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企业是否需要上马业务流程管理(BPM)?

2006/12/2    来源:赛迪网-中国计算机用户    作者:不详      
关键字:企业  业务流程管理  BPM  实施  
业务流程管理(BPM)实际上是生产制造领域流水线管理思想折射到整个企业的业务过程,这是大规模生产方式的扩张,向整个企业经营、乃至社会生活领域的一种扩张,也是将价值的创造从生产制造系统延伸到社会生活领域。

    简介
    业务流程管理BPM)实际上是生产制造领域流水线管理思想折射到整个企业的业务过程,这是大规模生产方式的扩张,向整个企业经营、乃至社会生活领域的一种扩张,也是将价值的创造从生产制造系统延伸到社会生活领域。
   
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    “长长安回望绣成堆,山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来。”
   
    这是唐朝杜牧的一首诗。当年杨贵妃爱吃荔枝,但荔枝只生长在岭南的两广一带,荔枝又是容易变质的热带水果。如何让荔枝尽可能快地运送到遥远的长安?当年的方法是用快马运送,一站接一站的接力。
   
    其实这就是一个流程的故事,如何使岭南的荔枝送到长安不变质,这就是如何进行流程管理的命题了。
   
    唐代的荔枝运送骑兵很好地解答了这样一个流程管理命题,让杨贵妃吃到新鲜的荔枝。
   
    唐朝运送荔枝如此,现在企业里做各类事情更是与流程管理密不可分。
   
    谁需要BPM?
   
    只要有企业就存在流程。每个企业、家庭,甚至个人的行为都存在流程。流程在,就涉及到流程管理。
   
    流程管理是从何而来呢?麻省理工学院教授迈克尔.哈默(Michael Hammer)曾在20世纪90年代这样预言,“对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”作为国际级管理大师,他创造性地提出了“重组”和“流程企业”的概念,在国内也曾掀起了一场BPR(业务流程重组)的风潮——在实施信息系统之前进行BPR,一度也得到国内众多管理者的共识。
   
    但是随着时间的发展,BPR这种革命性的、毕其功于一役的变革让中国的企业们伤筋动骨,在信息化在中国普及的初年,BPR效果不够理想。在这种情况下,越来越多的中国企业把目光投向了BPR的“升级版”—BPM(Business Process Management,业务流程管理)。
   
    如果说BPR是一次动作,那么BPM就是一种管理思想,强调持续改进。BPM实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见,BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴,而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。
   
    陈广乾是IDS SCHEER中国的副总裁,多年的企业流程管理实施经验,让他对BPM有很多想法,对于BPM的需求,他用了很多比方来介绍。
   
    和两个人的夫妻店不需要ERP一样,这样的企业也不需要BPM。很简单,它的业务不复杂。
   
    一个总经理可以很好地管理一个20人的企业,头脑中可以清晰地理出一个20人企业的所有业务流程。
   
    但是一个20000名员工的集团公司总经理却无法理出这个巨大企业的所有流程。道理很简单,规模导致复杂,复杂使事物发生质变,复杂需要借助于人的头脑和双手以外的更有效的工具的帮助。

   

责任编辑:龙婷婷
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