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BPM的那些事:OA与BPM各有千秋

2017/8/14    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:BPM  OA  
文章首先阐述了OA和BPM的概念,OA与BPM的关系,最后对比了这两者的优缺点,给出了企业应如何选择的方法。

OA是什么

    OA-Office Automation办公自动化,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。小到简单的电子表格操作方式,大到集信息采集汇总、流程、表单管理、局域共享等多功能为一体的办公平台,都属于OA的范畴。现在市场上大多数OA产品功能主要集中在行政办公领域、信息共享、行政审批事务。其实OA办公系统是一个模糊的概念,关于OA办公系统的描述也在不断充实,至今还没有人对其下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。有的人觉得OA是一种具有中国特色的管理系统,但是它正满足了中国企业层级众多、流程复杂的管理特点,只要这种管理模式不发生改变,那么OA就必然有其存在和发展的价值。

    ◆创造数字化办公环境,突破沟通障碍,实现远程办公和移动办公

    ◆建立企业内部信息统一信息发布平台,消除信息混乱

    ◆加强组织行为管理,监控制度执行与工作绩效,工作任务实时督办,提高成员的执行力

    ◆实现跨部门流程化协同工作,加强业务规范,提升工作效率

    ◆提高内部资源利用率,实现无纸化办公,降低办公与企业运营成本

    ◆加强多层次沟通,实现全员参与,成为塑造企业文化的良好平台

BPM是什么

    BPM-Business Process Management需要对业务流程的各个环节数据进行分析、逻辑判断、深层处理,并将结果性数据及时反馈到系统里,从而实现对企业风险管控和运营效率的提升。业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理,并使其简单化、自动化的业务过程。

    ◆通过持续的流程监控和分析,实时了解正在进行中工作,从而优化业务运营

    ◆通过强大的协作能力来加快完成任务

    ◆通过直观的监管方式来自信地管理变更

    ◆通过将业务流程扩展到移动设备,实现更有意义的客户参与体验

    ◆通过将业务流程与核心企业系统无缝整合,持续了解业务运营情况

OA与BPM的关系

    OA与BPM,旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作,OA在以人为本的高效协作在中国企业管理软件领域将其发挥到了极致,成为企业部署协同管理的基础。企业经营管控是对企业的组织(人)和业务过程(事)的管控,OA系统重在强调以个人为中心的信息协作,自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通,而BPM则是以端到端为中心的协作(人与人、人与系统、系统与系统),重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理,重视全局的管控模式和不断优化,在管理结构上通常以流程为主线,提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。BPM能够增强OA在管理规范性和管控方面的不足,由于OA概念定义的边界模糊,管控观念和技术手段缺乏统一,随着协同市场的成熟,在未来可能会被作为BPM整体解决方案的一部分融合其中,继而BPM将进一步完善协同管理理念,BPM技术将成为未来协同产品的核心技术,成为企业跨组织、组织内、跨部门、部门内、个人的统一协作流程管控平台。

OA与BPM的不同点

    概念不同

    办公自动化是指办公人员利用现代科学技术的最新成果,借助先进的办公设备,实现办公活动科学化、自动化,其目的是通过实现办公处理业务的自动化,最大限度地提高办公效率,改进办公质量,改善办公环境和条件,辅助决策,减少或避免各种差错和弊端,缩短办公处理周期,并用科学的管理方法,借助各种先进技术,提高管理和决策的科学化水平。

    从企业信息系统的角度来看,办公自动化系统、事务处理系统和决策支持系统等都是常见的企业信息系统,但这些系统并没有加入流程的因素,只是用来帮助员工更好地完成某些特定的任务。工作流系统的出现使得整个流程的自动流转或自动执行成为可能,但是工作流一般只解决生产流程层的问题,与企业的计划和战略决策还存在一定的脱节。另外,随着企业业务流程向企业外部(供应商和客户)延伸,传统的工作流系统无力解决跨企业的流程集成问题。基于以上原因,面向企业的业务流程管理解决方案由此应运而生。

    适用企业对象不同

    OA系统主要是面向企业内部,因产品的不同,适用于各大、中、小型企业。而BPM系统是中、大型企业业务信息化的首选,同时也不仅仅局限于企业内部,可实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

    功能差异

    现在市场上大多数OA产品功能主要集中在行政办公、信息共享、行政审批事务等领域。部分OA系统也涉及到信息采集汇总、流程、表单管理等,OA只能作为一个多功能为一体的办公平台来使用,对于业务全方面的处理和分析还不够深入。BPM需要对业务流程的各个环节数据进行分析、逻辑判断、深层处理,并将结果性数据及时反馈到系统里,从而实现对企业风险管控和运营效率的提升。BPM在梳理过程中需要使用大量数据,这就使得BPM与数据库的交互非常频繁,对数据库技术和大小的要求较高。

    BPM系统从本质上就是对业务流程进行梳理。BPM需要对业务流程的各个环节数据进行分析、逻辑判断、深层处理,并将结果性数据及时反馈到系统里,从而实现对企业风险管控和运营效率的提升。BPM在梳理过程中需要使用大量数据,这就使得BPM与数据库的交互非常频繁,对数据库技术和大小的要求较高,因此BPM在处理数据方面是普通的OA系统难以比拟的。OA系统更多地运用小型数据库实现,BPM则是运用市场内主流的大型数据库。

责任编辑:程玥
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