对欧美100位CIO调查分析：CIO有三种必备素质

    Serena调查机构对100位美欧企业的CIO进行了问卷调查，这次调查集中在三个方面，即CIO的“灵活性、效率和透明度”。这些CIO所在的企业都处在快速增长期。
　　这次调查发现CIO都有如下特征：74%的已婚;70%的小孩;60%的30多岁;平均在公司工作8年;热爱自己的家庭;大部分都了解最新的IT技术和社会发展趋势。
　　这次调查的背景是：近年来全球越来越多的企业认识到了IT的好处，开始把IT视为对业务至关重要组成部分，通过IT技术把客户、供应商紧密地联系在一起。“新”CIO就产生于这样的背景，并成为企业需要的技术核心。
　　在过去的十几年，一直是以IT为中心，IT支配业务，但这种情况正在改变。业务和客户越来越强势，不论IT如何支撑业务最终来确定IT价值的是业务结果和客户满意度。
　　Web2.0正让企业成为Enterprise2.0，各种网络工具、在线服务等技术逐渐满足企业的整合、客户沟通的需要。业务和技术正迫使IT部门、 CIO朝着支撑和服务业务的方向改变。这对CIO提出了新的要求。CIO面临挑战是如何让IT驱动和支撑业务，而不是让业务驱动IT。CIO必须是有灵活的策略、高效的leader，并抓住Web2.0、Saas和自由软件工具的机会体现他们的创造性和执行力。
　　1、灵活的策略——CIO需要有对业务快速反映，把业务转化为IT需求，排列项目的优先级，并灵活地使用新技术、新平台、外部资源实现业务要求
　　2、高效——高效的CIO明白如何使用手上的权力，把这些权力转换为业务价值，并快速实现。现在不是再说ROI的时候，而是说ROE（Return on everything）的时候
　　3、透明度——CIO还需要时刻对各种大小的项目和各种IT任务进行监控，了解项目进度和时间、人员等资源的投入情况，清楚IT的投入和收益。
　　这三点关键的要素保证CIO从思考到决策高效、灵活和有洞察力。

　　一、对技术和业务采取灵活策略，CIO中的i，也是“innovation”的意思
　　过去的十几年，CIO有了技术”保守派”的名声，他们不支持新技术，让自己的下属成为联系业务和供应商之间的固定角色，脱离业务和技术。这种情况正在改变，这次调查显示越来越多的CIO开始接近用户，如果CIO不善于新技术，41%的客户将自己开发IT工具解决自己的问题。
　　CIO认识到了和客户紧密沟通而带来的价值。这正是CIO面临的挑战：CIO要成为组织中革新的专家。有意思的是，正是这种革新的意识往往让CIO成为IT部门中代表业务的leader，不过他们创新本身就是为了改善业务效率，并服务于客户。
　　随着业务增长和越来越重要，CIO要求他的团队体现出对公司更多的作用。不过业务的快速多变和CIO传统的技术观念让IT总不能有效及时地解决业务问题。一方面是业务快速增长的需求，另一方面是IT的能力有限。当这种差距越来越大的时候，优秀CIO能很快地提出IT方案，并在业务趋势和IT技术之间作出灵活的判断。
　　这些敢于革新的CIO有足够的灵活策略在基于节约成本的原因下尝试使用新技术、SaaS，并作为扩大或者缩小IT规模的战略。为了减少成本，CIO被迫进行创新，当然他们也知道怎样评估风险：
　　55%的CIO愿意通过创新降低成本，并降低尝试新技术带来的风险；
　　50%的CIO则选取去试用免费的软件服务。
　　这个结果很清楚：Saas更适合有灵活的IT策略的企业环境。这点得到了以下数据的证实：
　　在更愿意使用Saas上，美国的CIO以42%是欧洲CIO的22%的两倍；
    48%的美国CIO即通过SaaS提供商提供的服务验证和了解软件特性，也购买功能相似的软件使用，而欧洲只有38%的这样；
　　58%的CIO是通过专业的技术网站、博客等获取新技术的；
　　69%的CIO认为在未来两年社区网站将成为重要的业务工具。

　　二、保证效率，降低成本
　　有洞察力的CIO理解为创新而创新是毫无价值的。只有当创新带来了效率，带来了有竞争力优点，并及时满足市场，创新才有价值。74%的CIO认为未来的IT带头人需要有快速处理业务需求的能力。特别是在欧洲，降低成本是左右未来IT预算的最主要的因素。当询问CIO如何约束IT预算的时候，他们说了多观点，不过大部分集中在已有的系统和硬件上：
　　1、服务器容量（两年前占预算的39%，现在是33%）
　　2、服务器成本（两年前占预算的47%，现在是31%）
　　3、孤立的没有经过IT授权的IT应用（两年前占预算的42%，现在是30%）