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百会客户关系管理:新时代营销如何带动高效成交

2017/9/13    来源:百会    作者:佚名      
关键字:百会  CRM  客户关系管理  社交口碑营销  
新时代的变化是无法阻止的,作为企业,也必须跟随时代的变化而适时改变。而做好社交口碑营销,是这个时代的一种必然潮流趋势。

    如今很多企业都在感慨,在现代商业竞争环境中,都不知道该怎么“做生意”了。以往的“买卖经”在当代社会几乎起不到任何作用。这个时代是怎么了?客户越来越难获得,钱越来越难赚!但是营销成本却居高不下,甚至投入惊人,可结果依然是传播不开,客流较少,获得的市场投资回报率非常低。究其原因,其实还是没有找到适应现代社会的营销方式。

百会客户关系管理

百会客户关系管理

    接下来,百会CRM要说的,就是适应这个时代的新型营销方式——社交口碑营销。

    现代的消费者真的是越来越精明,相关的产品知识、专业知识和消费知识也越来越多,根本已经不相信厂商打出的“自己的产品有多么优质”的任何广告,因此,可以得知,现代社会的营销,取得客户信任的成本越来越高,正因为如此,“口碑”营销才成为了新时代获客的有效途径!因为厂商的各种媒体广告都是站在各个角度说自己好,而客户“口碑”传播是别人说你好,自然口碑的效率和性价比远高于其他形式的营销。

    而实施社交口碑营销,百会CRM指出,当代人们的时间非常宝贵,人们的生活社交方式也比较“懒”,所以企业最好不要把营销方式弄得太复杂,太耗费时间,并且要有物质奖励,如此,才是给了客户“替你传播”的一个理由。比如,企业在做朋友圈营销时,企业要把宣传的海报、文案等都提前准备好,只需要消费者一键传播,即可领取现金、返现或者奖品等礼物,而且图片新颖、文案潮范,可以让客户以“第一人称”的口碑去传播,既操作简单,又展示了客户的潮流生活方式,使得客户愿意传播。比如“我在XX健身房开始了第一天的健身生涯,小伙伴们,要不要一起来约哟”,那么这样的文案既满足了客户“炫耀”的小小心理,商家返还礼品还提升了客户的满意度,又轻易地帮助商家进行了宣传,这是一种高效率的社交口碑传播方式。

    口碑营销延绵不绝,百会CRM指出,“时间无限,多次传播,效率最高”是社交口碑营销的特点。据统计,口碑宣传将会像滚雪球一样,越滚越大,传播面从1~5人提升到300+人,传播率从10%左右,提升到80%以上,并且这种借助于熟人的信任在朋友圈中传播的营销方式,将会非常精准,成为企业,尤其是服务业获客的关键。而由此获得的大量潜在客户信息,就可以保存在百会CRM系统中。

    在百会CRM系统中,根据客户的种类进行详细的划分群组。比如追求时尚、高消费能力的分为A组,那么可以每次有新产品推出时为A组客户进行信息推送。追求实惠、物美价廉的顾客群体分为B组,那么每次商家做活动打折时,就可以为B群体客户推送相关信息。如此精准的营销方式,必将大大提升商家签单的比例。并且使用百会CRM系统,还可以按照每个行业来进行业务流程体系规范。流程的建立,可提升企业运行效率,明确部门职责和岗位职责,提高执行力。并且在客户成交之后,可以使用百会CRM的报表、统计图表,来评估每次营销活动的投入产出比效果,以此来分析各个市场活动的效果,让推广决策有据可依,使有限的推广成本带来更多的有效产出。

    新时代的变化是无法阻止的,作为企业,也必须跟随时代的变化而适时改变。而做好社交口碑营销,是这个时代的一种必然潮流趋势。

责任编辑:程玥
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