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产品研发设计:只为创新而创新,无法成功

2017/12/25    来源:互联网        
关键字:产品研发  
11月25日—27日,由广州市天河区人民政府、广州市人民政府外事办公室、广州市科技创新委员会联合主办的2017广州国际创新节圆满举行。以“创新融入生活”为主题,50多位国内外科技大咖集中从人工智能(AI)、物联网、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、中国硬件等前沿科技热点,密集进行了30多场不同主题和形式的分享,通过演讲、对话、访谈、项目路演等互动,给我们带来与全球零距离的创新启示。

    圆桌论坛:座谈设计:产品研发的震中

    座谈嘉宾:

    主持人:

    BrincPlus负责人

    Kristin Low 奎斯汀•罗

    嘉宾:

    Hmbinnovations创始人

    乔恩•布福德(Jon Buford)

    冯氏集团首席创新负责人

    Richard Kelly

    C'monde Studios Ltd创始人

    约翰•佩尔森(Johan Persson)

    以下是“圆桌论坛:座谈设计:产品研发的震中”在创新节上,四位嘉宾的精彩观点:

    Johan Persson:30年前,我到香港居住,为什么到香港呢?源于我对客户洞察的感触。我们讲客户洞察,分了很大的一个阵营,一个是欧美阵营,一个是其他国家阵营,你做什么的时候,一定要洞察所有客户的需求,这样才能做好产品。对于东方,对于我们所提供的设计方面的支持不甚所知。所以我希望来看一下,使我们的设计更加完整。我们现在比较关注的,西方主要是通过中国的生产来满足西方的需求。

    Jon Buford:在这个区域我2000年就开始发展了,原来是做玩具的。做过消费产品、机器人技术3D打印机,现在我更多做生产制造的技术,生产工艺的咨询和产品咨询等等。

    Richard Kelly:我来自上海,针对亚洲设计产品,我加入了香港很大一个家族企业,每年营收是45亿美元,我算是他们首席创意官,负责中国和世界各地的业务,对我们来讲,不仅要看别人卖什么,还要设计出来卖出去。

    Kristin Low:台上几位讲到设计和观众想的设计有很大的创新。请问Richard Kelly,你怎么看设计?

    Richard Kelly:设计就是产品要设计得漂亮,另外一个维度来讲,设计就是好奇心、求知欲,满足个人的需求,通过设计找到很好的方法,找到新的问题,找到这个问题的答案。以前讲到设计1.0,就是把产品设计得漂亮一些。现在讲产品设计2.0,不仅要设计漂亮,还要找到答案,现在说指数性技术,面对所有问题的答案肯定是片面的,我们要做到相关的工艺和流程来实现这些设计。

    Johan Persson:几年前,品牌就那么多,事情就那么多,但是现在品牌多了很多,但是他们在设计方面的变化不是特别大,现在我们要给用户有更多的连接,更多情感层面的连接,我们正在通过我们的创新,通过我们的设计,通过我们的体验,跟一个品牌进行连接的时候,要考虑很多东西,首先考虑产品的功能,它的外观,还要考虑品牌与用户之间有什么情感,你为什么要买一个品牌,这都是关于你的核心竞争力。

    主持人:你刚才提到说很多情感上的联系,你以前也做产品什么,这方面你怎么做的?

    Jon Buford:我是一个技术方面的专家,好像我手里拿着榔头,什么东西对我看起来都是像一个钉子一样,这边有很多代工工厂,现在要做过渡,要发展自己的品牌。我要理解的就是说,现在你的生产对象不是以前代工,人家给你说让你生产你就生产,现在必须考虑我要卖给一个消费者,必须了解消费者的情况,他的需求是什么。不仅仅考虑技术问题,要考虑产品怎么样改善人家的生活,这也是我们要考虑的问题。不光是考虑技术问题,也要考虑情感的需求。

    Kristin Low:如果你们是观众,你们有工厂,你觉得可以做什么事情,马上做出这样的改变?

    Jon Buford:现在很多企业核心竞争力仍然在技术,他们可以做比较好的卡拉OK的设备,做更好的光效,但是对于我来说,可能需要退步。我们现在有了核心竞争力,我们能生产某一些类别的产品,市场的需求到底怎么样?可能有一个市场的需求跟卡拉OK完全不一样,但是可以通过我有的技术,来为新的市场需求满足,利用旧的东西满足新的市场。

    Kristin Low:你觉得创新的源头在哪里?是由设计引领的还是由技术引领的?

    Richard Kelly:很好的一个问题,作为一个业务来说,必须考虑未来,一个企业要找到问题。要比消费者走前一步,要考虑到的是,有多少CEO或者CFO,他们有多少人真正了解他们的消费者他们的市场需求。市场上技术非常多,不是所有的技术我们都能用上,问题是我们如何让消费者用到这个技术满足他们的需求,这才是创新的源头。从我们的研发中心走出来,跟消费者更多的交流,可能更能够发现潜在还未发现的客户需求,如果是我,我从这里开始。

    Johan Persson:如果让我来提供建议,就是要考虑,我们看新产品研发的时候,现在的一种情况,大概十分之八可能是失败的,为什么只有两个成功呢?只有两个成功的原因,在于这里面不光创新,创新必须满足需求,满足客户的需求,你只是为了创新而创新,那你无法成功。

    Kristin Low:我想再问你们三个,这也是别人经常问我的问题,我也觉得很难回答。讲到识别需求的问题,我怎么打造一个产品,但这个产品可能现在还没有明显的市场需求。

    Jon Buford:我现在也在做一个产品,我跟客户做一个交流,我说现在这个产品市场还没有,有没有潜在的市场,但是由于技术的限制,你没有办法销售给潜在的市场,我现在提出来的解决方案,听起来好像是天方夜谭,如果我们能解决现有市场和潜在市场的鸿沟,你就能获得很大的市场,但是你必须走出你的安全区域,你必须在你现在的区域里面冒一些风险,想办法向你的客户解释这个新的市场怎么样,向你的零售商,向你最终的客户解释,如果你愿意这样做,事实上从市场的角度来讲,有很大机遇。

    Richard Kelly:为下一代新的东西逐层叠加和完全创新发明是两回事,这两个方面作为设计来说,我们都会做,比如ipod,一个兜里面就可以装1000首歌,iphone让你在听音乐的同时,又能跟很多人进行其他的交流,最开始是把创新的理念延伸和扩展,扩展了你的应用范围和应用需求。

    Johan Persson:我以前在索爱工作,这方面我也很有体会。当时我们知道电话里面的这些功能需要花很大的精力研发,对于一个企业要做一项技术,做一项创新,如果有可能失败,他们真的很难下决心再做这个事情,大家都在想我们怎么样克服这个问题。能不能让客户去做,比如他所需要的软件,他们设计自己的APP,这个才是真正满足客户的需求,因为每个客户的需求不同,我们的生活不同,我们使用电话的途径都不同。苹果就是这样,苹果所有的APP,都能满足所有人个人的需求。问题就在于,我们到底如何大胆的做这个事情。

    Kristin Low:如果从一个制造商的角度来讲,是不是还要重新回到设计学校重新学习概念的问题,还是说设计就是一个阶段上的事情?

    Jon Buford:我觉得还是要有人能够专门负责设计的问题。设计这个东西不是今天我想起来我要做这个事情,今天晚上就能完成,这不太可能。还是需要有积淀的人做这个事情,还要有个团队。

    Richard Kelly:现在在中国有超过100万学习设计的学生,可能比任何国家都多,每个企业每个公司可能都请了一些设计师,他们也可能设计出来比较新的一些理念,是以前没有想到的。不一定每个人都要上设计学校,其实很多的设计工具,不一定要到学校才有。现在有很多平台都提供很多设计工具。有的设计更多设计师去做,但我觉得更多是思想的问题、想法的问题,设计是每个人的工作。不是每个人能做设计师,不管做什么,你都要投入学习。说每个人都能设计,只能说每个人都能设计,但不是每个人都能做设计师。

    Kristin Low:这里面有很多新的区分,三位每个人都在华南地区有不同的体验,你们觉得华南哪些方面的设计领先于世界,让他们可以进一步发展自己的优势

    Jon Buford:现在很多新产品在诞生,我们要把新产品真正放到市场,在此之外,还要不断的创新。这个方面的过程,这是很多国家可能缺乏的,就是这种转型的过程中,把你的创新做好,是一个非常与众不同的过程,像以前,你生产产品,只是人家让你做什么就做什么,现在是学习体验,消费者需求的过程,这个过程是非常好的学习过程。

    Richard Kelly:粤港澳大湾区有一个能力,就是做什么事情都很快,学习事情也很快。大家都讲新理念讲苹果,但是没有人提富士康,没有富士康,苹果也无法实现,所以不要低估制造业方面的设计能力和制造业方面的能力。如果能把这个能力很好的运用起来,输出到其他地方,把我们在这里学到的很多的经验带到其他地方。

    Johan Persson:尽管粤港澳大湾区在制造业方面有很多积淀,但未来企业更多的输赢是体现在客户体验方面。我们无论做什么都要考虑到客户体验和客户需求。澳大利亚有一个说法,未来是三个词,我们的情感、我们的感觉会克服一切。我们是有情感的人,我们做决策的时候,根据我们的需求来做决策,我们的消费文化,这种了解文化群体的需求非常重要,文化在里面扮演非常重要的角色。我们要有长期思维,搞创新要有非常宏伟的愿景,而不是单纯的赶时髦。比如在场的观众,要满足你的受众长期的要求,要把你的技术,放在现有技术的基础上,才能变成引领世界的创新者。

    Kristin Low:本次座谈到此结束,感谢Johan Persson、Jon Buford、Richard Kelly带来的精彩观点和分享。

责任编辑:张纯子
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