分5个维度来说明:
1)项目人力资源的风险:通常实施ERP项目周期是1~2年,在长时间的项目过程,人力稳定投入的保障是必须的,因此在人员规划上有2手准备:一是按1.2倍人力投入项目实施,二是请软件供应商协助顾问人力的投入。
2)对ERP认识不正确的风险:初期用户对ERP有太多的憧憬,认为ERP是万能的,对ERP的操作不熟悉,培训不到位,观念不正确,都是造成ERP上线失败的风险,因此在项目启动初期的任何阶段,就要进行意识宣导,贯彻ERP的正确观念,以及面临的困难,更可坚定对ERP上线成功的决心。
3)项目进度的风险:在ERP项目的过程中,涉及的人员与任务进度的掌控非常重要,在这个过程中,我们利用WBS分解任务法,具体把任务分配到人员与完成日期,并每周开一次ERP进度会议,并把执行不到位的部门用户提报高层领导,并执行落实奖惩制度,确保项目进度的完成。
4)项目范围的风险:在需求不断的变化下,就引发项目范围不断扩张,ERP上线日期遥遥无期,因此项目经理必须在不可影响上线目标的前提下,控制需求范围的扩张,否则就容易造成失控的局面,难以收拾。
5)系统功能的风险:分二部分说明:
一是系统功能不断的客制修改程序:在此过程容易发生用户没说清楚,需求没有一次说明白,工程师对用户业务工作理解不全面,导致程序开发后只解决点的问题,而无顾及全面流程畅通性的问题,因此造成风险,解决方法:以需求确认书与严谨的开发流程规范、测试流程的品质管控,来避免此情况。
二是系统程序BUG:在培训与模拟测试的过程,以仿真模拟的方式,对照SOP流程让关键用户全面测试,并把测试要求写成规范表格,让用户确认每个操作动作能正确完整的测试程序,避免上线后程序BUG引起数据错误无法弥补的情况。
4.效益分析
图4 效益总结
1)通过信息化系统,衔接各部门流程,形成产销供应管理闭环,使客户服务与订单进度追踪环环相扣。
2)通过信息化系统,衔接制造管理与财务管理,形成销售应收闭环、采购应付闭环,加快资金周转,提高经营效益。
3)通过APS排程系统,实现高效地计划排程,实现配套生产,实现智能化排产。
4)通过ERP客诉管理,快速准确地分析品质异常,提高客户服务质量。
5)通过CRM/B2B管理,整合供应链上下游资源,加速订单的生产交付。
6)通过B2B电子采购管理系统,搭建电子竞价平台,整合集团采购资源,降低采购成本。
7)通过BPM企业流程管理系统,一方面规范和确保流程的执行,二方面实现无纸化和移动办公,提高流程运转效率。
8)通过BI经营分析管理,实时掌握经营状况,及时发现异常,规避经营风险。