基于CRM的国内主流免费apa,-f通讯软件(IMS)的优劣比较

1国内即时通讯软件(IMS)现状

    据易观国际统计，国内即时通信(IM)市场继续蓬勃发展，在线用户的数景和增幅均再创新纪录，而腾讯QQ依然占据绝对的领先地位。2008年第二季度，国内即时聊天软件活跃用户量及所占市场份额为腾讯QQS0．20％、微软MSN4．10％、飞信f鲥on4．20％，阿里旺旺(淘宅旺旺)3．40％、Skype2．90％、百度0．4％其他4．80％。(注：以上的数据均来自易观国际网)

    IM市场虽然市场空间巨大但同样是一家独大。QQ占据国内将近80％的即时通信份额，成为国内互联网公司中最赚钱的一家。而继腾讯之后，新浪、刚易、搜狐、阿里巴巴、Google等巨头也先后推出自己的IM软件，加之来自国外巨头的MSN、雅虎通、SKYPE等，整个IM市场已经显得十分拥挤。

2各大即时通讯软件比较

    2.1腾讯QQ

    这是目前使用最为广泛的一款即时聊天软件，由腾讯公司在1999年2月推出，目前拥有上千万的用户，最新版本为QQ2009 Betal。

    优势：
    (1)界面很漂亮、设计很合理、功能很强大(如隐藏功能，分组功能等)，系统运行稳定高效。
    (2)快捷键方便。来消息时可以用Ctrl+Alt+Z打开，还可以自己设定其他快捷键。
    (3)摄像头方便好用，只要一方有，就可以视频。

    劣势：
    (1)广告很多，经常会被打扰。一上QQ，可能就有三四个广告，美曰：系统消息。
    (2)适用范围只局限在国内．外国市场份额很少。随着中国的国际化．客户越来越需要同时打开msn，降低了电脑运行速度。
    (3)只能和一人视频，不可同时和多人。这一点不及其他软件。
    (4)无法在其他语言系统上使用，常常容易破坏系统平衡。

    2.2微软MSN

    MSN Messenger是微软公司推出的即时消息软件。凭借该软件自身的性能，目前在国内已经拥有了一定数量的用户群。使用MSN Messenger可以与他人进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。

   优势：
    (1)可以同时和多人视频。
    (2)可以设置自己的各种状态：离开、忙、接电话、就餐等等。
    (3)MSN是全球性的，用mail做用户名。mail是全球唯一的，而且是通用的。
    (4)聊天环境很干净．几乎没有广告，唯一下面一个tbbanner条也经常只是连到Msn Messenger。
    (5)MSN上面对的差不多都是认识的人，因为也只有知道了对方的marl才能加它。

    劣势：
    (1)隐身功能比其他的软件要差。如对方上线必定知道，除非阻止对方。
    (2)视频语音质阜差，功能并不太多。
    (3)相对古板的界面风格很难被用户“一见钟情”。
    (4)普通级用户一般需要的是能提供娱乐性服务。
    (5)对中国的网吧国情。中国网络国情以及对中国相关政策的适应性弱。