百会客户关系管理：未来CRM纷争焦点究竟在哪里

    近两年以来，国内SaaS领域一直呈现出火爆上升的趋势，产品种类日趋丰富，新创业公司数量日趋增多，企业融资规模、次数等都在大幅度增长。未来几年，据悉，SaaS领域年复合增长率应该能维持在30%以上。如此，SaaS领域依然是主风口，市场前景一片大好。但是很明显，近来SaaS领域的市场热度已经明显转移到了人工智能方向。在大数据、移动互联网、物联网之后，人工智能技术已经成为了SaaS领域的主方向。这一点，以百会发布的国内第一款智能CRM就能看出。就连资本的热度也逐渐转移至SaaS领域的人工智能化。

百会客户关系管理

    伴随着SaaS CRM市场成熟度的不断提高，新兴CRM厂商大片崛起，全力角逐。而另一些发展稳固的、起步较早的CRM厂商则不断壮大，寻找更广阔的发展空间。这其中，已成立10年、作为第一批SaaS创业公司之一的百会CRM，在发布国内第一款成功落地应用的智能CRM之后，又在积极拓展新功能，计划将更多的智能功能源源不断地迭代到其产品里面，给予客户更多优质的体验和实用价值。

    随着国内TO B市场的成熟度不断提高，SaaS行业面临着更大的考验。面对着激烈的市场环境，SaaS厂商应该各自找好自己的立足点，做出自己不可替代的优势。唯有与其他厂商的差异点，才是谁都拿不走的资产。在如今“融合”与“集成”大趋势愈演愈烈的时代，TO B厂商可以尝试产业链的整合，形成生态化发展。百会CRM也一直拥有着开放的API接口，可与其他第三方软件集成，发展生态化，为用户带来更多的应用价值。

    在移动互联网、物联网、大数据技术、人工智能全力发展的当代，产品创新是每时每刻都在进行的。虽然TOB市场在美国已经有了清晰的格局，但是在中国，还有很大的发展空间。百会CRM做了10年的企业服务市场，已经拥有了稳定的市场份额及稳固的用户，并且逐年呈现快速增长的态势，大型企业用户也呈现出越来越多的现象。这说明百会的增长一直都是稳步上升的，其企业策略也是占领中小企业市场之后，在向大型企业用户推进，目前已经取得了非常好的效果，其产品的功能已经能够覆盖到更多大型企业的业务范畴。

    在国内，本土化以及适用性也是SaaS厂商必须十分关注的问题。因为很多国外的场景、技术以及功能等，都非常适用于国外的企业，但是进入到中国则需要做一些改善，才能够适应中国企业的业务发展。百会CRM在这方面一直走“本土化”路线，其强大的灵活定制功能，能够满足企业的个性化需求，受到了众多客户的高度评价。

    中国的企业服务已经发展到了深水区,在未来，CRM的纷争焦点已聚集在人工智能领域。相信会有更多的厂商加入到企业级服务市场，在战略布局、技术创新、人才储备等方面进行筹谋，为用户带来更多有价值的应用。