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沈飞:自创“四步法”推进流程管理

2017/12/26    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:流程管理  
面对企业级的烟草企业业务流程整合进行信息化建设,可以实现对企业日常业务流程的高效控制,对各烟草企业的发展具有十分重要的现实意义。

    为了更好的提高企业的日常生产和经营效率,增强企业的市场竞争力,实现烟草企业业务流程整合信息化势在必行。通过对各烟草烟草企业业务流程整合的信息化建设,可以更好的推动整个烟草行业的发展与进步。

一、对烟草企业业务流程信息化的研究

    就目前的实际情况来看,各烟草企业在实际生产和运营过程中用到的工作流产品主要分为两种,一种是国际厂商的商品化软件,这些软件可以为广大烟草企业提供较为全面和多样化的服务,具有十分明显的应用优势。但在具体工作的应用过程中,烟草企业无法利用这些软件来对系统流程进行有效的集成。另一种产品是烟草行业应用软件的集成商自己开发出来的一些工具产品。这些产品大多是针对特定的烟草企业的,在具体的应用过程中,不能将这些软件应用在其它业务系统中。所以,现有的工作流产品在进行单独应用的时候都存在各种各样的实际问题,因此无法很好的支持整个企业级的流程系统,于是导致各种情况的出现。

二、烟草企业业务流程整合信息化的作用

    (一)实现对相关信息的密切观察。面向企业级的烟草企业业务流程整合信息化建设,可以实现对相关信息的全面把握。及时的发现企业具体业务流程中存在的问题,并积极的采取有效的措施予以改进,并对企业的信息系统予以优化。

    (二)实现对企业业务流程的全面把握。对企业的管理者来说,面向企业级的烟草企业业务流程整合信息化建设,可以帮助企业的管理者更好的把握企业的实际业务流程。帮助企业更好的控制自身的实际生产和经营过程,深入分析实际运行效率。并能够很好的了解到各项运行指标等具体情况,实现业务流程的不断优化。

三、面向企业级的烟草企业业务流程整合信息化建设

    (一)建设目标。烟草企业实现业务流程整合信息化建设,可以构建起统一的业务流程管理平台,并实现在整个企业范围内多层次、多视角的企业流程整合和监控,以满足信息管理者、业务管理者和业务操作者的流程管理需求,并集成代办任务、预警信息等相关内容。

    (二)功能建设。建立起统一业务流程管理平台,并对各具体功能进行建设:1.查询功能。工作人员可以通过系统的流程定义视图,随时在统一业务流程管理平台上查询到某个用户在某段时间内参与的具体业务流程的情况,以及某项工作正在处理的工作人员的数量。另外,还可以十分快捷的查看到系统节点和某项具体的工作等;2.合并功能。在进行烟草企业业务流程整合信息化建设的过程中,还可以将系统分散的多个不同的流程进行合并,使之成为一个完整的大流程,并保证跨系统流程之间的良好衔接;3.监控功能。实行烟草企业业务流程整合信息化建设,要实现粗粒度的业务阶段监控,实时关注企业的具体业务情况。例如各专卖下的具体待办事项等情况,以及各种预警任务的具体情况等。另外还可以对各个业务流程实例的运转情况进行全程的监控,例如某个具体的流程正处于哪环节,已运行的环节有哪些,某个具体环节是由哪位工作人员具体负责处理的等。

    (三)设计实现思路:1.各独立系统流程管理引擎在驱动本系统流程运转的同时,通知统一业务流程管理平台:当前流程从哪个环节运转到哪个环节,环节参与者是谁等;2.统一业务流程管理平台收到通知后,相应地驱动本系统的流程实例的运转,使之与子系统的流程运行同步;3.统一业务流程管理平台可以采用主动获取各独立系统流程实例数据,也可以读取各独立系统推送过来的通知,来驱动本系统的流程实例运转。

    (四)设计要点。在企业业务流程整合信息化建设过程中,各烟草企业需要具备一定的信息化建设基础。具体来讲,要注意以下一些建设要点:1.企业应具备基本的信息化架构(SOA)。企业要积极的构建起面向服务的体系结构础架构(Service-Oriented Architecture,SOA),保证企业的信息系统可以很好的将企业的各项业务流程和基础系统的任务连接起来,保证系统中的各项服务可以使用一种统一和通用的方式进行交互。从而有效的提高工作效率,节约企业的 IT 资源;2积极提高改造能力。企业对自身已有的信息系统的改造能力要具有充分的认识。并对原有各应用系统的流程管理工具需要少许改造,以便和统一业务流程管理平台集成。同时,对于企业已有的各开发商的流程引擎,可继续沿用,以保证整个系统中各子系统流程的正常运转;3.树立循环管理理念( PDCA)。要实施烟草企业级的业务流程整合,企业要积极的树立流程战略、流程设计、流程实施和流程监控的循环管理理念(PDCA)。企业要注意做好P(Plan)—计划;D(Design)—设计;C(Check)—检查;A(Act)—行动四方面的工作。(1)制定流程的战略。将战略指标分解为业务流程的目标体系,并通过流程实现战略的落实;(2)按照具体的流程战略,对企业的业务流程进行梳理和设计,并予以优化;(3)调整企业的组织结构和信息系统,具体落实各个业务流程;(4)对各业务流程进行合规管理,并监控流程的实际绩效和执行情况。

四、总结

    随着时代的发展,企业信息化与企业发展形成了越来越密不可分的联系,信息化对企业的经营决策、工作效率、工作方式都起着至关重要的作用。通过本文的分析我们也了解到,面对企业级的烟草企业业务流程整合进行信息化建设,可以实现对企业日常业务流程的高效控制,对各烟草企业的发展具有十分重要的现实意义。

责任编辑:程玥
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