信息化进程刻不容缓

    企业信息化任重道远

　　企业信息化工程是在企业运行的各个环节中采用计算机辅助技术，使企业数据的产生和流动在计算机及网络中进行，以实现企业信息的有效控制，从而提高整个企业的运行效率。
　　广义上讲，计算机在企业的应用就是企业信息化工程的开始。企业信息化工程的第一步一般是引进先进的产品设计及制造技术。大部分企业已认识到先进的产品设计及制造技术是企业必须长期投资的基础技术，从“甩图板”到三维 CAD/CAPP/CAM技术，为了保持企业技术领先，许多企业为此投入大量资金且毫不吝啬。
　　企业信息化工程的第二步是控制和利用企业内部的数据流。企业运作过程，实质上是以确定流程进行的数据及物质流动。企业信息化工程的目的就是管理企业数据流以及数据流与物质流的关系。企业中存在着大量的数据，如设计数据、生产数据、人事数据、财务资金数据、进产销存数据、各类文档、技术数据等，传统管理方式并没有对这些数据进行有效的处理，数据的产生和流动过程不借用任何计算工具。企业的数据由各自的数据系统集产生，产生的数据一般以纸为媒介，通过人的手传递。正是因为太多的人为因素而出现管理问题使企业运营效率降低。企业信息化工程最终将改善这些情况。
　　许多企业内部已经建立了自己的计算机基础设施和网络，但大多数计算机仍处于单机作业。很多人认为有了计算机、建了网就信息化了，于是信息化在许多人的印象里很不以为然。其实在计算机上编辑文档并用网络传递它们最多只能称为初级办公自动化，真正的信息化是企业所有数据的产生及流动都在计算机及网络中进行。所有信息通过电子方式记录，通过网络传输和发布，核心软件系统能及时监控资金和物流的整个过程，为企业决策及时提供科学的、经过综合分析的数据，提高企业决策及资金运作质量。对外，企业还可通过国际互连网，向全世界发布产品及公开信息或从外界获得有价值的信息，改善企业与用户市场交流的速度及质量。
　　企业信息化工程含义相当广泛，包含了企业生产、经营、技术、管理等方方面面，详见右图。

　　中小企业更需要信息化

　　首先明确何谓中小企业。中小企业是企业规模的范畴，是根据企业固定资产、年营业额、上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态。中小企业在国内并无权威的明确的定义，一般认为中小企业是固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业。据统计，目前国内此等规模的企业大约有1000万家，国民生产总值的60%由它们创造，是国民经济的重要组成部分。
　　相对于大型企业，中小企业有机制灵活、负担较轻、行业好等优势，所以发展速度很快，年平均增长率超过20%，是社会经济的生力军。但应该注意的是，在大批中小企业欣欣向荣的背后是大批中小企业从市场中消失或处在生存危机之中，在中小企业本身优势的背后还存在着很多脆弱的方面，如：1.中小企业规模小，风险承受能力差，一旦投资失误，结果很难挽回；2.资金力量及投资能力有限，只能艰难积累，难以实现大型项目投资；3.技术力量较弱，企业基础设施欠缺，长期保持技术先进性较为困难；4.依靠成本低，或技术局部领先，或经营体制灵活等优势与大型企业竞争，随着时间的推移，规模扩大后，若失去这些优势，则企业很快面临生存危机。
　　企业信息化工程需要企业有良好的管理基础及大量持续的投资。中小企业实施企业信息化工程有必要吗？能成功吗？
　　中小企业在发展阶段是最脆弱的。中小企业要想保持长期稳定的增长，在竞争中立于不败之地，唯一出路就是抓住机会，发挥一切可能发挥的优势，不断增强物质及技术实力，尽快达到具一定风险承受能力的规模。近几年成功中小企业的典型历程表明，在发展阶段重点应在以下三个问题上下了功夫：

　　1.管理领先，企业持有者和经营管理人员应具备忧患意识，时刻不忘风险，发挥企业经营灵活的优势，积极寻找实现适应企业规模快速膨胀的管理模式和管理支持手段，选择适合市场的产品方向，为企业在更大规模、更高层次上的竞争发展创造条件；

　　2.技术领先，技术是现代企业生存的基础。培养一支训练有素、装备精良、相对稳定的技术队伍是技术领先的关键；而采用先进的生产制造技术，逐步实现全企业信息化工程是企业立足市场的必由之路。

　　3.企业信息化工程建设是21世纪企业在竞争中应具备的必须条件，其重要程度就象企业的管理体系、厂房和设备。由于中小企业管理制度、规范等相对不完善，信息交流障碍相对突出。在信息化工程实施过程中，企业的管理观念、管理体制、员工素质等方面将被纳入规范的轨道，使管理模式及工程实施相辅相成，逐渐解决企业规模扩大与管理落后的矛盾问题。
　　由于企业基础的限制，大多数中小企业信息化专业技术人员不足、购买能力有限、基础环境较差；目前国内企业信息化工程整体情况还非常落后，可借鉴和学习的成功例子也很少。但也正是这样，几乎所有的企业都处于同一起跑线，每个企业都有先人一步的可能，这是一个机会。对于中小企业更是如此。

　　企业信息化未雨绸缪

　　企业信息化工程是未来中小企业保持竞争优势，顺利通过发展阶段的必经之路。这样的认识是实施企业信息化工程的基本，但成功还需要工程实施过程中更多的努力。企业信息化工程的实施失败比没有实施还要有害。作为中国最早的软件产品开发商及系统集成商之一，多年来，凯思集团在企业信息化工程方面积累了许多经验，我们总结为企业信息化工程实施五原则，与诸企业用户及系统集成商共勉。
　　“优势互补”原则：一般的企业用户不可能自己独自实施企业信息化工程，所以选择适合的系统集成商作为合作伙伴是工程成败的关键之一。用户和系统集成商在工程实施的过程中是分工合作、优势互补的关系。所以用户在选择合作伙伴时一定要慎重，应考察其经济及技术实力、经验、服务质量、方案及价格等各方面因素。
　　“步步为营”原则：方案应遵循“即时可用，随时扩展”的系统集成原理，充分考虑未来的需求变化及未来信息技术的发展，分即时方案、长远方案两套同时制定。有时用户对自身需求的细节描述并不明确，系统集成商应根据经验引导并明确企业需求，作出用户认可方案。在方案的制定过程中，用户当前需求永远第一。在工程目标上应先低后高，在实施范围上应先局部后全部，在基础管理上应先易后难，在资金投入上应先小后大，向用户提供适用于本企业、本阶段特点的系统。系统应有持续发展和不断更新的可能性，以满足用户需求对系统规模的纵向发展及系统功能的横向发展可能的需要，使整体信息化工程系统与各方面的管理工作一起阶梯式前进，真正实现长远规划、分布实施、步步为“赢”。
　　“量体裁衣”原则：用户信息化系统的发展不仅表现在系统规模上的纵向发展，也表现在功能需求上的横向发展。用户的当前需求第一，对于系统集成商有两方面的含义，其一系统设计一定要满足用户的需求，不可将难以满足需求的产品，出于赢利的目的推荐给用户；其二，以满足用户需求为前提，不可引导用户超前消费，浪费投资。
　　“人才为本”原则：人才是企业的根本，更是企业走向信息化工程的根本。中小企业各类人才缺乏是一个普遍的问题。企业信息化工程需要全体员工都具备较高的素质和计算机应用水平，所以实施方案中应有足够的篇幅讨论有关人员培训、人员管理、甚至人才引进问题；系统集成商应向企业灌输信息化工程“人才为本”思想，在方案中分出足够资金以保障培训专题项目的成功。
　　“服务为宗”原则：“服务”对于用户及系统集成商都很重要，没有良好的服务，双方不能有效沟通，一个运转良好的项目也会渐渐走向失败。失败的项目对于双方都是损失。用户在选择合作伙伴时应重点考察系统集成商的服务体系和质量，并在投资上为服务留有空间。企业信息化工程解决方案包含的内容广泛，一个系统集成商一般不能完成或提供所有的产品，双方应注意服务范围的完整性，明确方案中所有组成部分的维护责任。
　　总之，企业信息化工程，认识是关键，实施也是关键。它对于中小企业是一个难得的发展机会，早一步投入，早一步获利。另一方面，对于那些对企业信息化工程重要性缺乏认识的企业或在此工程上投资失败的企业，它也可能是掘墓人。