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Epicor,助推企业的数字化转型

2016/5/26    来源:e-works    作者:e-works  孙亚婷      
关键字:Epicor  数字化转型  Epicor ERP 10.1  
2016年4月17日-20日,一年一度的Epicor全球用户大会Epicor Insights 2016在美国拉斯维加斯成功举办。e-works记者应邀参加了此次盛会,并就Epicor的发展策略、新版本Epicor ERP 10.1的特点,以及未来的发展方向采访了Epicor高管。

图3 Epicor移动版展示
图3 Epicor移动版展示

    社交对于ERP来说越来越重要的,因为社交媒体可以帮助用户更快地对于已经发生的问题做出响应,而这种响应速度是传统的业务流程所不能达到的。ERP有了这样一个新的社交工具之后,可以帮助用户更好地进行协作,制定计划,并把解决方案存储在ERP的历记录当中。“ERP用户以一种全新的方式进行互动,大家可以在上面看到很多像微博和推特这样的实时信息的滚动,并选择关注某一些数据或者具体的用户。总得来说,在社交ERP这样一个平台中,大家可以发出自己的声音,而当很多人共同关注某一个数据或用户的时候,它会形成一个比较大的影响力。比如某个员工比较关注客户的动向,若有大订单被退回时,他就能实时得到该信息。当他的同事和他在社交ERP中交流有关退货的细节时,他们交流的信息就会被存储到ERP系统中。几个月后,与该客户再次发生交易时,他就能看到以前交流的信息。相对于查找邮件信息来说,这样的方式会更容易获得所需的信息。” Erik对社交ERP的应用进行了举例说明。

图4 Epicor社交架构
图4 Epicor社交架构 

    如果数字化转型顺利的话,电子商务将成为一个非常重要的方面并且将变得十分具有竞争性。因此,Epicor还提供了基于Magento平台开发的电子商务接口平台:Commerce Connect。“企业对电子商务的需求差异很大,中端市场的客户需要即买即用的产品,而大型企业需要制作有特点的大型网站”,Malcolm认为,“Epicor要做的就是与最好的电子商务方案做好集成,并根据当地市场的实际需求提供更适合本地市场的解决方案”。

亚洲云版图初绘

    Epcior ERP为客户提供多种部署方式的选择。客户可以根据自身需求,选择私有云、公有云、本地部署、多租户和单租户服务,以及管理服务和托管服务,关键是根据企业的基础设施环境的匹配程度进行选择。

    由于云用户和本地部署的用户需求是不一样的,Epicor ERP 10.1版本就被设计成能将这两种客户需求快速地结合在一起。因此,Epicor ERP 10.1 每两周会进行一次改进,每3-6个月就有一个新功能发布,1年到1年半会进行版本的更迭。在云端的用户可以立即使用最新版本,本地部署的用户则要根据自身的情况进行选择是否使用新版本。

    目前,Epicor正在扩展其全球云部署在亚洲的发展版图,并针对亚洲市场推出全新的云优先战略。为此,Epicor选择位于新加坡的微软Azure数据中心来支持亚洲全新云部署战略,首发市场包括香港、马来西亚及新加坡,并准备将其“云优先”计划进一步拓展至中国及其他区域。

    “当然,微软是我们的第一个云合作伙伴,但不会是唯一的一个。” Sabby强调,“选择微软,是因为我们一直是战略合作伙伴。Epicor ERP从版本9升级到10之后,产品的全部架构都是来自微软。另一方面,我们对于云合作伙伴的选择取决于谁能满足我们的需求以及能迅速上市。例如,如今,微软 Azure数据中心已遍及包括中国在内的全球140个国家,并提供10种语言版本及24种货币支持。而中国市场要求建立本地数据中心,所以到时候我们也将对中国地区的云服务提供商进行相应考察。”

    Epicor云产品发布一年以来,云业务就成为了Epicor整个国际市场上增长最迅速的业务。北亚区区域副总裁邓永泉表示,“虽然中国的客户对于云产品,大都还处于观望的状态,可我们相信中国具有重大的云业务增长潜力。出于中国对于数据中心许可的要求,目前Epicor还没有在中国发布云产品,同时,我们也不想在开始部署数据之前就运营中国数据中心,所以采取阶段部署的方法,将中国列为二级发布地区。”

    面对大众最关心的云安全问题,Sabby对Epicor的云产品有十足的信心,“Epicor有自己的安全团队,其产品符合一系列的工业标准、安全标准。作为软件厂商,Epicor同时通晓IT基础设施和软件,因此能够在不同的基础设施内嵌入云。不论是多租户、单租户、本地部署还是部分托管都具备非常高的安全性。我们与客户建立服务等级协议,通过市场教育的方式,让客户能够理解云的安全性,并为他们提供灾难恢复的能力和一切出于安全和访问考虑的相关组件。当然,我们也非常欢迎有顾虑的客户直接与云安全专家交流”。

    Sabby指出,除了云安全问题以外,用户可能担心的另一个问题是信息和数据的访问和许可问题。如果企业是多租户用户,本企业的数据与其他人的数据虽然放在同一个数据中心里,却仍然可以将不同用户的信息分开存储,不必担心数据会泄露,除非是内部泄露。目前,Epicor在北美地区已经有350家客户采用多租户模式。

图5 单租户模式(左)与多租户模式(右)
图5 单租户模式(左)与多租户模式(右)

    那么,云端产品定制化开发的能力如何呢?Erik从技术的角度解释道,Epicor的产品架构更加容易满足用户的客户化需求,几乎所有能在本地进行的客户化开发,都可以在云端进行。不仅如此,Epicor云产品还能通过API实现与本地系统的集成,从而避免新的云孤岛产生。Sabby则坦诚地说,“当你选择了云端软件的时候,就势必要做一些取舍。选择了云端ERP就意味着放弃深度的软件定制化能力。特别是在多租户环境中,就意味着每个人必须遵循同一个原则,如果进行深度定制化,那么多租户环境就不是一个完整的环境了。但是,企业可以在单租户环境中对数据库和环境进行定制。当然,单租户会比多租户费用更高,而定制化开发则是对单租户的投资回报之一,因此,企业需要衡量其中的投资回报率。”

    Epcior的主要策略仍然是持续专注于中端制造业市场,将Epicor在全球范围内的制造业经验通过一个国际化的平台传递到各个国家和地区。ERP是Epicor发展的中心,它将并不断地被融入移动、云、电子商务、社交等最新的潮流技术,从而成为适应当今市场需求的产品。进入中国的这20年,Epicor一直在做本地化,未来将重点发展渠道,特别是加强二线城市的布局。对于以智能制造为核心的“中国制造2025”,Epicor多名高管都表现出了浓厚的兴趣,并表示Epicor ERP完全有能力支撑智能制造。邓永泉认为,“中国和美国正在朝着同一个方向努力,中国仍有机会走在前面,但是需要分阶段地进行,并改变人的观念,因为系统能做的毕竟有限”。

责任编辑:邱旭东
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