中小企业信息化投资预期将会更好

    
    业务系统中小企业与大型企业的差距较为明显 
   
    电子商务作为企业市场竞争新的手段，中小企业也表现出强劲的需求动力。
   
    调查显示，受访企业对各项业务应用系统的使用，回答很满意和满意程度两项加总的比例在71%～75%之间，对此，大型企业与中小型企业之间并无明显差异。
   
    企业信息化下一步建设的重点，中小企业对互联网、外部网、内部网的需求较大型企业要大；大型企业对办公自动化，决策支持系统、企业资源计划、电子商务的需求较中小型企业要大。
   
    结论
   
    在各类业务系统的建设和应用上大部分指标上，中小企业与大型企业的差距较为明显，但满意程度上两类企业无明显差别。
   
    除电子商务系统之外，其它大多数业务系统建设与应用的比例，中小企业比大型企业一般要相差14个百分点左右。在电子商务应用系统的建设与应用方面，上中小企业的指标与大型企业相差不多，说明中小企业在电子商务上也表现出强劲的需求动力。
   
    对各类业务系统的满意度，中小企业与大型企业相比，并无明显差别。而在下一步对业务系统的需求方面，中小企业与大型企业各有其特点。
   
    信息化相关服务需求有待进一步培育 
   
    1、信息技术(IT)相关知识的培训
   
    调查显示，各类企业IT有偿培训的需求总体不强，而中小型企业更弱。包括中小企业在内，最需要的培训内容为：软件知识和网络知识。
   
    受访企业中，大型企业上年度平均在IT培训上的投入为14.9万元，中小型企业为4.1万元。就绝对数而言大型企业是中小型企业的3.6倍。
   
    2、IT咨询服务
   
    数据显示，各类企业对IT有偿咨询的需求较低，中小型企业更弱。中小型企业中有11.2%的受访企业回答需要，18.1%的受访企业选择视费用而定，而高达70.7%的受访企业选择不需要。
   
    上一年度是否发生IT咨询费用支出的问题上，大型企业中只有15.6%，中小型企业仅9.2%上年发生了IT咨询费用支出。其中，大型企业平均支出为18.98万元/年，中小型企业4.69万元/年。
   
    3、专业的IT系统维护
   
    大型企业中有36.9%、中小型企业中有31.0%的企业上年度发生了IT系统维护支出。其中，大型企业平均支出额为15.85万元/年，中小型企业平均支出额为6.30万元/年。大型企业平均支出额是中小型企业的2.5倍。
   
    结论 
   
    中小型企业对信息化相关服务的需求还有待进一步培育。
   
    总体上看，各类企业对有偿的IT培训、咨询、系统维护的需求都不够旺盛，相对于大型企业而言，中小型企业的需求更弱，这说明国内与企业信息化相关的服务市场发育不足，各类服务提供商面临着严峻挑战。
   
    从IT培训、咨询、系统维护费用支出上看，大型企业的支出额虽是中小型企业的2.5～4倍，但相对于其资产或人数对比来说，这个比例差距不大。就人均水平而言，中小型企业在上述三方面都高于大型企业。
   
    这其实说明，比起大型企业，中小企业自身的IT能力更不足以实现自我服务，IT服务企业应该针对中小型用户企业的特点，通过提供质优价廉的服务刺激需求，逐步做大市场。