企业信息化你往何处去?

    随着国企改革的加快发展，企业信息化再次成为人们关注的焦点。八十年代以来，企业信息化得到了各界的重视，也作了一些努力。前几年有关方面曾有过企业升级到二级企业必须信息化的考核要求，并规定了硬指标。实践证明，这种做法并不成功，存在诸多问题，致使许多企业盲目上马，又无所收获，造成了很大的浪费，连带产生了一些负面影响。在今天的市场经济环境中，跨地区、跨行业的企业重组对企业的信息化提出了更大的挑战。现在可以说已掀起了第二个高潮，在新一轮企业信息化过程中，企业应该更加理智一些、成熟一些。盲目跟风，追求虚名，搞不好还要走弯路。应该如何更好地总结经验教训，如何更好地促进当前的企业信息化建设已成为当务之急。

　　分三步走

　　在采访MIS权威、清华大学经济管理学院侯炳辉教授时，侯教授认为，企业信息化是一个很宽泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。第二层是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源规划（MRPⅡ）、计算机集成制造系统（CIMS）、OA等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。
　　如今企业更为重视的是资本运营，跨地区的企业内部之间的资金运作、财务管理、人事管理都需要决策、管理系统强有力的支持，因而需要建立智能化、网络化的信息管理系统为企业自身的发展求得更大的空间。

　　困难重重

　　与西方国家相比，我国的情况呈现出极不相同的特征，主要表现在前者为自然内发的递进生长型，而我国是外在驱动的同步并进型。我国的企业是信息化与工业化并进发展，工业化的同时必须同步进行信息化。随着经济的全球化趋势，如果没有信息化，企业的改造、重构、工业化的过程就会更慢，企业的生存和发展就会成为大问题。不同发展阶段的不同课题同时变成我们必须同步完成的作业，其难度可想而知。
　　目前，我国企业信息化所面临的问题令人担忧，侯教授谈了他的看法。从企业角度看，困难主要包括：一、企业缺少资金；二、企业的基础结构还达不到信息化的要求，因为生产技术还比较落后，基本的自动化生产尚不健全，导致很多企业建了MIS系统却根本没有发挥作用；三、缺乏专业的技术人才，目前企业建网基本采用的是当今比较先进的技术，如Intranet、Extranet等，但相应的计算机人才水平不高，在企业信息化系统的后续开发、应用上比较慢，也使系统的效益没有真正发挥出来。
　　青岛海尔集团在企业信息化工作中，共投入3500多万元资金，用了七年多时间，建立了CAD／CAM／CAE系统、电话服务中心、营销网络通讯系统等工程，大大加强了海尔的竞争能力。海尔集团信息中心的史春洁女士谈及发展之时，特别强调的一点就是信息人才缺乏，能熟练掌握计算机系统的人少，能进行应用开发的人更少。
　　但从社会大环境来看，笔者认为，更大的问题还在于缺乏一个良性循环，缺乏一个相互促进的大背景。社会信息化程度不够、水平不高，必然影响企业信息化的内在驱动，致使近年来一些努力并没有落到实处。

　　有所为，有所不为

　　为什么要信息化？这是解决我国企业信息化问题的关键。企业信息化的根本目标是提高企业的经济效益，增强企业的竞争能力。这里的经济效益不仅是指当前的经济效益，还要着眼于潜在的经济效益。在普遍意义上讲，企业实现信息化，从而提高产品质量、降低生产成本、提高劳动生产率，使企业在市场上有竞争能力。侯教授认为：“只有从这个点出发，企业才会以自身的经济发展为基础，做信息化的效益分析，为实现企业的经济效益而信息化，就不会出现盲目，甚至为图虚名而搞信息化这样的怪事。”只有企业的信息化由外在的虚荣变为内在的需求，它才能成为真正意义上的信息化。侯教授指出：企业信息化从根本上来说是企业行为，不是国家行为。国家可以从宏观上指导，引导、推动有条件的企业进行信息化，但国家不能越俎代庖。作为市场经济的主体，企业只能主动出击，而不能消极等待。
　　如何真正实现企业的信息化，这也是大家最为关注的问题。侯炳辉教授和史春洁女士都就这个问题发表了颇有见地的看法：

　　1、有重点、有层次地逐步实施企业信息化
　　目前我国企业信息化发展最重要的就是策略问题，究竟该怎样实现企业的信息化。首先是有序化地发展，而不能或消极等待，或盲目乱上。一是要有重点，有所不为才能有所为。部分有条件的企业优先发展，以点带面，逐步推广。只有部分企业先走信息化之路，并不断取得成效，才能真正地带动企业信息化的逐步扩展。这里有个先行者收益产生示范效应，从而使后来者跟进的问题。
　　另一个是要有层次，就是分类发展，不同发展类型的企业可以有不同程度的信息化，按照信息化定义的三个层次，在生产服务过程上先进行信息化，如果生产的自动化都没有解决，管理决策的信息化也就根本谈不上。其次是数据处理的信息化，最后发展整个企业的管理信息化，建立内部网、利用网络辅助决策。要真正以企业的效益为根本，分析、规划、有层次地逐步地实施企业的信息化战略。

　　2、社会大环境的发展
　　发展企业信息化需要有整个社会环境的基础支撑保障。企业的信息化是企业自己的事情，但从整个大环境来看，它又不仅仅是单一的企业行为，企业信息化必须有根有源，是依托在整个社会信息化这个母体上的。

　　3、网上信息的开发和拓展亟待加速
　　企业信息化还要克服一些根深蒂固的观念，诸如重技术、轻管理，重开发、轻维护，重系统、轻数据。许多企业一想到信息化马上就是计算机、就是网络，这些都是重要的，但不是最主要的，没有系统不行，但系统只是一个加工厂，要加工的是数据，处理、传输、存储数据，形成有用的信息。许多企业往往把技术的因素考虑得太多，以为建好网络就可以了，而忽视了企业信息的建设，“路”修好了，还要有“车”，要有深加工的、准确、全面的信息，为企业的管理、决策服务，真正使系统为人所用，不能开发完成就算大功告成。

　　4、现代化技术要有现代化的人
　　企业信息化一个重要的决定因素在于企业的领导层、决策层，领导者的意识也要向信息化发展，充分认识到信息化的重要性。企业信息化的动力不能是来自外界的，而应是来自内在的需求。企业信息化从根本上来讲，也是人的思维、意识的信息化，因为管理上完全是人在操作。在信息化上，我国的人才储备十分不足，如美国信息产业从业人员为8000万，中国仅有100万，实在是无力完成如此艰巨的任务！企业信息化首先是人的信息化，有的企业上了信息化的硬件却无信息可化，无能力去化，常常无功而返，做无用功！系统建成之后，仍须维护、升级、改造，管理还要依靠企业自己的力量，这就要求加强对信息从业人员的培训和储备，因此企业最高信息主管（CIO）的设立不仅是必要的，而且非常重要。

　　5、恶习不丢，事难成
　　企业信息化过程中，在系统建设上存在许多习惯性弊病，如肥水不外流就是个不良习惯。有的企业有人才、技术力量雄厚，可以自己来开发，如没有这个条件，专业的公司的参予必不可少。专业公司不仅有相对比较成熟的产品和方案，而且有雄厚的技术力量和维护力量。克服恶习的目的，是不能再重复建设了，不能再浪费资金了，否则将人为地阻碍企业信息化正常、有效的发展。