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试论ERP和B2B在电子商务发展中的作用和地位

2018/10/7    来源:《商情》杂志    作者:许果  黄东清  贵万全      
关键字:ERP  B2B  电子商务  
随着社会的不断发展与科学技术的不断进步,智能化、网络化、自动化、电子化、物联网化等这些先进的操作方式已经走进了各个领域。传统的经济模式和流程正在接受全新的网络经济的挑战。电子商务已成为线上消费的重要途径。其中,电子商务流程系统及交易模式也面临更新。

    在几十年前,电子商务还是一个新兴的名词,很多人对此的理解,还停留在理论和书本上,感觉离人们的生活好远,许多高等院校在开设此专业时,学生们也不在所云。但是,随着近年来科学技术的不断现代化,网络技术的不断发展与更新,这个世界正在变成一个大的地球村项目。人们在沟通与交流上,也更趋于方便快捷。人们的生活节奏也越来越快。传统的经济模式已经满足不了人们对于日益加快的工作、学习和生活需要,所以,电子商务系统就在此契机下,韧迅速蓬勃发展壮大起来。而其中最为关键的两项技术支持,就是ERP系统和B2B系统在电子商务发展中的应用。它们对于电子商务的发展,可谓起到了极其重要的推动作用。

一、ERP系统和B2B系统理论概述

    ERP系统这个词语,其实就是英文企业资源计划这几个单词的首拼缩写。故名思义,看词面意思,就知道这套系统是企业内部资源管理的一套信息系统。它可以是软件公司开发而成,也可以是企业根据自身的具体业务,而专门定制或者是内部研发。最终的目的都是为了更好地服务于企业管理,让企业中的各项工作都有据可查,有迹可询。而且,它还可以把企业中的各项资源融合到一套系统中,比如企业中的财务、物流、采购、销售、人力行政等等。只需要信息人员在系统中增加专门的模块就可以开发出一套可用的管理系统。所以通过系统操作过的数据,都可以通过网络而让有权限的人共享信息,这就保证了信息的安全性和及时性。因数据都是通过系统计算生成,所以数据就会比人工计算更准备、更精确。ERP系统是在信息技术的支持下,将企业管理提到一个更智慧的水平,让管理者根据系统数据及系统信息进行更好地决策与计划。对企业资源进行合理分配和调整,不仅为企业节约不必要的浪费,还会为企业创造更多的财富。相比于传统企业或者小型公司还存在手工记帐或者只是用简单的报表管理,ERP系统就要更加完善的高大上许多。所以,ERP系统是现代企业发展必不可少的一种信息技术管理手段。

    关于B2B的这个词语,相信很多人已经不再是陌生。这其中的B,就是英文商业的单词首位字母。而这其中的2,其实就是英文中的“TO”,因为2的英文发音也和“TO”同音,所以,这里的2就读作“TO”。如果你没有见过这个词语,可千万不能把2读成“ER”,那样可要会人家笑话的。关于B2B这个词的整体含义,其实就是商家对商家的交易的简称。它是区别于B2C的一种说法。B2C就是商家对用户。其中的C,就是用户的英文首字母。对除了这两种交易方式外,人们常见的还用O2O。O2O就是线上对线下。这些我们本文因为不涉及,所以就此不再详谈。如果只是线下的商家对商家的交易,那样也不能称为B2B,我们这里所讲的B2B,而是指在电子商务平台上,商家与商家的交易,才能称为B2B模式。它是指商家和商家之间,通过一个智能平台,然后再通过电子订单形式,将实体货物先在线上电子平台进行交易。再通过物流将货品实体进行发运。当接收商家收到货物后,再通过电子平台进行确认收货,双方完成电子商务平台的交易闭环。这种交易过程,就是我们常说的B2B电子商务交易过程。现在全国的B2B代表性的平台,就是大家最为熟悉的阿里巴巴平台及中国网库等等。特别需要说明的是,淘宝和天猫这种销售平台不是B2B模式,而是B2C模式。这里说的阿里巴巴平台,是指淘宝的商家和淘宝本身这个平台。希望不要理解混淆。

二、ERP和B2B在电子商务中的作用

    (一)企业供应链方面的应用。物流系统、资金流系统和信息流系统是企业中存在的三种重要流通系统。而信息流和其他两种不同,它不能单独成立。而是物流和资金流的一种状态反馈。反应了物流在资金流动中的各个环节的状态。与这三套系统对应的,是三套供应链系统,分别为物流供应链、资金供用链及信息供应链。因电子商务平台主要作用是采购与销售。所以,关于线上采购及销售,就与线下物流与资金密不可分。而ERP系统则是根据供应链思想而开展的企业管理系统,所以,电子商務供应链业务的发展,离不开ERP系统与B2B系统的支持。

    (二)企业的业务流程的应用。ERP系统的主要功能,就是为企业的业务流程服务的。它的主要作用为三个方面:上层领导者对于公司整体数据的查询与分析、中层管理者对于业务过程的管理与把控、基层作业人员对底层基础工作的操作与完成。而基于ERP和B2B基础上的电子商务系统,可以为各个层级的人提供服务和帮助。企业在引进电子商务系统时,一般会将主要的销售与采购模块做为主要功能模块。

    (三)企业的客户关系管理的应用。随着商品的相似度越来越接近,价格也越来越透明,人们对于购买差异化也越来越集中在客户体验方面。销售商品的竞争,也变成了销售服务的竞争。在此背景下,ERP系统就需要增加一个单独的管理模块,就是企业的客户管理模块。在这个模块中,首先是需要将所有用户信息进行登记,然后再根据这些用户信息,适时推出特色化服务和提示。如用户的生日礼物等等。还有,ERP系统还可以根据用户的消费特点和习惯,从而为用户排等级。这样,企业就会根据ERP系统数据,查询出用户的喜好,从而根据用户喜好,而推出符合用户心理的商品。让用户更满意,让企业也获得更大的利润。

三、结语

    ERP系统和B2B系统是电子商务发展中的两个重要的信息支持系统,只有借助于信息系统的发展,电子商务的发展,才会更快速高效有意义。如果没有信息系统的支持,电子商务也不会有更好地发展,所以,重视和加强ERP系统和B2B系统发展,电子商务平台才会更加繁荣。

责任编辑:程玥
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