业务流程管理成CIO关注新重点

    Gartner调研显示，业务流程管理是中国CIO关注的首要问题，因此具有中国特色的OA与国外广泛应用的BPM成为应用热点。

    OA在中国的发展具有广泛的“群众基础”，在中国企业信息化建设的初期完整实现企业内部工作“上传下达”功能的OA无疑是企业首选，可以帮助企业实现Microsoft Office、WPS等各类进行文字处理、表格处理、网页设计、电子邮件、数据处理、项目管理等功能。2012年OA市场总额甚至突破百亿，如此增长既反映出了OA市场的发展，也充分表明了中国企业对于业务流程管理的重视，也预示着在流程管理领域的无限潜力。目前国内的OA市场相对混乱，对于OA的解读也日渐差异化，在缺乏领导厂商的混乱市场环境中，想要长足发展需要业内更深层次的思考。目前技术层面看JAVA逐步成为主流，成为高端客户的首选技术路线，因此相当一部分.NET，Domino或者PHP等厂商在全力转身，期望基于JAVA平台重新架构产品，技术的问题将成为OA发展的硬伤。

    OA在中国发展经历了文件型OA、流程型OA、知识型OA、智能型OA等阶段，尽管现在随着社交、移动等技术的持续增温，OA变得越来越智能化，但是就软件本身而言，OA 可以实现的功能主要包括人事管理、日程管理、文档管理、消息管理、系统管理、考勤管理，很大程度上这些功能普通的即时通讯工具、e-mail或是配合一些移动技术的应用等就可以实现，上升到企业管理的高度还有待时日。

    e-works认为，OA 在提升企业办公自动化水平，加快信息传递的效率，实现内部工作流的上传下达等功能都是相当优秀的，但是局限性也不容小觑，随着企业信息化应用的不断深入，企业对于信息系统功能的需求以及和其他信息系统配合的要求强烈，所以对于企业流程管理而言高度的提升十分的必要，目前很多的CIO将目光投向了更加全面的业务流程管理，随着业务流程管理市场的稳健发展其技术的成熟和稳定性，以及功能上的灵活性等优势逐渐被企业所认同。

    业务流程管理优势在于：

    1.流程的管理和企业战略规划的高度一致性。企业都将在企业战略中体现企业的目标，但是在底层的流程中却没有显现，而战略性的企业管理是单一的，在战略目标的所有阶段进行支持，全流程过程的管理才是企业战略规划的重要执行力量，企业流程的管理和企业战略的规划具有高度的一致性。

    2.高效的业务流程梳理和分析能力。全面分析企业业务流程，通过流程的自动化快速、便捷、高效的支持企业决策。通过对企业内部流程的梳理和优化精简了企业流程，提高了企业工作效率。

    3.动态仿真的流程设计能力适应企业动态多变的业务流程。BPM软件可以依据动态流程的设计改善和优化流程的质量和绩效，在发现弱点和瓶颈的时候可以及时应变在一定程度大大降低了企业流程成本。另一方面，业务流程管理的解决方案由于设计的灵活性更能符合企业业务的实际需求，可以针对企业具体流程做出针对性解决方案，对于企业内部量化组织以及流程变革都具有重要的影响。

    4.快速高效的实施降低企业投资风险。实施周期相对于其他信息化软件而言具有实施周期短见效快的特点，短时间内可见的回报减少企业的疑虑，降低了信息化项目投资的风险。

    5.卓越的流程执行能力全面提升企业管理水平。企业业务流程管理经理了流程梳理、流程优化、流程设计到流程固化的过程，系统化管理通过流程规则引擎的设定更加科学，操作界面也相当友好，对于流程执行力都是重要的保障。

    6.可视化展示平台，提升企业监控效率。作为企业流程的平台，上至高层管理者，一般管理者、流程员工都是参与者，针对不同的流程需求者系统均可提供战略性、实用性、操作性的流程界面，更好的操作的同时也加强了流程运作的监控，其实时监督、报警等功能也都是流程执行效率的重要手段。

    7.集成性能更加卓越。越来越显著的集成性能让企业纷纷将其作为其信息化的平台，随着技术的不断改进，其同企业内部其他信息化之间集成的性能更加的强大，更加适应企业信息化管理需求。

    随着中国企业信息化建设的不断深入，企业以及CIO们对信息化技术的认识也日趋理性，具有了更高的战略眼光和信息化布局，选择怎样一款流程管理的软件对于企业来说没有绝对的首选，适合企业信息化现状的才是好的选择。e-works的观点是对于企业而言需要认清业务流程管理的必要性，对于企业的流程管理需要提升到信息化管理全局的高度，只有这样才能实现信息系统和企业管理的高度融合，才能帮助企业在发展的道路上走得更加稳健。

    延伸阅读：

    2012年度中国OA软件市场分析报告
    http://articles.e-works.net.cn/oa/article103389.htm

    Gartner：BPM的5项趋势
    http://articles.e-works.net.cn/bpm/article103128.htm

    BPM、ERP和OA
    http://articles.e-works.net.cn/bpm/article99210.htm

    2011中国业务流程管理（BPM）调研报告
    http://document.e-works.net.cn/pdf/95856.htm