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移动CRM面临淘汰 CRM生态已形成

2017/8/25    来源:互联网    作者:佚名      
关键字:移动CRM  CRM生态  
2017年以后的CRM不再是一款简单的应用软件——它将成为一个生命体,不断成长、变化,未来几年甚至十几年,CRM生态将被广泛推崇。

    Gartner Group Inc公司在90年代提出了CRM概念,CRM是企业的一项商业策略,主要目的为规范和提升企业营销管理水平,提高企业获利能力,帮助企业成功。

    CRM的发展伴随着网络和电子商务,2000年左右在中国落地生根,2005年之前的应用基本为本地版。随着云计算的发展,传统CRM慢慢转为Web CRM,SaaS在线应用普及较快,基于SaaS的CRM逐渐被企业接受。2012年后,移动互联网迅猛发展,随时、随地办公成为刚需,移动端CRM应用开始普及。从本地版CRM到SaaS版CRM,再到移动版CRM,2017年及以后的CRM会是什么样子?

    业内专家、神州云动创始人孙满弟认为,2017年以后的CRM不再是一款简单的应用软件——它将成为一个生命体,不断成长、变化,未来几年甚至十几年,CRM生态将被广泛推崇。生态化的CRM将以更高的标准契合每家企业个性化的需求,且随需而变!它将以满足客户当前需求为使命,随着企业的规模、业务发展而变化,根据企业不同市场阶段和营销策略时时调整,还可随时融合企业需要的其他SaaS应用,帮助企业实现更理想的营销和管理效果。在这个过程中,企业将融入其中,成为生态体系的一部分,就像森林里的每一个生物都有自己的存活方式,能找到自己所需的东西,同时也可能做着贡献,形成森林生态系统。未来,企业将通过生态平台APP Store,找到让自己企业良性运转的信息化应用,随时下载,,根据企业当前需求做搭建和调整后使用,多款应用可实现无缝对接。所有生态伙伴和开发者都可以基于平台开发应用,也可以把自己的应用打包放到平台上,供同行业、同需求企业有偿或无偿下载使用,平台上所有应用软件与客户、合作服务商、厂商可随时互动,进而形成有机的生态体。

责任编辑:程玥
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