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用流程促进创新

2017/10/28    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:流程管理  
流程就是一系列活动的组合,接受各种投入要素,包括信息、资金、人员、技术等,最后通过流程产生顾客所期望的结果,包括产品、服务或某种决策结果。

    流程有六要素:资源、过程、过程中的相互作用(即结构)、结果、对象和价值。

    流程管理的目的在于使流程能够适应行业经营环境,能够体现先进实用的管理思想,能够借鉴标杆企业的做法,能够有效融入公司战略要素,能够引入跨部门的协调机制,使公司降低成本、缩减时间、提高质量、方便顾客,提升综合竞争力。

    标准化的要求,使每件事都能有相对标准的规则,无论做到什么程度或怎么完成,都确定具体的要求。因为建立标准要求,每件事情做的情况是否达到规定的要求,或完成过程无法完全执行规定。有了尺度就能做出评价,这是发现创新机会的必要措施。

    日常工作中的每件事,都是由一些操作步骤组成操作过程。企业运作和管理展开也是由一系列工作程序组成的。在程序里具有明确要求的规范,一般分为两类,操作要求的规范和操作步骤的规范。企业管理基本从这两个角度展开:一是哪些事情要做,参照什么标准或要求去做,做到什么程度,怎么去评判;另一个是这些事情怎么做,有哪些步骤,从哪里开始到哪里结束,过程中出现问题或偏离规范要求如何处理,完成后如何交接、如何反馈。前一个角度一般统称为制度,包括各种规则、标准、说明和要求等;后一个角度是工作任务流转的程序,通称为企业管理的流程。

    分析和改进管理流程,是实现管理创新的坚实基础。

    实现管理创新要建立和改进很多流程,有些是遇到的实际问题,是被动的,在完成管理工作时,发现以前的规范有些地方不合理,提出新的修正建议。还有些是制订的改进规则,是主动的,如每半年一次制度调查或执行状态评审,了解反馈意见找出文件修正或执行改进的地方。以“精益”为目标促进效益化开发的实现,使开发、建设、管理和运营维护,具有良好的投入产出比。

责任编辑:程玥
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