奥卡姆剃刀之新的应用---组织中的流程优化

   奥卡姆剃刀原理（Ockham´s Razor）是由14的世纪哲学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉（William of Occam，约1285年至1349年）提出的一个原理。

    这个原理是告诫人们“切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。”后来以一种更为广泛的形式为人们所知，即“如无必要，勿增实体。”

    我以前的文章中提到过奥卡姆剃刀的问题，最近根据我正在处理的一个流程管理的项目，有了一些新的体会。

    以其中的一个简单的请假和加班的审批流程为例来说明一下这个过程，大致是这样的：

    申请者-->部门主管-->事业部总经理/总监-->部门考勤员-->人力资源部的考勤担当人员

    其中的“部门考勤员”，显然只是在手工处理业务的时候不得已的设置，工作就是收集各部门的考勤信息，汇总后交给人力资源部的主管。现在，这个过程已经可以由系统自动实现了，实际上就没有必要再设这样的环节了。

    那么自然就出现了“如无必要，勿增实体。”的问题。这个环节存在和不存在，对整个过程的的结果没有可见的影响，那么，这个个环节就应该被“剃掉”。这就是在流程优化中应该坚持的一个原则。

    但是，流程优化要是这么简单就好了。我们的企业组织中，不应该仅仅从这么简单的一点出发，为了做好这件事，我觉得还有一些事情需要考虑周全。

    首先，我要问几个问题：

    1、去掉这么个岗位后，公司里所有的考勤信息会一下子汇聚到“人力资源部的考勤担当人员”手上，他/她可能一下子不适应，如何应对？

    2、如果这个“部门考勤员”职能取消了，导致一些人失去工作，如何处理？

    还有别的一些现实的问题。

    实际上，针对第一个问题，在上系统的时候，就需要同时设置一个系统功能来自动汇聚这些考勤信息，并且很容易拿出统计报表来。否则，这个人就会忙于处理各种各样的单个申请，他会抱怨甚至反对系统的应用。这样安排，会让他觉得自己的工作效率提高了。但是，注意，最后这方面的工作内容继续实现自动化后，这个岗位也可能消失。

    第二个问题，我的思路是，肯定会有一些岗位的工作要调整掉的，公司要尽快安排对这些人的培训和重新安置。

    实际上，在日常办公的管理上，只要管理流程设置妥当，系统功能足够，培训到位，是一定会提高效率，缩减岗位的。

    这样的处理，或许才更符合“和谐社会”的要求吧？也可以把“奥卡姆剃刀原理”的冰冷包容一下，不要那么冷酷无情。