二、流程建设目标与计划
1.良品铺子流程建设的目标
企业管理的重大变革不再是单纯的IT技术应用、信息系统建设或工业自动化技术的改造,而是充分利用流程建设的理念与方法,获取与企业发展战略相匹配的可持续竞争优势,达成业务流程化与流程信息化的战略目标,最终实现企业的转型升级和可持续发展。
2.良品铺子流程建设的理论体系和框架
实现企业流程建设的关键方向是两化融合的理论体系,两化融合管理体系的理论框架,是良品铺子建设可持续性创新优势的基础。
3.良品铺子流程建设的阶段性计划
良品铺子流程建设的阶段性计划分为5个步骤:战略为先,流程统一,组织重构,系统升级,数据驱动。
三、项目设计与技术落地
1.战略为先
良品铺子从业务战略、管理能力、转型路径规划三个步骤着手(图1),快速且精准的判断自己当前的发展状态并确定未来的发展战略。
图1 确定未来发展战略的三个步骤
未来的发展战略确定后,再采用全新的视角和方法,从战略层面、结构层面、执行层面三个方面来构思并设计企业的IT转型战略与蓝图,由此提出相关配套能力的提升要求,如图2。
图2 战略、结构、执行三个层面的实施要求
2.流程统一
企业流程需要有统一的语言和标准,通过列成框架形成自己的业务标准,在这个过程中,质量、操作、规划或者是系统出了问题,就能很快的得出结论。这是流程统一的重要性,也被视为公司的核心目标。
(1)流程统一从以下几个方面着手:
●建立统一的流程框架,完成流程顶层设计,形成统一的流程语言和流程管理体系;
●建立流程绩效考核体系,通过流程与BI指标的梳理,明确流程与指标的匹配关系;通过与组织机构、岗位绩效匹配,形成企业内部控制与监督的抓手;
●提升组织协同效率,通过场景流程融合流程资源,明确流程领导,解决跨部门流程协同;
●建立流程化组织,建设一支专业的流程顾问队伍,形成专项流程培训及知识输出。
(2)流程统一的目标如下:
搭建良品铺子以BT、IT、DT为核心的信息化三驾马车,共同支撑良品铺子的管理和经营(图3);
图3 良品铺子信息化三驾马车