IT部门如何应对信息化培训引发的烦恼

    作为X公司的ERP项目经理，赵峰在接手这个项目时早有思想准备，公司本身的信息化水平较低，这一定会是一场硬仗，但是随着ERP实施的深入，他发现实施难度比想象的大得多。就说培训吧，真不容易！

　　烦恼一：培训成了众矢之的

　　ERP系统牵涉到公司的大部分岗位，需要参加ERP培训的人员当然不在少数，有些岗位只要了解就行，而有些岗位则必须熟练操作。对于有些岗位，经过很长一段时间的培训后，赵峰发现收效甚微，究其原因并不是因为ERP系统操作复杂、难以掌握，而是由于许多人电脑操作底子太差，对计算机根本不熟悉。

　　在职工培训室看过几次受培训者的操作后，赵峰陷入了深深的忧虑中：表面上看大家把系统的一些简单操作都很快学会了，但速度总是上不来，没有速度就不能轻松自如地查询自己需要的信息，公司每天产生的大量生产数据也不能及时录入系统，这会严重影响ERP的上线，无论是录入销售订单、生产数据、库存，还是出入库交易，都需要有较快的操作速度，按照这种速度，远远不能达到ERP全面上线的要求。

　　经历了几个不眠之夜的深思之后，赵峰在每月一次的ERP项目进度报告会上，向总经理汇报了他的忧虑……

　　总经理：“你们必须加大培训力度，进行强化训练，延长培训时间，直到操作ERP系统的人都熟练掌握。”

　　赵峰：“但我们公司员工的工作量都很大，很难每天抽出较长时间去参加培训，我们培训的前提是不影响他们的日常工作。”

　　总经理：“你们完全可以考虑利用一些业余时间培训。”

　　赵峰：“如果过多的占用业余时间，我想大家会有意见的。”

　　总经理：“ERP项目是全公司的项目，在实施ERP期间每个人都难免做出一些牺牲……”

　　于是，赵峰制订了更为详尽的学习训练计划，加大对操作人员的培训力度，每天不但要参加集中训练，还完成大量的作业。

　　没多久，公司上下怨声载道，纷纷叫苦。工作不能按时完成因为ERP，孩子功课拉下了因为ERP，上晚班打瞌睡还是因为ERP……一时电脑部成了众矢之的，大家说这一切都是电脑部惹的祸，电脑部的同事到车间都觉得有些灰头灰脸的，电脑部同事自身也因此而苦不堪言。

    烦恼二：派人协助反倒自食苦果

　　面对这种情况，赵峰虽然早有思想准备，而且有总经理在背后撑腰，但很快他就意识到了问题的严重性：现在距ERP上线还有很长时间，大家都产生了抵触情绪，日积月累下来是很危险的。

　　经过几天的考虑，赵峰再次请示总经理：

　　赵峰：“ERP上线后，不可避免地需要招收一些录入员录入数据，我想我们现在可以提前招进来。”

　　总经理：“ERP上线还是好几个月后的事，现在招人是不是太早？”

　　赵峰：“现在车间中有些接受培训的人员确实太忙，我想招一些录入员跟着他们学习，帮着做些简单工作，这样可以让他们能抽出更多时间参加电脑部的培训。”

　　总经理：“这些录入员如何管理呢？”

　　赵峰：“为了ERP项目的需要，我建议暂时归电脑部统一调配，哪里需要就临时安排到哪里，在ERP实施期间他们的岗位是不固定的。”

　　做了这些安排，赵峰长长地舒了一口气，可以预见下面的强化训练应该会顺利很多。