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信息系统开发中用户需求调研分析方法例解

发表时间:2002/10/21  特约撰稿人: 陈书勤 来源:投稿
关键字:选型实施
    结构化生命周期法是最常用的管理信息系统开发方法,分为四个步骤,即系统调研分析、数据库设计实现、界面设计实现和系统功能设计实现。其中系统调研分析阶段是最基础、也是最容易被开发人员忽视的环节。下面通过为假设的ABC公司开发一个库存管理信息系统的实例,轻松地学会如何有效地开展用户需求调研和分析的方法。

    1、如何制定用户需求调研计划

    良好的开端是成功的一半。用户需求调研涉及到用户和系统分析人员双方,为了使用户需求调研工作顺利进行,必须事先制定一个调研计划,以便双方有关人员,特别是用户方面的人员,安排好工作时间。由表1中可知,调研计划中包含了调研计划基本信息、时间安排、调研内容、接待部门和人员、调研成果等5个方面的信息。
   

时间安排

调研内容

接待部门和人员

调研成果

8日下午

了解公司概况和发展目标

了解公司组织结构

公司总经理

人力资源部负责人

①公司概况②组织结构图③人员分工表

9日全天

了解公司信息技术应用现状

信息中心负责人

①硬件现状报告②软件应用现状报告

③网络应用现状报告

10日上午

了解公司库存管理现状

计划部门负责人

公司库存管理现状报告

10日下午

了解零部件库存管理业务

零部件仓库管理员

计划部门负责人

①零部件仓库业务流程图②入库单③出库单④零部件台账⑤库存报表⑥其他单据资料

11日上午

了解成品库存管理业务

成品仓库管理员

计划部门负责人

①成品仓库业务流程图②出库单

③入库单④零部件台账⑤库存报表

⑥其他单据资料

11日下午

到各相关业务部门调研

生产、采购、销售、财务等部门负责人

①生产与库存②采购与库存③销售与库存④财务与库存等相关业务流程图

12日全天

对所收集到的资料进行分析

计划部门负责人

相应报告的编写

13日全天

细化零部件库业务图

细化成品库业务图

零部件、成品库管理员

相应报告的完善

14日上午

调研报告的鉴定评审

总经理、总师、专家、部门负责人、库管员

提交调研报告并经公司确认


    表1ABC燃器具制造有限公司库存管理信息系统调研计划表
    项目经理:陈兆京调研方式:座谈、调查表/卷、资料收集、现场观察
    项目参加人员:李小梅(女),陈书勤
    调研时间:2002年10月8日至14日

    2、如何进行用户需求调研

    制订好详细周全的调研计划后,就着手确定使用什么样的调研方法和工具开展调研、收集哪些方面的信息资料、如何绘制各种业务流程图等。

    1)选择调研方法和工具
    经常采取的调查方法主要有表格调查法、座谈调查法、查阅资料法和现场观察法4种,同时还要使用与之相匹配的调研工具,比如统计表格、图形等。
    ①表格调查法:对于那些结构性强、指标含义明确并且有具体内容的调查,适合使用表格来调查。一般可利用目标调查表、组织机构调查表、任务调查表、文件类信息调查表、报表数据调查表、计算机资源调查表、计算机应用项目调查表等7种表格来配合调查。表2是ABC燃器具公司计算机应用现状调查表示例。
   

编号      

计算机型号

操作系统及版本

主要用途

所在部门      

备注

PC001

4256MB8.3GB

Windows 982000

办公,上网

市场部

 

PC006

5256MB8.3GB

Windows 982000

办公,上网

人力资源部

 

……

……

……

……

……

……

PC041

4256MB8.3GB

Windows 982000

财务管理

财务部

 

……

……

……

……

……

……

PC055

4256MB8.3GB

Windows 982000

办公

企划部

 


    表2ABC燃器具公司计算机应用现状调查表
    填表人员:陈兆京
    填表时间:2002年10月8日
    ②现场研究座谈调查法:这是一种通过调查人员与被调查人员面对面的有目的的谈话获取所需资料的调查方法。一般有按纲问答法和自由畅谈法两种常用座谈方式。表3是零件仓库业务流程及管理座谈提纲。
    ③查阅档案资料法:就是查阅企业的各种各样的定性的和定量的文件,在ABC燃器具制造有限公司的库存管理信息系统的调研过程中,可以查阅有关库存管理的各种入库单、出库单、台账、盘点报告等档案资料。
    ④现场观察法:是一种深人现场直接对调查对象的情况进行观察记录、取得第一手资料的调查方法,这种方法可以提高信息的可靠性。观察可以分为两部分内容:对人的行为观察和对非行为的客观事物的观察。在ABC燃器具制造有限公司的库存管理信息系统的调研过程中,可以实地观察公司的出库、入库、盘点、制作统计报表等实际业务的操作。

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