e-works数字化企业网  »  文章频道  »  管理信息化  »  企业门户

多角度看中小企业信息化

2017/8/27    来源:互联网    作者:许正军  王剑萍      
关键字:企业门户  信息化  
在国内中小企业信息化发展空间与发展趋势一片看好的今天,一方面由于企业产业能级较低,看不到产业链竞争时代的潜在价值,受阻于信息化建设的显性成本投入;另一方面,从事信息化产品与服务的提供者缺乏对行业本质的深入研究与了解,很难把信息化产品和服务与行业本质需求的融合,从而制约了国内中小企业信息化的建设进程。

    国家权威机构近年来发布的《中国中小企业信息化发展报告》显示:虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力,但用于业务应用的只占44.2%。只有16.7%的企业拥有自己的网站,14%的企业建立了企业门户网站,只有9%的中小企业实施了电子商务,4.8%的企业应用了ERP

    由此看来,国内中小企业信息化建设任道而道远。

    制约国内中小企业信息化发展进程,固然有发展环境方面的问题,诸如社会信用服务体系还不健全,覆盖面较小,服务内容不完善,中小企业的资金、人才、技术等存在困难,但主要原因还是在于构成信息化建设与应用这个大市场的需求方(企业)和供给方(IT产品服务提供商)们的观念和认识方面的不足。

企业隐性成本的忽略

    当企业想引进信息化时,困惑企业负责人的一个常见问题是:信息化建设对企业的收益贡献到底有多大?当然,用电脑处理电子文档及表格、上网收发Email、上网浏览热点新闻信息,建设一个产品广告网站,甚至配置一套财务管理软件等等,都已习以为常。一方面,毕竟是提高了工作效率,加强了必要数据文件的电子管理,另一方面,投入的成本也不是很大。但进一步的深化信息化建设则会增大企业的运营成本,何况还看不到这种成本的投入的产出在什么地方,除非是制造业生产设备必需的生产控制与管理系统,否则,一般不会选择这种没有明确收入方向的信息化建设的投入。由此,显性成本制约了企业信息化建设的步伐。

    问题是,企业在考虑显性成本的时候却忽略了隐性成本。不加强信息化建设的隐性成本到底有多大?设想一下,一般企业总是要进行企业经营数据、商务合同档案、产品技术开发、行政管理等等文件资料的管理,通常的做法是要配备专门的资料管理员要阶段性的从各个经营生产部门进行收集、汇编来进行管理。殊不知,资料管理员的人工成本有多大,收集、汇编过程中的协调工作有多大,由于管理不慎、丢失资料而导致的直接损失与间接损失有多大,以及由此带来的管理精力内耗有多大等等,这些隐性成本的总和不可估量。长此以往,这些隐性成本就象滚雪球一样越积越大,到了积重难返时,企业管理者突然发现,要加强管理,要加强流程再造,并且希望通过BPO的建设来提高工作效率。可这时,一个新的问题又出现了,那就是企业员工的工作习惯又跟不上“IT”了。要想在企业内部推广应用信息化手段进行经营活动比登天还难。此时,信息化手段不是在提高工作效率,反而成了一种累赘。当企业员工把已建设好的信息化手段看成了累赘,自然就会尽量不用。最终让企业管理者看到的是一堆毫无用处的成本投入。 

潜在商业价值的短视

    尽管信息化建设的目标方向已经从加强企业管理阶段迈向全程电子商务阶段,但真正通过信息化应用把企业的盈利模式成功转变为全程电子商务经营活动模式的企业并不多见。从表面上来看,原因似乎是资本、人才、技术等关键要素的缺乏,实质上,是企业找不到信息化应用的价值所在。而找不到价值所在的主要原因又是什么呢?

    目前国内大多数中小企业产业能级比较低,处于产业链的低端,企业利润率本身就比较低。借用知名经济学家郎咸平的观点,整个制造业产业链分为“6+1”个环节,其中的“6”由欧美国家的企业控制,而中国的企业只占据了其中的“1”,在整个产业价值链条中只分享了10%的价值,但消耗了大部分产业成本,包括破坏了环境,消耗了资源,剥削了劳动力价值等等。对于国内中小企业,在产业链的低端部分,人们习惯了通过所谓的“廉价劳动力”的作坊模式来提供产品与劳务。也就是说,企业生产、经营、管理等活动还处于传统经济时代的模式。在这种经营活动模式下,是没有必要用“牛刀宰鸡”的。

    但市场在变,全球一体化的版本已经升级到3.0,新经济时代已经来临。新经济时代市场的一个显著特征是市场竞争已经演绎成产业链竞争,而不再是传统经济时代的产品之间的竞争或企业之间的竞争。而产业链竞争的法宝之一就是信息化。通过信息化构建全程电子商务模式,对市场需求作出快速反应。要给用户意见反馈提供便捷快速通道,要对用户应用行为进行分析预测,要对整个产业链价值变化所折射出的经营活动进行分析,要为全球化的用户提供快速便捷服务,如此等等。如果没有信息化手段做保证,要做到“以客户为中心”只能是空有其想。

信息化产品与服务应结合行业本质

    在一份由中国B2B研究中心发布的中国企业信息化500强名单中,一个以宰猪业为主营业务的公司——双汇集团居然位居第24位,不免令人赞叹。双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团,总部位于河南省漯河市。80年代中期企业年销售收入不足1000万元,1990年突破1亿元,2000年突破60亿元,2003年突破100亿元,2005年突破200亿元,2006年达到230亿元,在2006年中国企业500强排序中列154位。纵观双汇集团的发展历程,不难发现其成功之秘诀。一是构筑了整条产业链,二是应用了信息化手段。双汇集团是跨区域、跨国经营的大型食品集团,在全国12个省市建有现代化的肉类加工基地和配套产业,在31个省市建有200多个销售分公司和现代化的物流配送中心,每天有6000多吨产品通过完善的供应链配送到全国各地。双汇集团在日本、新加坡、韩国、菲律宾等国建立办事机构,开拓海外市场,每年进出口贸易额2亿美元。双汇集团还把信息技术应用到传统的生猪屠宰中,用计算机控制屠宰分割整个生产过程,通过计算机管理对生猪从收购到加工后的产品重量、出品率、出肉率等数据,检出的不合格品及处理情况,产品流向进行全程监控,不合格产品不出厂门,实现用信息化带动传统肉类工业的产业化。

    无独有偶。沃尔玛,这个世界500强的零售龙头老大,也是通过应用信息化连通了它的“四个一”,即:“天上一颗星”——通过卫星传输市场信息;“地上一张网”——有一个便于用计算极网络进行管理的采购供销网络;“送货一条龙”——通过与供应商建立的计算机化连接,供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货;“管理一棵树”——利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起,构建了行业产业链竞争优势,才登上世界零售之巅。

    当我们的IT产品与服务提供商们津津乐道于不断升级系统编程环境、配置高档数据库、提供跨系统平台操作的集庞杂功能与唯美人机界面于一体的产品和系统时,可曾想到过这种“智力游戏”大多只能用于孤芳自赏、束之高阁。于是一夜之间,SaaS(Software-as-a-service,软件即服务)模式便出现了。用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。SaaS模式不再象传统模式那样需要用户花费大量投资用于硬件、软件、人员,而只需要支出一定的租赁服务费用,就可享受到相应的硬件、软件和维护服务。无疑,相比一次性卖产品时代,SaaS模式确实一种创新。

    问题是,SaaS模式仍然只是一种商业模式的创新。如果提供的产品与服务不能象双汇集团和沃尔玛那样与行业产业链竞争优势的构建相结合,不能结合到企业所处的行业本质,不能促进企业经营活动,即便是全免费,对企业来说也仍然毫无用处。没有深入研究企业所处的行业本质,没有深入研究企业经营活动的需求,而只是把精力集中在永远的隔山之作上,即便是打着“行业应用解决方案”的口号,但真正融入行业发展本质的不多。

    而随着国家推进工业化与信息化融合的各项政策出台,用信息化手段促进国内工化的发展是一个必然方向。这也为信息化产品与服务提供商们提供了产品与服务研发的指向标。如何在市场上有所斩获,将取决于工业企业对信息化应用的认识,更取决于IT产品与服务提供商们对工业企业所处的行业本质及其产业链竞争优势构建等本质需求的了解。

责任编辑:程玥
本文来源于互联网,e-works本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并以尽力标明作者与出处,如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。联系方式:editor@e-works.net.cn tel:027-87592219/20/21。
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
新闻推荐
博客推荐
视频推荐