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大数据下CRM的应用

2019/2/27        作者:e-works整理      
关键字:CRM  大数据  
现在CRM越来越流行和被人知道,越来越多地企业开始使用CRM来帮助自己的企业成功,那么在大数据时代下,CRM的到底能为企业带来哪些便捷呢?让我们一起从以下三个方面来看一下吧。
    一.提供老板想要的业务行为及客户数据
 
    CRM的大数据应用技术帮助了越来越多的业务员解决了客户数据来源这个令人头疼的问题,这个问题解决后,业务员们也能够有更多的时间和精力去开发新的用户。从而企业也能够实现真正的过程管理。传统CRM的囧境才能够被破除。与此同时,把每个业务员每天的电话数据都可以通过移动CRM系统自动保存,拜访详情就可以非常快速地记录下来,形成一份让老板一目了然地工作报表。这样地话,勤快、默默付出的你,就能够被老板看到了!
 
    二.提供销售员需要的客户线索及跟踪记录
 
    业务员的职位流动性非常大,比较的不稳定,很多的销售员常常会因为没有找到足够多的客户而被淘汰掉,这是因为很多的业务员根本就无法找到足够的业务线索,所以他们才会在工作时感到无从下手,俗话说一个好的开头是成功的一半,在这里,有一个好的业务渠道也就等于成功了一半哦,所以,你真的需要大数据下的CRM的目标客户自动推荐功能这个线索利器哦。一个优秀的业务员的密切联系的客户非常的多,因为要不断地获取新的业务签单,而且也需要不断地开发新的用户,所以业务员每天要需要跟进许多的内容,所以难免有纰漏,那么不用担心,CRM都会帮你记录下来的。例如当业务员接到一个客户的来电时,这个客户所有的过往交流信息都显示在屏幕上一一显示,所以业务员就可以很自然地衔接上与这位客户上次的沟通内容了。
 
    三.从根本上解决数据来源
 
    在今天的大数据时代,用户数据的获取变得越来越便捷,这不仅要感谢网络的快速发展,同时还要感谢一些工具的出现,如:CRM系统、云计算等,这些工具能够为企业提供基本的客户线索,极大的节省了企业搜寻、录入、查询数据的时间。
 
    与传统CRM系统仅仅记录客户跟进的数据及客户签单属性不同。新一代的CRM在原来的基础上有所创新和改进。例如能够在业务需求的基础上主动地帮助业务员寻找自己所的对应客户,拒绝消极等待而是主动出击。这样会让企业更加地占有优势!尤其在移动CRM使用之后,业务员能够更加轻松地查看客户的数据,做得更加地轻松。
责任编辑:王力
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