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实现“业务驱动”的信息化建设

2017/10/25    来源:博阳咨询    作者:孟玲娜      
关键字:业务驱动  信息化建设  eBPM  流程管理  
应用博阳eBPM方法论及相关工具,支撑企业实现“业务驱动”的信息化建设,提升业务运转效率与质量,增强企业核心竞争力。

    面对瞬息万变的经营环境和日益增强的竞争环境,企业一般通过加强信息系统建设的方式规范业务执行,提升经营效率与质量。从目前大多数企业信息化建设现状看,业务人员主要聚焦在流程改善与优化,开发人员主要聚焦在流程自动化,两者之间还未形成有效的联动机制,难以支撑业务快速调整需求。企业信息化建设中,主要存在以下三类问题:

    一是针对新增类开发需求,流程管理人员与IT设计人员分别与业务部门沟通,分别绘制业务流程模型与技术流程模型,模型之间无继承性。两类人员基于对业务的各自理解,从不同视角绘制流程,业务需求很难无偏差地传递到开发人员手中。

    二是针对调整类开发需求,由流程管理人员与IT设计人员分别调整各自模型,经常发生一类模型调整、另一类模型未调整的情况。流程设计与执行、权限设计与执行之间的偏差越来越大,信息系统建设进度与质量难以达到业务要求。

    三是难以大规模开展流程审计工作,目前企业大多采用数据抽查或穿行测试方式开展流程检查,由于检查效率低下,企业很难开展大规模检查与调整工作,企业经营存在一定内控风险。

    博阳咨询经过多年流程管理项目实践,总结提炼出eBPM方法论及相关工具,支撑企业随内外部环境变化不断优化调整流程,确保流程设计与流程执行一致、消除“两张皮”,提升管理质量与效率。

    一是应用eBPM方法论,梳理建立完整流程架构,基于流程整合职责、制度、标准、考核等管理体系,构建全方位、结构化、信息化管理规则库,为企业实现“业务驱动”信息化建设提供全面支撑。

    二是通过eBPM M2E(模型至执行)引擎应用,将设计流程“一键”发布为可执行流程,实现业务视图向开发视图的快速转换,打通线上、线下各流程环节,实现业务全链条线上流转,确保流程设计与流程执行的一致性,为全面开展流程监控分析工作奠定基础。

    三是综合应用流程挖掘、大数据分析等技术应用,提取业务数据实现流程还原可视化分析,从效益、效率、质量、成本、风险等方面,开展流程还原审计分析工作,发现流程阻滞点、风险点等。结合流程问题自动根因分析,辅助业务人员快速定位业务短板、制定改进措施,支撑企业持续实施流程优化与改进工作。

    综上,应用博阳eBPM方法论及相关工具,支撑企业实现“业务驱动”的信息化建设,持续开展战略或业务模式调整、流程设计、流程执行、流程监控、流程优化的闭环管理,有效增强企业对内外部环境适应性,提升业务运转效率与质量,增强企业核心竞争力。

责任编辑:程玥
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