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对企业门户系统深化应用的问题与思路探讨

2017/8/21    来源:互联网    作者:舒燕  张科瑜      
关键字:SG186  企业门户  
作者根据多年在电力公司上班的工作经验,文章结合电力公司门户深化应用工作,就如何完善门户系统功能,提升企业绩效进行了探讨。供类似人员参考学习。

1. 企业门户系统应用现状分析

    企业门户系统是国家电网公司提升信息化水平、提高企业集团化运作、集约化发展和精细化管理水平、提高企业核心竞争力的必然选择。“SG186”工程是国家电网公司“十一五”信息发展规划的核心任务,指构筑一体化企业级信息集成平台、建设8大业务应用系统和建立健全6个保障体系。企业门户系统是各应用系统交汇的枢纽,是信息展现的窗口,是数据交换的中心,是应用集成的载体。企业门户系统上线运行8个月,实现了搜索、目录级联、系统单点、待办事宜、公告展现、电子邮件、通信录、短信平台、即时通信平台(RTX)、传真、工作日历、员工自助、个人档案管理、综合展现、关键指标展现、系统管理、站点导航、友情链按、门户级联、综合服务、快捷操作和系统辅助等22个实用化功能模块。

2. 深化应用的问题与思路探讨

    2.1 门户深化应用需要明确的问舾 门户系统建设和深化 应用的前题是要严格遵循国家电网公司企业门户系统的典型设计要求,深入理解典型设计内容,实现“功能级个性化”,围绕建设“一强三优”现代公司发展战略,紧密结合公司生产经营实际,以“需求主导,实用高效”为主要目标,全面推进,重点突破,以用为纲,要做到上线即应用,满足公司可持续发展对信息化的需求,为科学决策提供强大支持。

    2.2 深化应用的思路 信息化是“一把手工程”,不仅是指领导的重视与督促,而且更要突出“一把手”的应用,正是由于领导的顶层应用,并借助信息系统管理和决策,才会对各级的业务工作和业务信息化起到有力的推动和督促作用,继而保证信息化建设沿着正确的方向有序开展。所以门户深化应用首先需要改变工作思路,由“领导重视”转变为“重视领导”,从“要我用”转变为“我要用”,领导和用户认识的加深和提高,需要切切实实的成果加以互动。信息化要帮助领导掌握全局,进而提高决策的准确性和科学性。同时,管理和决策的结果可以通过信息系统,迅速传达到相关部门和人员,从而提高沟通的时效性,增强企业的快速反应力和整体竞争力。

    2.3 开门七件事 按照“需求主导,实用高效”的总体目标,项目组通过认真分析将网省公司工作人员每天需要计算机处理的工作任务总结为‘上班七件事”,分别是:工作安排、处理待办、业务处理、沟通协调、工作展现、关注信息和机关事务(见图1),将门户系统与上班七件事深度融合,搭建全能工作平台,成为“开门”七件事,主要目标是通过门户系统解决员工在工作中的实际问题,实现80%的办公工作在门户中完成,提高工作效率20%以上。

 门户与上班七件事深度融合

图1 门户与上班七件事深度融合

3. 门户深化应用的具体措施

    通过深入调研和项目组的深刻讨论,采取了6项措施保证门户深化应用工作的顺利开展,即“学典设、挖需求、详计划、强保障、多培训、严考核”,各种措施相互补充,相互推进,有效地达到深化应用工作的管理与控制目的。各种措施的功能如图2所示。

 
 门户深化应用采取的6项措施

图2 门户深化应用采取的6项措施

    3.1 充分了解需求 充分了解需求,是深化应用的基础。该公司除了学习国内外先进的经验外,结合公司本身需求,采用了解需求一推介典设一讨论需求一现场设计的方式,从基层变电室值班人员到公司高层领导,都安排了大量的时问,定期进行调研、讨论、交流和总结,挖掘到用户的真实需求。

    3.2 周密安排计划在安排计划之前,对整体目标是什么,最终能达到什么程度,有哪些组分构成等问题经过商讨和度量之后,将深化应用工作分为速效、巩固、提高3个阶段,并制定了各个阶段关键节点的时间表,保证门户系统深化应用工作有序开展。

    3.3 坚强运维保障 以“服务可量化,高质量、低成本”为目标,通过人员、技术、规范、管理制度等多种手段提高门户系统的稳定性。在门户深化应用后期,同时在线用户最高达到600O人。采用负载均衡技术成功解决服务器的稳定问题。这一举措支撑了深化应用工作更上一个新台阶。

    3.4 潜移默化培训 深化应用的关键潜移默化培训,颠覆了以往系统上线后培训的模式,提出了全过程培训管理的思路,将培训工作潜移默化地溶解到日常工作中去。即在上线前,先不搞全员集中培训,而是开展“以点带面”的方式,在每个单位、每个部门都设兼职门户管理员,积极开展“传、帮、带”式的培训,实践证明,这种方式省时省力,而且提高了培训人员的理论水平和操作能力。系统运行后2、3N内,注重“趁热打铁”效果,在各级业务人员实际操作后,再集中培训,即梳理思路,又加深印象。这种潜移默化的培训增加了业务人员的信心,是深化应用工作顺利开展的主要原因之一。

    3.5 严格实用考核在门户深化应用工作中,制定了严格的指标考核策略,奖罚分明的考核制度,调动了开发人员与业务人员的积极性。

责任编辑:程玥
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