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一款To B产品在上线前要做哪些运营动作?

2017/6/11    来源:人人都是产品经理    作者:佚名      
关键字:To B产品  运营  
目前大家多数讨论的是对C端产品的运营,较少有To B的运营分享,因为服务企业的产品很难像针对个体的产品那样出现短时间的爆发式数据增长。但是针对B端的运营工作也是…
    目前大家多数讨论的是对C端产品的运营,较少有To B的运营分享,因为服务企业的产品很难像针对个体的产品那样出现短时间的爆发式数据增长。但是针对B端的运营工作也是非常重要的,今天带来了一些关于To B产品上线前运营工作的分享。
 
    一、产品与用户决策
 
    1、产品才是硬道理
 
    产品上线前运营人员一定要对产品做详细的了解,方式有很多,比如和产品经理聊天、研究产品原型图、参与产品测试,等等。以目前正在准备上线的产品婚掌柜为例,这是一款为婚庆行业定量身定制的ERP系统,我们主要是通过以下的方式对产品的功能进行了解:
 
一款To B产品在上线前要做哪些运营动作?
 
    (1)竞品分析
 
    包括同行业领域的竞品与其他领域的竞品,像ERP系统在市场上就有多种类型,有针对大型企业的,有针对中小型企业的,也有其他针对婚庆行业的,等等,这些我们都需要去分析他们的定位、功能、售价、市场占有率、运营推广策略等等;
 
    (2)产品经理
 
    最了解新产品的人,可能就是产品经理了,虚心的请教,工作之余的闲聊,都是向产品经理取经的好机会,聊得越多,了解的越多,像产品功能与逻辑,每个功能开发的原因,有些功能暂时没有开发的原因,后续可能会有哪些功能升级准备,等等;
 
    (3)原型图
 
    只有和产品经理有过深入的沟通以后,才能开始研究产品的原型图,这个时候对产品的感触会更深入;
 
    (4)产品测试
 
    千万不要放过产品测试,并且一定要把自己当成产品的用户来体验;对产品的界面、操作、功能需求等提供反馈,这对于后期的运营工作非常非常非常重要!
 
    (5)总结分析
 
    总结竞品与自己的产品两者之间的区别、联系、各自的长处,后期运营的侧重点等。
 
    2、看懂购买决策
 
    认清产品的同时,还要认清用户的产品决策,这也是普通用户与企业用户最大的区别所在。普通用户决定是否使用产品的原因可以有很多,受感性思维影响最大;但是企业用户不同,他们决定是否使用产品更多的受到理性思维的支配,且决策与使用的流程要复杂的多。
 
一款To B产品在上线前要做哪些运营动作?
 
    因为我们的产品是针对婚庆行业的,而大多数婚庆公司规模较小,所以上述的产品决策过程相对来说已经非常简单了。
 
    作为运营,我们在工作中要根据实际情况考虑到每一个环节,在条件允许的情况下通过运营的手段简化流程中的环节,这个我们在下面会提到。
 
    二、企业需求分析
 
    无论产品做的多么优秀,在运营的时候都不能忽视企业用户的实际需求,所以对企业的需求进行调研与分析是必不可少的步骤。通常我们在做企业用户需求调查的时候都是通过以下的几种手段进行的:
 
    企业访谈:与企业的领导及少数的员工一对一通过聊天的方式获取;
 
    问卷调查:多数的企业员工以问卷调查的方式进行需求收集;
 
    行业资源:对行业数据进行分析;
 
    网络资源:从网上搜索行业发展的现状以及趋势,进行研判;
 
    ……
 
    其中,深入企业的访谈形式尤为重要,很多有效的真实需求都是通过这一步骤获取的。对于婚庆公司这类中小规模为主的企业来说,他们对ERP最看重的低投入、高产出、低风险。
 
一款To B产品在上线前要做哪些运营动作?
 
    “立竿见影”是企业想要追求的效果,也是产品力求能够达到的高度,但是,产品的作用更多的是辅助办公、减轻压力、提升效率,而不是直接提升企业的效益,所以在运营的时候要注重策略的倾向性。
 

责任编辑:李欢
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