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BI案例分析:2:506%的ROI如何获得?

2006/11/29    来源:ciotimes    特约撰稿人:王汝林      
关键字:商业智能  BI  ROI  案例  
商业智能不仅能对分散在不同系统的信息和数据进行有效的资源整合和价值开发,提升这些信息资源的价值,用于商业决策,而且是一种信息资源深度利用和信息价值的深度开发活动,是企业信息化应用的深入发展,是进一步解放信息化生产力的重要的资源开发和市场开发活动。

    最近,在网上读到一篇译文,题目叫“智能商务系统驱动丰田财富扩张136亿”。这篇文章介绍了丰田汽车把商务智能应用到生产和管理中取得的显著效果。读了以后给了我们很多启示。特别是在中国商务智能快速发展的今天,笔者感到这篇译文对我们深入开发商务智能的应用价值,具有十分重要的作用。

  1、鲜活的数字1:80万美元是怎样被发现的?

  日本丰田汽车集团是混合动力车辆的先驱,但他们在美国的经销商却在杂乱的数据中迷失了方向。丰田美国的大部分部门中都没有或很少配备分布式计算系统,这使得他们的销售和市场数据以惊人的速度增长,但却不能有策略地使用这些信息。受制于主机系统的这种弊端,丰田内部各单位之间经常无法共享信息。等到他们生成所谓的“可行性”报告时,往往为时已晚。

  自1996年起,丰田下决心改变这一状况。在执掌IT部门的芭芭拉?库珀的领导和业务部门的推动下,丰田的数据管理策略开始了痛苦的升级过程。经过八年的艰苦努力,丰田美国的汽车生产量增长了40%,人员仅增加了3%。这为它的母公司丰田汽车在业界创造了最大的利润率,使它在股票市场上也长盛不衰。

  这其中一个重要的原因,就是丰田的商务智能系统发挥了独得的作用。丰田经过对Essbase(Hyperion的智能商务平台)还是Red Brick的讨论后,项目实施负责人库珀最后决定使用Oracle数据库和Essbase软件,并很快把该软件融入到Hyperion(海波龙)的智能商务平台中。

  这一方案在公司实施以后立刻见效。有一天,一名分析人员发现丰田从某个铁路货运场提取车辆时被收取了两次费用。问题出在运送车辆的列车被扫描登记了两次,在这以前,这是一个难以避免的错误。但是,这次被商务智能系统发现了。

  由于这套新的智能管理系统具有仪表盘特性,可以帮助管理人员发现业务部门的热点内容,深入确定问题所在。因此,列车被重复扫描登记的情况被发现了。“发现这个重复扫描信息,在一夜之间就为丰田节省了80万美元。发现错误的人员也得到了奖励。

  2、鲜活的数字2:506%的回报是怎么获得的?

  在丰田的项目实施过程中,研究机构IDC对Oracle/Hyperion在丰田后勤服务部的应用情况进行了独立调研,他们的研究结论是:丰田从这套软件中得到了506%的回报。有如此高的投资回报率的原因在于:新系统中获得的历史数据使得后勤服务部发现了他们在巴尔的摩的一处久已不用的港口。关闭这个港口大大提高了资金回报率。而参加研究的其它43家全球500强中的公司平均回报率也为112%。

  在此之前,丰田美国公司每年要对数以百万计的车辆运输、并进行配件递送。这样庞大的营销数量对后勤部门来说,简直就是一场噩梦。不仅错误不断发生,而且很多情况下,出了错全然不知。但是,应用了商务智能以后,情况完全变了。智能商务系统的使用不仅让丰田近100万两整车和零部件实现了有序管理,而且能管理到咖啡机这类微小的费用支出,更加强了业务部门与IT部门的深度合作。

  在软件安装上的第一天,库珀本人就惊奇的发现:这套商务智能仪表盘系统反馈的信息实在是太详细了。他不仅检查了产销情况,而且仔细检查了一遍员工购买办公用品的情况,她甚至还检查了一下她觉得买得有点贵的咖啡机。这些在以前,他是根本顾不过来的。

  正是由于2500名公司中层经理在使用商务智能这个工具。使丰田才全面的提升了管理水平。才能使丰田的盈利超过了福特和大众的总合。以2003年为例,丰田的收入是1320亿美元,而大众是1840亿美元。但是丰田的利润是136亿美元,而大众只有28亿美元。丰田的盈利超过了福特和大众的总合。

责任编辑:张敏
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