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如何解决经营计划与绩效管理脱节的问题

2018/1/11    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:经营计划  绩效管理  流程管理  
使经营绩效管理流程有效运作还必须配套严格的奖惩制度,以绩效为依据拉开差距,形成奖优罚劣、优存劣汰的机制。

    通过最近一年来与众多企业的交流,感到企业越来越重视绩效管理了。在具有一定规模的高科技企业当中,绝大部分都已实施或正在实施绩效管理系统。但一些顽症还是无法克服,其中之一就是经营计划与绩效管理的脱节。两者脱节造成的直接后果是各个部门考核的结果都不错,但公司整体的经营绩效却好不起来,间接后果是各部门主管缺乏压力,对员工的考核也就“放水”、迁就,绩效考核流于形式。

    建立经营绩效管理流程(BPM,Business Performance Management)是解决这一问题的关键。通常来讲,企业推行绩效管理时,喜欢从个人绩效考核入手,即使对部门的考核也容易变成对主管个人的考核。但对公司经营目标如何落实到各责任中心(事业部/子公司/部门)一级则关注不够。其实推行经营绩效管理才是建立整个企业绩效管理体系的首要环节,这一环节未做好,员工个人绩效管理也难做到位。正所谓源头不清,下游无法不浊。

    在战略实施的控制系统中有三个基本的控制系统,即战略控制系统、业务控制系统和作业控制系统。经营计划流程、经营绩效管理流程、预算控制流程是完整的业务控制系统的三个核心环节,三者应相互衔接,整合(Align)为一个整体。经营计划流程不仅要制定经营目标、策略和时间表,还应以业绩合同的形式,将经营目标分解可衡量的绩效指标,并形成承诺,而业绩合同正好是经营绩效管理流程的起点。从业绩合同出发,企业可采用定期业绩审核会等形式来贯彻对经营绩效的管理。不管绩效指标如何设立,财务指标才是最终结果的依据,所以预算控制成为确保企业完成最终结果目标的有力工具。值得提醒的是,与绩效管理脱节的预算控制往往沦为单纯为了控制费用开支的工具,而不能起到促进经营绩效目标实现的手段。通过与经营绩效管理的结合,臂如,预算分析会与业绩审核会合在一起开,使得预算控制更加关注影响最终财务结果的背后因素,使财务资源得到更有效的配置。

    三个环节的有效衔接离不开一个前提条件--一套合理的关键绩效指标(KPI)体系。大多的企业苦于设计不出一套有效的KPI体系,所以将经营目标分解到各个部门时,只能马马虎虎,当然,最后的效果也只能是马马虎虎。KPI体系的设计是一项专业性很强且费时的工作,从经验来看,请专业的咨询公司帮助是明智之举。

    使经营绩效管理流程有效运作还必须配套严格的奖惩制度,以绩效为依据拉开差距,形成奖优罚劣、优存劣汰的机制。要奖惩到什么程度,我认为应达到浙江正泰集团所提的那样:“奖得心花怒放,罚得心惊肉跳”。

责任编辑:程玥
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