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大企业CIO选择SaaS应用有这五大战略要素

2017/1/21    来源:和讯名家    作者:佚名      
关键字:CIO  SaaS  
一旦IT资金分配确定,对快速响应的要求和对人力资源的要求就成为企业选择SaaS应用的另外两个要素。
    王勇:中国好SaaS项目评委,创业导师。曾经多年在世界500强跨国集团及国内千亿企业担任CIO职务。对制造、快消、服务和物流等行业都有深入的理解。资深的信息技术与系统专家与领导者,擅长于新的信息系统体系建立和已有的IT系统的循序变革。
 
    本文是王勇先生在ITValue【深V课堂】之中国好SaaS培训课第一期上的分享,经ITValue记者整理。
 
    精彩观点:
 
    一个大企业在选择SaaS应用时,他会从战略层面考虑这五个方面:
 
    首先要定义包含SaaS应用的IT整体战略;
 
    第二,定义可以包容SaaS应用的一个整体架构;
 
    第三,定义其整体的技术方向,也就是说会考虑SaaS应用导入以后给企业带来的新技术、和原有技术方向的一些影响。
 
    第四,定义企业IT资源分配、快速响应、和IT人力资源方面的一些限制与要求。
 
    第五,定义风险与控制,服务水平与分类这方面的要求。
 
    一般而言,任何一个上了规模的企业在考虑IT系统的时候,都会以企业的业务为中心,围绕着企业的战略去考虑它的整个IT规划。这样的规模企业,信息部门在企业当中无非扮演两种角色,一种是IT需要去支撑企业的业务发展,也就是说以为业务主导,IT实际上是一个支持部门。另外一种战略定位,IT是流程变革的一个引导部门,或者说是一个创新部门。
 
    规模企业在定义SaaS应用的时候,首先一定会考虑在整个IT战略中,如何去包含SaaS的应用部分,以及这些SaaS应用在企业流程当中的哪些方面会成为其整个IT战略的一部分。
 
    1、要在战略层面足够吸睛
 
    一家规模企业,通常都会制定一个三或五年的企业发展战略,然后每年更新,IT战略同样如此,每年依据业务战略做相应的更新。IT战略主要是围绕着战略目标来制定一套路线图,也就是说,在这个IT战略中,不仅包含着IT战略的目标,还必须包含有实施整个战略的步骤或路线图。
 
    当IT战略目标一旦确定,就会有相应的IT应用,各个应用之间还有一定的逻辑关系,以及各自在什么时候实施的一个时间表,这两个要素同时也决定了IT资源该如何分配。
 
    这些应用之间的相互关系,有一些是强相关的,有一些是弱相关的,有一些实是可以独立的。因此,SaaS应用作为企业整个IT战略应用中的一部分,它可以取代哪些原本别的企业应用系统,取决于战略路线的选择。
 
    所以,当企业在选择SaaS应用,或者说SaaS服务商试图向大企业去销售或推广你的SaaS应用的时候,首先要考虑的是如何在战略层面吸引公司决策层和管理层的注意,他们在考虑IT战略的时候,有机会充分考虑SaaS应用这一选项。换句话说,SaaS应用要能够吸引到他规模企业领导层的目光,和其他传统IT应用一样,成为IT应用的另外一个选项。倘若在战略层面没有被提上日程的话,想把SaaS应用引进到规模企业,其实是会比较困难的。
 
    2、SaaS在业务层面要保有弹性
 
    一旦SaaS成为企业IT战略选择的一部分,那么接下来对于企业来说,需要定义一个可以包容SaaS应用的一个整体架构。这个架构站在企业的角度来说,首先会是从业务流程开始,根据业务流程的需要去考虑SaaS的应用,最后再考虑在技术上如何实现。换句话说,一个可以包容SaaS应用的架构,需包含业务流程、应用服务以及技术架构。
 
    这个架构在业务流程方面,对于SaaS应用服务商来说,其实是没有多少做事的空间的,他只能施加一定的影响,因为其决定权在企业。而SaaS应用能的架构,是SaaS供应商必须要考虑的,要保证其能够适应不同的业务流程架构。在技术架构方面,因为是一种SaaS服务,企业的包容度还是比较大的。
 
    其实,经过这几年ERP等大型系统的实施、最佳实践的导入等经历,企业在业务流程这块也并不是完全刚性的。也就是说,企业在业务流程上是可以接受一定的变通的。
 
    对于SaaS应用服务商来说,如何去说服企业让他们能够接受有限程度业务流程的调整,同时让你的SaaS应用本身也保有一定的弹性,从而保证两者之间会有一个较好的结合,也是企业应用SaaS成功的关键点。
 
    3、保持技术方向一致
 
    一旦整个的SaaS应用的架构被定义以后,企业就会考虑去定义他的技术方向,因为任何一家企业在IT技术上,必定是有所选择的。他不可能包容所有的技术,其企业内部也不可能拥有所有的技术储备,企业往往在某一个技术方向上有一个重点选择。在技术方向上保持一致,能够在很大程度上让企业有一个安全感。也就是说,他自己在技术上能够去理解、评估和支持这样的一种应用和服务。
 
    我想强调一点,这里讲的定义技术方向,可能并不仅仅是一个技术,或者说是一种编程的技术,它其实可能是主流的技术,还是非主流的技术,是开源的技术还是一种相对来说封闭的技术。
 
    4、攻破“铁三角”
 
    在定义SaaS战略的第四方面,需要定义企业的投资分配以及他对响应速度的要求,还有对人力资源的要求。
 
    关于投资分配,一旦选用SaaS应用服务后,企业初期投入相对来说是比较少的,企业固定资产投资的费用转成了一种日常运营的费用。企业在决定IT预算的时候会决定固定资产投资和运营资金,企业在IT固定资产投资出现困难的时候,SaaS应用服务提供了一个少花钱同样办事的另外一个选项。就是说一旦企业在IT固定资产投资上、或者在现金流上捉襟见肘的时候,就更容易倾向于去选择SaaS的应用。
 
    一旦IT资金分配确定,对快速响应的要求和对人力资源的要求就成为企业选择SaaS应用的另外两个要素。也就是说,如果企业对应用部署的时间提出要求,一般内部开发和套装软件实施都达不到与SaaS那样快速部署并投入使用的速度。在人力资源方面,因为SaaS是一种基于互联网、基于云的一种服务,对企业内部人力资源的要求也是比较低的。因此,投资还是费用、快速部署、以及人力资源这三方面其实是一个企业选择SaaS时最最着重的三个关系。
 
    SaaS服务供应商都可以针对企业投资偏好、业务对IT需求的紧迫性、内部IT人力资源可用性这三个维度,去影响企业做出合适的IT战略选择。
 
    5、风险与管控
 
    企业定义好以上四个方面后,会考虑第五个方面:关于风险与控制、服务水平的分类与要求。
 
    众所周知,企业用户实际上是一群风险厌恶的用户。对企业来说,预先考虑到所有可能的风险,并制定相应的应对措施是一个非常重要的事情。风险不可避免,任何风险都要对它做出相应的评估,有相应的应付手段,企业IT的成熟度其实反映在风险应对水平上。
 
    关于服务水平,任何一个规模企业,都会从短期和长远服务水平这两个角度去考虑,所以说一个SaaS服务商能否持续地提供服务,并且清楚地说明新功能或应用开发的路线图,也会成为企业在选择SaaS服务时非常重要的一个关注点。
 
责任编辑:李欢
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