CIO日记

6月12日  天气：晴

    天气终于开始转晴了，学员们的脸上的笑容也明显多了，我也不例外，今天的心情格外舒畅。一者今天是不用再继续去忍受那烦人的阴雨天气了，再者我可以让基建科的同仁们来解决三楼会议室楼上漏雨滴水的问题，滴水问题已经持续很长时间了，如果不加以解决，既影响学员们的日常培训活动，而且我也担心水滴会影响到会场的电脑和其它电子设备。
    信息部对这两天的ERP培训现场都进行全程录像拍摄，经专业人员进行适当技术处理后，项目小组将会在公司OA系统公开发布，以供全体同仁查阅使用。为了提高现场录像的图象质量，拟将会议室的窗帘由现在浅色的换成深色的，增加会议室投影效果，而且遮挡了阳光的直射，还可以在酷热的夏季里起到一定的降温节能效果。
    KEY USER小组成员的ERP系统帐号基本都已经由信息部管理员开设好了，并通过OA系统以邮件方式发给各位学员了，客户端系统软件也已经在陆续安装了，课外作业也同时发到各位学员手里了，在这次的培训中我们反复强调了KEY USER成员多角色的重要性，也不断要求我们的各位学员用心专心去学去体验，因为他们和我们一样，身上的担子是很重的，现在没有学好，将来又怎么能去教人带人呢？为了做好对学员课外学习的监督反馈工作，项目组将在本周晚些时候举行学员课外作业汇报会。届时，被抽查到的学员将被要求上讲台讲解我们布置的作业，包括上机实际操作，抽查成绩将直接计入学员的项目培训考核成绩。
    今天项目培训安排的是采购系统的培训，这方面的内容倒不是很难，学员们还是比较容易理解，主要是一些表单和审批流程方面的问题，年初公司在上OA系统时，我就已经考虑到这些问题的解决方案了，ERP系统和我们的OA系统要做到数据的无缝对接，具体地说：ERP系统所产生的需要审核批准的销售订单、采购申请单等等表单，可以方便地抛转到OA系统进行签核流转，尔后再由OA系统把上述表单的签核结果抛转到ERP系统，把两个系统有机地结合在一起，在我们的IT规划里，不但是要求上述两个系统实现数据对接，就是今后公司的所有大型IT系统，包括PDM系统、BI系统、CRM系统、EDI系统、MES系统等都要求做到彼此之间数据的良好对接。
    财务系统培训由于财务并帐问题顺延到月底进行，我把销售系统、生产系统的培训提到前面来，这样在基本不影响我们ERP项目实施整体进度的原则下，又能充分考虑到各部门的特殊情况，在可利用的资源条件下尽量兼顾各方利益，目的是尽最大限度保证ERP项目的平稳顺利实施，减少摩擦和冲突。基于如上考虑，上午我和对方项目经理进行了良好的沟通，决定根据我们公司的现状对原定的培训计划进行适当调整；同时，对于下一阶段培训，我要求对方项目顾问做好培训前的资料准备和情况熟悉工作，采用上海已客制的系统和已录入的数据做样板，增加系统和公司业务流程的吻合度，这样对我们学员的学习和差异查找是非常有帮助的。
    几天的紧张培训终于暂时告一段落了，张铁军顾问明天也即将离开公司回上海了，项目组成员今天把搜集到的系统技术问题和流程问题整理成书面报告，交给了张铁军顾问，让他今次带着问题回去，下周带着答案回来，当然，项目组成员和学员们也会针对这些问题去找答案的。从明天开始，项目组除了继续监督学员的系统学习和问题收集之外，将集中精力攻克料件编码难关，为之后的BOM表设计扫清障°。

6月13日  天气：阴雨

    这天气咋就和深沪的股市一样，说变就变呢，原以为从昨天开始天气就可以转晴，Ë知道今天一早就来了个风雨交加，把我的衣服全淋湿了，瞬间心情来了个跌停板，我呆呆地坐在办公室，忽然想起了台湾师范大学曾仕强教授在“我读经典”电视节目中讲述“《易经》与人生”时说的一段话：《易经》告诉我们，阴阳的变化，构成了这变幻无常的世界。也许变化才是真实的现实生活，ERP的实施难道不也正是一次管理层面上的变革吗？
    上午，在送走了张铁军顾问之后，我开始考虑项目组接下来的计划安排了，说实在的我并不担心顾问不在的这些日子我们项目组的日常工作安排问题，我倒是有点担心我们的学员能否还可以如同前几天集训那样，全身心投入去学习系统专业知识，那些东西也的确是有点晦涩难懂的；专业技术知识方面的资料就是这样，我也已经很努力去尝试把我的项目日记写的更通俗更生动更有趣些，以吸引公司同仁的关注，随项目小组一起了解ERP的整个进程。
    通过整整一周时间的接触和磨合，我对顾问和对学员都有了更为深入的了解；现在培训暂时告一段落了，我有充足的时间来调整我的团队，重新考虑项目组和KEY USER人员的岗位结构组成合不合理、是不是可以更加优化？我们的种子选手是不是短缺了重要岗位的关键人物？
    大家都知道一个ERP项目给企业带来的是优化业务流程的极佳机会，参与项目的人员能够通过项目来拓展他们的能力，大多数项目团队成员发展了对企业业务流程理解更全面和深入的能力。反之亦然，要想让ERP在企业的实施获得成功，同样也必须要求项目团队成员不但要对目前业务流程熟悉，更重要的是还必须具备提出优化业务流程的素质，而且部门岗位上还必须具有一定的代表性，种子选手应该是选择企业中“最好的”员工，如果说这些员工（种子选手）的项目参与对所在部门没有任何“伤害”，那我就应该反思是否选对人了。因此，项目组希望各部门通力合作，把部门里最重要的员工输送到项目组中来，而不是看Ë比较有空就派Ë来凑数参加，千万不要以工作忙受影响为理由，因为流程的描述和优化需要他们提供宝贵意见的，我们的部门领导应该合理安排他们的工作，把ERP工作也同时纳入到部门日常工作中来，我想暂时的困难应该是可以克服的，而且系统上线后，部门也一定会很快从中受益。
    我还记得公司执行总裁吴乐进先生在ERP启动大会上说的那句话：ERP是一次管理层面的变革！在这个过程中，既然是变革，我们一定会被迫放弃现有的一些观念、规则、方法和关系，尝试和接受新的观念、规则、方法和关系。任何变革都要经历一个过渡阶段，这个阶段是最充满不确定性、最迷茫的阶段，因为旧的平衡已被破坏，新的平衡还没有形成。因此这一阶段是最痛苦也是矛盾最激烈的阶段，同时也最具有创造性的阶段，ERP的实施也是在这个阶段进行，不对ERP实施所赖以成功的变革进行策划和管理，只做技术的工作，不做人的工作，只关心流程变化，ERP能成功实施的也只能说是个例。我时常提醒我的部门和项目组，不要把ERP的实施看成只是信息部或者项目小组的事情，否则，项目实施是不可能成功的。ERP诸多失败案例表明，在选择了适合自己企业的系统之后，大部分就不是因技术方面的问题，而是不注意做好全员推动、培训和接受的工作。变革其实也并不可怕，我想过不了多久，由ERP项目实施所引发管理变革的讨论就会在公司范围内展开。
    下午，我把KEY USER小组成员的课外作业通过OA系统发布出去了，希望学员抓紧时间结合流程上机操作反复练习，只有先熟悉系统操作，才有可能做到把系统和业务流程结合起来，通过比对，提出流程优化改善的建议。再者，KEY USER小组成员都是所在部门的种子选手，部门以后的培训工作同样离不开你们，你们现在是学员，系统上线前你们就是教官了。周末项目组将会对你们课外作业的完成情况进行抽查，并将抽查结果计入项目考核成绩，所以希望你们务必重视。对于项目培训，项目组的策略是以点带面、星火燎原，首先是种子选手的培训，各主要部门负责人也将很快一起纳入KEY USER的培训范畴了，对企业中高层领导的培训是ERP项目实施十分重要的一个关键环节，在培训中潜移默化的使企业领导以改革、创新的高度上去认识ERP的实施，认识到ERP不仅仅是一个IT技术项目，而是具有先进管理理念的管理模式，ERP的实施将推动企业管理观念的更新。其次是种子选手向所在部门终端操作者的培训，由于涉及面大操作者多，培训工作量也很大，加强对终端操作者的培训是为了确保录入数据的真实性、准确性，因此需要有计划地针对财务、业务、采购、仓储、物流、生产、经营计划人员，进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。
    ERP项目的实施牵动着各个部门，为了保障ERP系统顺利推行，项目小组在晚些时候将向公司领导提出建议：
    1.ERP维护和使用工作列入公司年度经济工作重点，将制定完善的工作计划，并监督考核工作计划的执行；
    2.ERP使用将作为公司中层干部年度政绩考核的重点之一；
    3.修订和完善ERP维护的工作程序并纳入管理制度中。