM套装软件，在线销售管理提供商只专注于满足销售部门的需求。同时，基于开放式标准的简练集成能让公司将该解决方案与其它应用组成一套真正的单项优势解决方案。

　　7. 良好的投资回报
　　计算在线销售管理解决方案的投资回报简单直接，投资回报显而易见。Giga Information Group指出部署在线销售管理解决方案的公司平均能提高15%的销售业绩。只要实施得当，在线销售管理能在有限成本投入的基础上生成令人满意的回报。

　　综上所述，在线销售管理向企业提供了一种更快速、低风险的选择，继而带来更好的投资回报，生成更多的价值客户。