精细化管理客户信用
传统钢铁行业信用体系能够粗略反映客户的付款习惯和经济实力,而大数据信用体系能够反映客户的付款意愿。大数据信用体系通过收集一个客户的所有信息,对客户相对稳定的性格、心理状态以及经济情况进行分析预测,能够准确判断客户的付款意愿、付款习惯和经济实力。另外,如果对大数据的应用场景进行扩展,钢铁电商平台可以将大数据信用体系与传统信用体系结合起来,减少信息不对称、逆向选择和道德风险等问题。
利用大数据还可以进行客户信用管理。目前,一些小微信贷客户的管理主要依靠大数据支撑,通过在网上广泛地收集客户的相关信息和数据,对客户进行分析和预测,从而判断客户资质。同样,钢铁电商可以利用大数据来评估客户行为,及时、动态地调整客户的风险等级,做到精细化管理客户信用。
促进信息网络平台互联互通
作为“互联网+”时代的产物,钢铁电商就是要提高在线交易的整体效率和增强客户的体验,实现交易与销售系统ERP(企业资源计划)、在线支付、仓储物流资源的联动,为客户提供安全、高效的“一站式”服务。同时,钢铁电商围绕交易并结合金融、加工、配送等配套服务,形成集中的信息业务流,真正建成闭环的钢铁供应链“生态圈”,实现价值创造、价值共赢。
大数据营销促进了电商平台、钢铁企业ERP、财务平台、物流平台的融合。交易数据、财务数据、生产数据、质量数据、物流数据集中反馈到电商平台,使客户通过电商平台进行钢铁交易变得更加便捷,效率更高、体验更好。大数据营销在促进线下信息平台互联的基础上,也促进了线上的信息平台互联。电商平台重构了钢材流通领域的每一个环节,集资讯、交易结算、物流仓储、加工配送、投融资、金融中介、技术与产业特色服务等功能于一体,实现钢铁生产企业、钢材贸易公司、物流加工服务商、钢材用户等多方主体共生共赢,最终构筑了最具活力的钢铁服务共享“生态圈”。
不过,如果各大钢铁电商平台能够通过跨界融合的方式进行信息的有效结合、资源共享,那么他们将获得大量自身平台之外的客户资源。此外,各电商平台的信息经过统一集中处理,能够衍生出形式更加多样的营销信息。这些信息通过不同的平台进行传播后,将极大地提升各电商平台的营销效果。