人工智能时代CRM助企业创新管理

    《机械姬》这部讲述人类对智能机器人进行“图灵测试”的英国电影，获得了2016年奥斯卡最佳视觉效果奖。而更早之前，2001年美国名导斯皮尔伯格执导的《人工智能》，片中一对人类父母收养了小机器人大卫作为他们的儿子，给他真人一样的生活，同样引起了轩然大波。还有好莱坞动画电影《机器人总动员》，片中因为机器人和人工智能的发达，人类全部变成了衣来伸手饭来张口的懒胖子。这些荧幕上的故事，都在真切地反映着一个事实，那就是，人工智能时代已然来临，已经“活生生”地出现在了我们的现实生活中。

    据一份美国学者的研究报告讲，专业化的人工智能应用将日益普遍和更加实用，并且将会对人类的8个领域产生重大影响。这8个领域包括：交通、家政、医疗保健、教育、娱乐、低资源社区、公共安全和保障以及就业和职场。因此，对于企业来说，紧紧抓住机遇，把人工智能的变革用于商业模式上，提升自己的经济效益，是最应该去把握的。于是，众多企业纷纷引入SaaS模式，用CRM系统来加强自己的客户智能化管理。

人工智能促使企业客户管理更为智能化

    客户一直是企业最为宝贵的资源，也是决定企业生死存亡的最关键因素。但是由于现今客户的需求不断变化，并且越来越个性化，因此，对于客户的管理，企业也在寻求更好的方案。CRM的出现，帮助企业很好地解决了这个问题。尤其现在人工智能的实现，企业更是可以智能化地去管理自己庞大的客户资源。比如企业引入一款百会CRM(Zoho)，能够对海量存储的客户资源进行深度的分析、总结、整理，以此得出针对不同客户的不同解决方案。再利用智能的方式去投放广告，加强社会化的互动联系，以取得客户的信任及喜爱，促进企业的快速发展。

人工智能促使企业转型现代化模式

    人工智能时代，智能制造和机器人成为重大工程之一，人工智能正在迎来 “井喷式”创新发展的黄金时代。这就要求传统的企业要积极向现代化企业转型，引入一款CRM软件已是必然。如引入一款百会CRM(Zoho)，能够海量存储公司的大量信息，如客户信息、市场信息以及企业间进行业务往来等的数据信息等。这些信息经过挖掘、分析、筛选、处理之后，能够使得企业精确地了解存在于背后的规律，然后借用这些规律，企业可以智能化地进行转型，走在时代的前列，加快自己的发展。